“腿都快跑断了，完成考核指标还是遥不可及。”一家银行的信贷员面对某媒体采访时说。这种情况并非个案，近年来全国数千家中小银行正面临着愈演愈烈的同样的经营压力。背后的原因正是互联网和数字化冲击造成网点客流量日益缩减，曾经依赖网点优势获客的时代已不复存在，拥抱科技、创新转型，正成为解开难题的“钥匙”。这背后，离不开金融科技的力量。

凭借人工智能、大数据、区块链、云计算等前沿技术的优势，金融科技公司已经从帮助金融机构构建 IT 基础设施，逐渐深入到了渠道、营销、产品、风控、运营等应用层。在银行数字化营销领域，索信达绝对是一位资深“战友”。在多家头部大行智能营销的进阶之路上，都深嵌着索信达的烙印。大行往往是数字化转型的先驱者也是成功者。依托雄厚的科技实力和对金融营销业务的深入了解，索信达自主研发了标准化的灵犀整合智能营销平台产品矩阵，并成为索信达最硬的一块“金字招牌”，这令索信在标准化、一站式的智能营销产品方案上拥有绝对优势，并将这些优势逐步向中小银行赋能。

近日，又有一家中小银行采用了索信达“灵犀”系列中的标准化产品“灵犀”智能营销平台，并成功上线。该平台搭建了同业领先的智能营销体系，基于人工智能和大数据技术，为营销人员提供端到端标准化、自动化和闭环化的可视化营销服务能力。

中小银行营销的困境与奋起

面对互联网的冲击，这家中小银行成为积极探索实践数字化转型的典型代表之一，通过与索信达合作建设智能营销平台，将数字化转型进程再次推向了新高度。在双方的共同努力下，这家中小银行首先在营销层面进行了一次精细的痛点诊断。

发现原有的营销系统其实在效率和流程上还存在一些痛点，仍有进一步提升的空间。比如系统操作过于复杂，数据比较分散。例如在策划活动时，业务人员要在多个系统配置，在多波次营销中有不少重复操作，在策划诸如抽奖等特定活动时，由于缺乏相应的功能模块和渠道对接，还需提出相应的系统开发需求，从需求到开发、测试、上线要耽误好几月时间，这些都大大降低了效率。 

原有的系统联动性也需进一步提升。比如营销功能系统间没有互动，缺乏数据共享，营销活动流程间没有形成整合和闭环，活动促成大打折扣；另一方面，由于系统功能难以复用，也导致了开发周期长，使用频率低的问题；在客服上，原有客服系统只能查询一些基本信息，所以当客户对活动具体内容有疑问时，还要找业务部门提供文档，这在一定程度上影响了客户体验；在评估环节，由于营销数据分散在各子系统中，效果评估时还要手工流转数据，且评估指标不统一，也降低了评估效率和效果。

“灵犀”智能营销平台，开启中小银行营销新模式

索信达“灵犀”智能营销平台的引入，令上述营销问题迎刃而解，帮助这家中小银行构建了闭环式营销活动管理和客户服务体系，从而对用户进行全方位的链接和精细化经营，形成全方位营销能力。该智能营销平台的建设，通过端对端营销活动管理功能，提高了活动上线速度；通过可视化活动策略设计功能，提升了营销效率；通过渠道策略功能，提升了客户体验；通过营销活动效果闭环评估，提升了营销效益，通过权限管理功能，保障了数据安全。

从成果看，该智能营销平台：

实现了营销活动管理的标准化，支持对批量场景营销活动的全流程可视标准化管理，营销运营人员可自助展开营销活动的事前策划、事中监控和事后评估，实现客群策略、营销策略、素材策略、审批管理、营销评估等营销关键流程的标准化，极大减少营销活动过程中的人工投入和重复性任务，大大缩短营销活动的上线周期；

实现营销相关的渠道协同的自动化，该系统已集成诸如手机 App、短信和微信等各类渠道，已实现和权益系统、积分系统和标签系统的无缝对接，实现营销相关系统间的协同互补、保持一致的客户体验，有助于大大提升客户体验； 

实现营销活动评估与反馈的闭环化，搭建诸如资产提升、产品购买、业务开通和功能开通等场景的营销评估体系，实现对营销活动执行效果的量化闭环，支持从客群、产品、渠道等多个维度对营销执行和营销效果进行综合评估，以便营销运营人员能够不断持续优化营销活动，提升营销活动的营销效益。

在数字化转型的赛道上，只有与时俱进，不断创新与进化，才能保持持续竞争力。未来，索信达还将继续助力用户不断完善智能营销系统，推进实时营销能力、场景式营销、无感化营销等创新模式。作为银行数字化转型道路上的“亲密战友”，索信达也将一如既往的发挥智能营销科技领域的优势，继续支持中小银行智能营销建设。索信达“灵犀”整合智能营销平台覆盖了 150 多个营销场景，能够普遍提升用户活动配置效率 3-4 倍，客户名单命中率最高提升 75%，营销精准度可提升 5-10 倍，实时营销响应率可达到批量营销的 4 倍以上。 

数字化转型已成为中小银行必破之局，在变革的紧要关头，通过金融科技公司赋能，先行者已经破旧立新，牢牢把握住先机。破局，就在当下！