面向用户的产品进度汇报会

最近做一线的用户使用调研，发现两个问题：

1、产品培训不够，很多功能用户不知道，或者藏得比较深，用户都没有发现。

2、离一线用户太远，平时接触的都是管理层或者非一线使用人员，而很少近距离观摩一线客户的使用情况。

所以决定开启面向用户的产品进度汇报会，主要汇报内容有：

1、前两周我们干了什么，选取 3-5 个值得讲的内容

2、接下来两周我们准备干什么，也只选取 3-5 个值得讲的内容

3、听听大家的意见，但不细化讨论。有需求可以邀请相关人员专项讨论。

在时间频度上，我选择了两周一次，月中一次，月底一次，正好配合上产品月度的研发计划。在产品的发布上，坚持及时集成，每周发布一个版本，同时及时修复日常小 bug 或者小优化。

在会议通知上，由于客户分布比较广，而且上班的时间情况都不一样，一般也不要求用户方一定要参加，或者非要准时参加，而重要的是有一种机制可以和一线的用户除了日常客户成功组直接对接之外，还有一个周期性统一的时间可以交互；对客户而言，也能听听其他同行的想法。

这是常规产品培训之外的重要补充形式。

会议提前一天做海报通知，会议前 10 分钟微信上提醒，做好细节，用户能感觉得到我们对这件事情的重视和用心。

在会议的形式上，目前参与人员不多的情况下，我们采用 zoom 或者腾讯会员的形式，如果人员到达一定的量有计划采用直播的方式进行。需要避免采用微信群的形式，每次会议室解散了，参与人员也解散了。

会议上收集到比较重要的需求或者待定的解决方案，约定时间邀请相关人员参与专项讨论，应该是这个机制带来的额外价值。 听取用户最真实的需求，产品输出统一的解决方案，在实战中打磨产品，比团队闭门造车要优秀得多，对业务的理解也能更深入到业务的毛细血管的细节里。