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软件测试 / 测试开发|关于 bug,你需要了解的,全在这里了

  • 2023-12-27
    北京
  • 本文字数:2611 字

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简介

作为软件测试,bug 是我们的老朋友了,我们的工作就是找到并且协助解决它,因此定义 bug,发现 bug,提交 bug 等就需要我们按照一套标准来建立一个标准化的流程,本文就给大家介绍一下对于测试,应该了解的关于 bug 的处理。

Bug

Bug 的定义


bug 就是一个电脑程序里的错误,而现在更是将其诞生为漏洞,或者一个程序不完善的地方。


Bug 的分类


通常我们会以 bug 的严重程度来对 bug 进行分类,这样我们就能清楚地知道应该先处理哪些 bug,bug 主要有以下分类:


  1. 致命(一级 bug):修改优 先级为最高,该级别问题需要立即修改。


致命 bug:不能完全满足系统要求,系统停止运行,系统的重要部件无法运行,系统崩溃或者挂起等导致系统不能正常运行。


通常表现为:


  • 系统崩溃;

  • 导致程序重启,死机或非法退出;

  • 死循环;

  • 数据丢失或异常;

  • 数据通讯错误;

  • 硬件故障,系统悬挂。


比如:1.内存泄漏;2.严重的数值计算错误;3.系统容易崩溃;4.功能设计与需求严重不符;5.系统无法登录;6.循环报错,无法正常退出......


  1. 严重(二级 bug):修改优先级为高,该级别需要程序员尽快修改。


严重 bug:严重地影响系统要求或基本功能的实现,且没有更正办法(重新安装或重新启动该软件不属于更正办法)。使系统不稳定、或破坏数据、或产生错误结果,或部分功能无法执行,而且是常规操作中经常发生或非常规操作中不可避免的主要问题,系统无法满足主要的业务要求,性能、功能或可用性严重降低。


通常表现为:


  • 功能不符合用户需求 ;

  • 数据计算错误 ;

  • 业务流程错误 ;

  • 程序接口错误;

  • 因错误操作迫使程序中断;

  • 系统可被执行,但操作功能无法执行(含指令);

  • 功能项的某些项目(选项)使用无效(对系统非致命的);

  • 功能实现不完整,如删除时没有考虑数据关联;

  • 功能的实现不正确,如在系统实现的界面上,一些可接受输入的控件点击后无作用,对数据库的操作不能正确实现。


比如:1.功能未实现;2.功能存在报错;3.数值轻微的计算错误......


  1. 一般(三级 bug):修改优先级为中,该级别需要程序员修改。


一般 bug:系统可以满足业务要求,系统性能或响应时间变慢、产生错误的中间结果但不影响最终结果等影响有限的问题。


通常表现为:


  • 数据长度不一致;

  • 内容或格式错误 ;

  • 响应时间较慢 ;

  • 功能性建议 ;

  • 提示信息不太准确 ;

  • 操作界面错误(包括数据窗口内列名定义、含义是否一致);

  • 简单的输入限制未放在前台进行控制;

  • 虽然正确性不受影响,但系统性能和响应时间受到影响;

  • 不能定位焦点或定位有误,影响功能实现;

  • 增删改功能,在本界面不能实现,但在另一界面可以补充实现。


比如:1.边界条件下错误;2.容错性不好;3.大数据下容易无响应;4.大数据操作时,没有提供进度条......

Bug 生命周期


对于一个问题,其处理过程是一个周期,周期的不同阶段,其所处的状态也是不一样的。不同状态所对应的处理人也是不一样的。


  • 提交(打开) : 表示问题被提交等待有人处理。首先尽量描述这个缺陷的属性,Bug 重现环境,bug 类型,bug 等级,bug 的优先级以及详细的重现步骤,结果与期望等。当然,我们在提交一个问题之前首先应该保证,这个缺陷是没有被提过的,以免造成重复缺陷单。如果是回归不通过的缺陷,其状态又会变为打开状态。

  • 指派(转交) : 问题被重新指派给某人处理。这一步不是必须的,跟项目模式有关,有些公司测试部门与开发部门独立,那么测试人员就不确定自己测试的模块是由哪位开发人员负责的,在这种情况下,测试人员统一把问题指派给项目组长或经理,由项目组长(或经理)对问题进行确认后再次分配给相应的开发人员。有些测试人员是穿插到不同研发团队中的,所以对不同的开人发员负责的开发模块非常清楚,这个时候就可以将问题直接指派给相应的开发人员。

  • 处理 : 问题在处理中,尚未完成。当开发人员接到一个缺陷时,首先是对其进行分析与重现,如果对其进行分析发现不是缺陷(可能由于测试人员不了解需求)或无法对此问题进行重现,那么就需要将此问题反回给测试人员,并注明原因。如果确认为缺陷则需要对其进行处理。在处理问题之后,还需要进行一次判断,是否需要推迟处理,有些需求已经确认了是问题,由于其可能在极端情况下才会出现,或需要对系统架构进行改动,或其优先级非常低,所以暂时不需要对此问题进行处理(或到下个版本进再进行修复)。

  • 固定 : 确认此问题存在,但暂时不进行处理。对于推迟处理的问题可以暂时进行固定(“固定”为 QC 中的叫法。)一般固定的问题需要经过项目经理与测试经理协商后才能固定。

  • 回归 : 对已经修复的问题进行回归确认。回归缺陷对于测试人员来说是非常重要的工作,其有三个入口两个出口。


确认非缺陷问题:对于提交的一个缺陷,开人员处理为非问题或无法重现,然后直接转交给测试人员回归。测试人员再次确认,如果真如开发人员所说,则将问题关闭。如果非开发人员所说,是由于问题描述模糊或其它原因喂重现问题,则再次注明原因转给开发人员。
确认修复问题:对开发人员修复的问题再次进行确认,确认能过,则关闭问题。确认不通过,将问题再次打开并转给开发人员。
确认固定问题:有计划的对固定问题进行确认,有些固定问题随着时间的推移,版本的更新或已经不存在了,对这类问题应该及时关闭。有些固定问题依然存在且变得紧急,对于这类问题应该及时打开交给开发人员处理。
复制代码


  • 关闭 : 问题的最后一个状态。对于已经修复的缺陷进行关闭,这也是一个缺陷的最后一个状态。

Bug 单的要素

我们在提交 bug 的时候,需要附上 bug 单,bug 单需要包括以下要素:


一个 bug 单包含的要素如下:


  • 所属的系统(产品)

  • 发现的版本(轮次)

  • 发现 bug 所属的模块

  • bug 提交人

  • bug 的错误类型:代码错误、界面优化、设计缺陷、配置相关、安装部署、安全相关、性能问题等(默认)

  • bug 的重现概率: 必现 大概率重现 小概率重现 极小概率重现

  • bug 的严重级别:致命 严重 一般 提示 (影响范围越大,严重级别越高)

  • bug 的优先级:高 中 低

  • bug 的标题 言简意赅说明是什么 bug, 而不是把测试用例名字复制一遍

  • bug 单号 一般系统自动生成

  • bug 内容:发现的环境、 预制条件、重现步骤、预期结果、实际结果, 截图证明,bug 错误说明,(当开发看到能容能够独立重现这个 bug,说明写的还行)

  • 附件:测试用的数据或者出错的日志, 如果需要添加上日志

总结

Bug 是软件开发和测试过程中常见的问题,了解其定义、判定标准、严重程度和优先级有助于及时发现、记录和修复缺陷。在软件开发中,有效管理和处理 Bug 是确保软件质量和用户满意度的重要步骤。希望本文能够帮到大家!希望本文能够帮到大家!


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