在企业加速数字化转型的背景下，如何构建一套高效、智能、可统一管理的运维平台，成为众多大型企业关注的核心议题。

客户实测：平台部署+业务模拟，全流程深度对比

近期，深圳某知名高新科技企业在其信息化架构升级项目中，针对包括智象、BMC、卓豪以及企业自用等多个业内主流运维平台进行了全面选型测试。

此次评测采用真实部署+业务场景模拟的方式进行，涵盖以下核心模块：

● 监控

● 告警

● ITSM/CMDB

● 自动化

● 报表

● 多租户与权限

最终，智象一体化运维平台凭借领先的产品能力、灵活的架构设计、出色的用户体验，成功从众多竞品中脱颖而出，综合评分第一，获得客户认可。

为什么智象能够脱颖而出？

CMDB 配置管理：一张图，管理全局资源

智象的 CMDB 是平台的“数字底座”，构建了清晰、实时、可视化的资源中心：

● 支持多种采集方式（Agent、API、脚本等）；

● 自定义配置模型，支持分层分级管理；

● 拓扑图清晰展示资源依赖关系；

● 实时记录变更历史，满足合规与审计要求；

● 配置数据驱动告警、工单、自动化联动处理。

监控能力：构建业务全景，全面可观测

智象平台的监控体系实现了从底层资源到业务链路的全栈覆盖，让“运维不再盲人摸象”：

1.  支持主机、中间件、数据库、网络、云资源等统一监控；

2.  灵活配置指标与策略，覆盖业务关键路径；

3.  支持拓扑图、链路视图等多种可视化手段；

4.  与 CMDB 联动展示业务与资源的映射关系。

告警机制：智能精准，问题处理更高效

智象构建了高精度、强联动的智能告警系统，实现“告得准、报得快、能闭环”的运维目标：

1.  多维策略组合，支持动态与静态阈值；

2.  告警压缩、聚合等机制，杜绝“告警风暴”，有效减少重复信息；

3.  支持自动触发工单与自动化任务，形成自动响应闭环；

4.  支持多渠道通知（系统、微信、短信、邮件）；

ITSM 服务流程：高效闭环服务管理，灵活可扩展

智象构建了一个兼顾标准化与灵活性的 IT 服务管理平台，实现高效、协同的运维服务流转：

1.  支持事件、请求、变更、发布等主流流程；

2.  全流程自定义节点、审批策略、 SLA 响应；

3.  服务目录清晰，业务人员使用无门槛；

4.  流程自动联动告警、配置、自动化模块；

5.  工单数据实时统计，支持服务分析与改进。

自动化能力：从工具到平台，让运维真正“自动跑”

从日常巡检到复杂变更，智象的自动化模块帮助企业实现真正的“自动+智能”运维能力：

1.  图形化 DAG 编排器，流程设计直观、逻辑清晰；

2.  支持并行、条件判断、错误跳转、手工确认等流程节点；

3.  与工单、告警、CMDB 高度集成，实现自动触发、自动执行；

4.  支持执行日志追溯与失败重试，保障可控性；

多维报表体系：支持业务决策与运维治理

数据可视化是决策基础。智象的报表模块兼顾 IT 运维数据展示与业务分析洞察，全面服务各级管理者：

1.  支持自定义报表，多图表类型（折线、柱状、饼图、漏斗等），覆盖全场景；

2.  报表可关联监控、工单、CMDB 等多模块数据；

3.  支持定时发送、权限控制、输出导出，满足汇报需求；

多种权限体系：组织灵活管控

1.  支持多级组织与角色权限控制；

2.  操作权限、数据权限、配置权限三位一体，确保系统安全可控；

这次真实的客户亲测，让我们再次坚定了产品方向：从实际业务出发，打造真正好用、实用、落地的一体化运维平台。

我们不会止步于阶段性胜利，智象平台将持续以客户为中心，优化体验、增强能力，为更多企业提供稳定、智能、可持续演进的运维解决方案。

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