数智化转型进行时：业界共话大模型应用创新实践

2024-09-30
湖北
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数智化浪潮推动下，AI 大模型应用正从概念走向落地实践，为各行各业注入新活力。9 月 26 日，由百度智能云主办的“2024 百度云智大会·大模型应用产品专题论坛”在京成功举行。论坛汇聚了来自不同领域的智库专家、企业用户、产业伙伴，共同围绕 AI 大模型的趋势、应用与实践展开交流。

2024 百度云智大会·大模型应用产品专题论坛

百度智能云全栈体系赋能，加速政企数智化转型

会议伊始，百度副总裁阮瑜对所有与会嘉宾表示热烈欢迎。她在发言中表示，大模型技术正深刻改变着各行各业，在广泛的通用应用和垂直的行业应用领域，都已展现出显著提升生产效率、创造新商业价值的巨大潜力。大模型还在持续探索前沿性应用，为未来应用打开了可想象的空间。百度智能云致力于为客户提供全栈领先的大模型应用服务体系，以加速政企智能化转型。

百度副总裁阮瑜

据介绍，百度智能云通过整合内外部资源，打造了行业领先的 AI 原生应用产品，并持续升级以满足客户需求。

在客服领域，百度智能云客悦具备复杂意图理解与情绪感知能力，最新升级的多模态交互进一步提升了用户体验，实现了 92%的用户自助解决率，帮助一家餐饮企业日省 2.5 万元运营成本。

营销领域，百度智能云曦灵数字人平台通过一句话描述即可分钟级生成 3D 超写实数字人；新开放的组件平台大幅缩短了开发周期，让数字人开发从 3 个月缩短至几天。希壤元宇宙产品支持 20 分钟快速搭建专属元宇宙，已服务 200 家客户，提供了 20 多个行业解决方案。智能内容应用百度智能云一念提升了内容创作、审核和推荐的全链路效率，50%的营销视频成片可以直接使用，无需人工二次剪辑。

生产经营方面，文心快码智能代码助手已服务万家企业和数百万开发者，助力研发提效；最新升级推出的企业级代码结构解释和代码审查能力，提高了工程理解效率和代码质量。

百度智能云大模型应用服务体系

大模型开启 AI 新范式，应用发展需关注五个方面

中国信通院人工智能研究所所长、中国人工智能产业发展联盟总体组组长魏凯在主题分享中，全面分析了大模型应用的当前发展和未来趋势。他表示，大模型技术以其规模可扩展性、多任务适应性和能力可塑性，开启了人工智能的新范式。当前，大模型应用已在客户服务、软件开发、知识管理等企业共性场景中取得显著成效，并将逐步深入工业、金融、医疗、政务等行业核心领域，成为辅助人类工作的重要工具。魏凯还为政企推动大模型应用提出了五个关键建议：即建设 AI 中台、加强数据治理、完善服务体系、繁荣应用生态和建立全面的评测体系。

中国信通院人工智能研究所所长、中国人工智能产业发展联盟总体组组长魏凯

大模型技术渗透百业千企，产业落地百花齐放

随着大模型应用的不断深入，各行业都涌现出众多优秀实践。来自不同行业的创新企业代表，也在论坛期间分享了在各自领域的探索与实践。

中天钢铁集团(淮安)新材料有限公司副总经理丛宝义介绍了中天淮安通过与百度 GBI 商业分析助手合作，优化数据治理体系，提升企业生产经营决策效率的生动实践。他表示，大模型技术在数据分析场景中的应用，不仅高效整合与呈现了数据，还提供了一种全新的数据交互方式。通过简单的问答，就可以快速找到数据背后的原因，为生产工艺优化和经营决策提供了数据支撑，加速了企业的数字化转型进程。

中天钢铁集团(淮安)新材料有限公司副总经理丛宝义

泰安市泰山城建集团党委委员、副总经理孙向波带来了元宇宙技术在地方产业创新中的实践分享。他表示，元宇宙与大模型、人工智能、区块链等技术的融合，为推动产业发展提供了强大的工具。泰山城建集团通过与百度元宇宙合作，整合科技、文化、旅游元素，打造“问天”文旅研学中心，促进了当地数字经济建设，也为城市发展开辟了新思路。

泰安市泰山城建集团党委委员、副总经理孙向波

广东万佳互娱文化传播有限公司董事长金宇清从“互联网+”产业的角度，分享了大模型技术在品牌宣传、教育培训、IP 打造等方面的应用实践。他表示，数字人的出现，为传统企业提供了新的营销手段和发展机遇，让人人能够做 IP 成为了一种可能。未来，万家互娱将继续与百度一起探索“互联网+人工智能+产业”的更多服务业态。

广东万佳互娱文化传播有限公司董事长金宇清

上海浩宜信息科技有限公司董事长王建兵以实时质检场景为例，介绍了大模型提升客服质量与效率的应用成果。通过结合大模型技术，客服实时质检实现了全流程智能化服务，包括通话前客户标签化分类、通话中客服话术与知识推荐、通话后自动工单小结和来电原因分析，显著提升了服务品质和运营效率。他表示，大模型技术的持续进步将为更多行业带来创新和增值。