2022 年 8 月银行 APP 月活跃人数盘点

易观千帆数据显示，2022 年 8 月，手机银行服务应用活跃人数 52556.6 万，环比增长 0.76%。国有银行及股份制银行仍处于领先地位，中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行位居前三。

城商行手机银行服务应用月活数据显示，北京银行、江苏银行、宁波银行位居前三，活跃人数环比均增长；桂林银行、河北银行 8 月上榜 TOP20。

农商行手机银行服务应用月活数据显示，TOP20 中 13 家环比保持增长趋势。重庆农商行、江苏农商银行、江西农商稳居前三，天津农商银行由 7 月的第 14 位大幅上升至第 9 位。

1. 手机银行服务应用 TOP20：国有及股份制银行保持优势地位，北京银行排名上升

易观千帆数据显示，8 月手机银行服务应用活跃人数 52556.6 万，环比增长 0.76%。结合历史数据来看，手机银行服务应用活跃人数保持连续四个月环比增长，活跃人数规模持续走高。

从各银行手机银行服务应用 8 月月活表现来看，TOP20 中 12 家环比保持增长趋势，8 家环比走低。

从排名情况来看，国有银行及股份制银行仍处于领先地位，中国工商银行、中国农业银行月活跃分数分别为 12450.42 万人、10015.11 万人，与 7 月数据相比保持环比增长。中国建设银行以 9481.19 万人的用户规模位居榜单第三位，月活环比有所下降。

当前，手机银行建设已逐渐成为链接线下智慧网点、承载线上数字化服务、衔接远程银行的重要枢纽。在 8 月陆续披露的半年报中，多家银行将手机银行打造放在重要地位。

以排名靠前的银行为例，中国工商银行提出将手机银行 APP 建设作为全行基础性工程与“第一个人金融银行”战略支撑，打造“最好手机银行”；中国建设银行电子渠道聚焦流量价值创造与用户体验提升，实施“建行生活”与手机银行共同发力的“双子星”战略。

2. 城商行手机银行应用 TOP20：北京银行位列榜首，桂林银行、河北银行上榜

易观千帆数据显示，8 月城商行手机银行服务应用活跃人数 3389.89 万，环比增长 3.59%。

从城商行手机银行服务应用 8 月月活表现来看，TOP20 中 12 家环比保持增长趋势，仅 7 家环比走低。

从排名情况来看，与 7 月相比，北京银行以 492.91 万人的活跃人数规模跃居榜单第一，活跃人数保持环比增长趋势；江苏银行、宁波银行分别位列第二、第三位，活跃人数分别为 490.46 万人、313 万人，环比均保持增长。

与 7 月相比，哈尔滨银行、郑州银行跌出 TOP20 之列，桂林银行、河北银行 8 月跻身 TOP20 榜单，分别位列第 12、14 位。

其中，桂林银行月活跃人数 81.59 万人，环比增长 9.46%。结合历史数据来看，今年以来桂林银行月活人数规模保持增长趋势，至 8 月，其月活跃人数规模已突破历史最高水平。消息面上，桂林银行 8 月更新手机银行版本，增加智能语音数字人、敬老服务关爱版、全新生活模块等。7 月末，桂林银行桂林辖区实现所有营业网点、农村普惠金融综合服务点均可办理个人公积金业务。

河北银行 56.8 万人，环比大增。结合历史数据来看，河北银行月活跃人数同样突破历史最高水平，8 月用户使用时长及启动次数均大幅增长。

此外，盛京银行、吉林银行、苏州银行月活跃人数环比下滑，分别位列第 13、15、18 位，与 7 月分别排在第 10、13、15 的位次相比出现下降。

当前，城商行结合所在区域优势突围场景建设成为手机银行功能优化和完善的重要方向。以排名靠前的银行为例，8 月发布的半年报中，北京银行提到其手机银行 APP 新增和优化 120 余项功能服务，建立政务、工会两大专区，便民缴费版块新增 30 余项项目，工会专区推出“京彩西品”消费帮扶活动等；江苏银行智慧零售建设聚焦场景化、本地化、生活化，打造“更懂你的手机银行”，乘车码功能已覆盖江苏省内 7 个城市，实现江苏省内个人社保的线上缴存和线上查询等。

3. 农商行手机银行应用 TOP20：天津农商银行跃居第 9

易观千帆数据显示，8 月农商行手机银行服务应用活跃人数 1577.42 万，环比增长 4.41%。

从农商行手机银行服务应用 8 月月活表现来看，TOP20 中 13 家环比保持增长趋势，7 家环比走低。

从排名情况来看，重庆农商行、江苏农商银行、江西农商仍稳定在前三位，月活跃人数分别为 410.67 万人、356.74 万人、289.26 万人，江苏农商银行、江西农商月活跃人数保持环比增长。

值得一提的是，天津农商银行和成都农商银行位次发生调换，天津农商银行由 7 月的第 14 位大幅上升至第 9 位。结合历史数据来看，天津农商银行今年以来月活跃人数波动上升，8 月环比增长 38.6%，用户使用时长及启动次数均保持增长。

此外，紫金农商银行由 7 月的第 19 位上升至第 17 位，张家港农商银行由 7 月的第 20 位上升至第 18 位。

排名靠前的农商行手机银行中，尽管重庆农商行、深圳农商银行、广州农商行手机银行月活跃人数环比有所下降，但仍维持稳定排名；排名靠后的农商行中，江南农商行排名下降至第 10、成都农商银行下降至第 14 位，南海农商银行下降至第 19 位，苏州农商银行下降至第 20 位。

总体来看，农商行数字化转型整体起步较晚，场景生态建设未形成深度渗透。从手机银行月活情况来看，TOP20 月活跃人数规模与城商行相比仍有较大差距，但部分农商行仍积极发力手机银行建设。以月活人数规模最大的重庆农商行为例，其手机银行版本近一年均保持较高的更新迭代频率，8 月期间 APP 更新涉及场景生态进一步完善、产品新增等多项优化。结合区域优势完善自身手机银行场景生态建设也或成为农商行“弯道超车”的方向。

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