近期，全球头部咨询机构埃森哲（Accenture）发布了《2022 中国企业数字化转型指数》。自 2018 年首次推出数字化转型指数报告《创新驱动，高质增长》至今，埃森哲已经连续五年追踪中国企业数字化转型的进程与成果。观察显示，转型成效较显著的中企比例从 2018 年的 7% 升至 17%。

数字化已成为加速社会经济发展的主要力量。正如国务院发布的《“十四五” 数字经济发展规划》所指出的，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，是重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。

数字化转型已成 “必选项”

埃森哲研究显示，过去五年间，中国数字经济规模从 31.3 万亿扩大到 45.5 万亿元，占 GDP 比重从 34.8% 上升到 39.8%；数字技术创新及应用引发了产业形态和生产组织方式的深刻变革。数字化转型已经成为越来越多中国企业的 “必选项”。

2022 年，面对更为复杂的技术和商业变化，中国企业数字化投入进一步加码。有近六成（59%）受访企业高管表示，未来一至两年会增加数字化方面的投入，其中计划大幅增加（15% 以上）的企业占比达到 33%，同比增加 11%。

数字化转型指数得分首次下降

2022 年，中国企业经营面临着充满高度不确定性的世界经济环境，因此转型进程有所放缓，企业平均得分略有下降。根据对九大行业 570 余家中国企业的研究，中国企业数字化转型指数的平均得分为 52 分，去年为 54 分（以未来理想数字企业的满分 100 分计），得分首次下降。

埃森哲认为，这是因为面对外部压力，大部分中国企业希望加码数字化投资以实现存续和跨越，但对数字化部署的管理却越来越审慎 。平稳持续地获得数字化投资回报，成为了在 2022 年不确定的环境下，企业数字化转型的重点与难点。多重因素冲击下，中国企业数字化投资决策出现分化，中国企业的数字化转型指数得分首次下降，显示了更审慎的投资决策。

得分的背后，反映了中国企业在不确定的环境下数字化投资重点的调整：夯实数据基础、提升全业务效率成为企业关注重点。从对比数据来看，2022 年中国企业在数据变现、协同、分析方面进步明显，而创新、研发等数字化领域进展放缓。

领军企业四大特征

重重挑战之下，中国领军企业仍然坚定数字化转型步伐。今年进入数字化转型领军者行列的企业比例为 17%，与去年（16%）基本持平。埃森哲五年持续追踪调研发现，领军企业的差异化特征体现在四大维度上，分别是使命驱动、人本体验、韧性运营和技术底座。

使命驱动指的是站在更高的视角审视社会发展的趋势，将自身发展融入历史潮流，让自身增长跟上发展的脚步，最终引领时代新浪潮。

人本体验指的是从人们的本质需求出发，感知疫情以来人们生活理念、价值观、行为模式的变化，并进一步提升设计研发能力，从体验出发交付产品和服务，满足甚至超越人们的期待。

韧性运营指的是配备数据驱动的运营体系与决策机制，准确判断外部变化，优化资源配置。

技术底座指的是高度重视底层技术能力，提前打好根基，依托信息系统集成和规模化上云推动业务创新，逐渐向无边界、自适应、人性化的技术架构演化。

技术是转型底座，在数字化时代，几乎企业的每一项业务都需要技术支撑和赋能。因此，如何让企业低成本拥抱科技，打造属于自己的技术底座，成为企业数字化转型的关键。在此背景下，大量致力于为企业数字化转型服务的产品应运而生。正如倪光南院士所说的，“近期，我国软件界在软件工程方面出现的一些创新，例如‘低代码开发平台’、‘软件机器人’等等。”

低代码开发平台最近几年发展迅速，应用广泛。软件机器人却还比较小众，其中的领军产品是 SoFlu 软件机器人，它是一款全自动软件开发工具，改变了原来手工编码的作业模式，通过可视化拖拽方式以及参数配置就能实现等同于编写复杂代码的业务逻辑，在设计业务逻辑时就完成了微服务应用开发，正所谓 “业务即图，图即代码”。作为全球首款面向微服务架构设计和最佳实践的软件机器人，SoFlu 软件机器人可通过与人协作，做到一 “人” 全栈解决：后端开发、前端开发、测试、运维，实现 “一人一项目、十人抵百人” 的开发效果，使得软件开发十倍提效，从而全面提升企业科技生产力。也就是说，SoFlu 软件机器人能够帮助企业全面提升软件研发效率，充分释放 IT 价值，并通过技术赋能业务，推动企业在数字化转型的漫漫征程中走得更快、更稳、更远。

数字企业进化图

基于转型四大维度，埃森哲结合多年来服务各行各业转型的经验，在今年推出了 “数字企业进化图”，全新定义了五大阶段 —— 准备阶段、启航阶段、续航阶段、远航阶段和领航阶段，帮助企业对标行业领先实践并校准前路。

“每个企业都有其特有的能力和禀赋，目标各异，转型道路也不尽相同。进化图可以作为诊断工具，帮助企业识别目前所处的位置，是否有亟待提升的维度；也可以作为统一目标的讨论工具，制定未来前进的方向和优先级。” 埃森哲在报告中指出。

在深化转型、持续进化的道路上，埃森哲建议企业在六大方面开展切实行动：

l 长期主义，生态创新：充分培育创新能力和内外部资源，从改进技术、产品和服务，到服务产业升级和社会可持续发展，全面重塑竞争优势。

l 回归人本，少即是多：聚焦核心客户群体，围绕其本质需求进行产品与服务的开发与交付。从关注触点优化，转向关注价值提供，通过充分应用数字技术满足个性化需求，实现人本体验。

l 平台组织，多元 “人才”：善用新兴技术和员工团队。打造柔性的人才供应链，根据业务需求动态地进行员工队伍配置和优化。培育和提升员工数字素养和技能延展，以技术赋能员工，提升运营效率，并促进创新。

l 精益数据，智能运营：以业务为导向，用精益思想指导数据管理；加速内外部数据聚合，利用多元化数据，不断提高数据质量以及云端数据的可用性，真正实现数据的无缝流转，支持更为高频、复杂的决策。

l 动态可视，韧性供应：在企业打造韧性供应链的过程中，结合分析技术和人工智能，针对关键产品线、客户、供应商，以及关键时刻和环节，打造可视化能力，为预判潜在风险并最终采取自主行动打下基础。

l 技术价值，全面释放：坚持探索新兴数字技术，合理运用各种技术组合，丰富应用场景，逐步实现产品和服务创新、业务运营和生态价值链的协同，发挥推动革新的潜力。

过去五年，中国企业数字化转型由点及面、由浅入深呈稳步发展；未来五年，高质量发展是中国企业的首要任务。随着数字化进程的不断推进，企业需要意识到数字化转型的必然趋势，从多个维度增强自身数字化能力，在实现数字化转型升级的同时，促进我国数字经济健康高质量发展，为我国现代化产业体系的建设赋予新动能。

最后，关注公众号 “SoFlu 软件机器人”，在对话框发送 “报告”，可获取完整报告。

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