一个 PMO 从 0-1 建设的工作思路 | 对你绝对有用！

两年前，我来到现在这家公司，由于需要集中管理项目经理，在各个项目之间进行协调，就成立了这么一个项目管理部门，那么我这个部门是 PMO 吗?

这个问题我很想抛向辩论双方，因为我相信双方都会认为我这个活生生的例子可以支持他们的观点，从正方来说，绝对是 PMO，因为我们既是“作战部”，又是“参谋部”，还是“政治部”，而反方一定会说不是，因为本人作为这个这个部门的 leader，直接管理所有项目经理，应该算是“项目总监”了，不是只负责收集数据，制定项目流程了。

有人在问"PMO"和“QA”、“EPG”的区别，辩手们并没有解释得很清楚。“QA”、“EPG”至少在 CMMI 里有比较明确的定义，那么，PMO(项目管理办公室)有标准定义吗?会下请教沈老师，沈老师说有 1000 个人，就有 1000 个人心目中的 PMO，我所做的事情既可以认为是 PMO 做的，也可以认为不是。无所谓叫法。

不过，我也许可以无所谓名称，因为毕竟有实权在那里。但我下面有个项目管理专员，我发现如果给她冠以“PMO 专员”的 title 时，似乎跟踪项目，协调起来还是要方便很多。

PMO 的定位和职责

本人也算是有了建设项目管理办公室(PMO)的经验，有很多体会。前不久，应邀为一家企业考虑有关 PMO 的工作设想，想来想去，PMO 的定位和职责是首要的，这个问题不解决，其他的都是白搭。但是，PMO 又真的不同别的，很难有标准定义，不然，也不会专门来讨论这个话题了。

但是，通常来说，既然要建 PMO 这样一个专门机构，就必须放到比较高的高度，否则，在项目里，就很容易沦为项目助理之类的角色。如果企业将项目管理能力视为核心管理能力之一，不仅仅希望不断提高项目经理的个人技能，而是将组织整体的项目管理能力建设作为目标，那么，对 PMO 的定位至关重要，其工作职责、考核指标均取决于其定位。

如果是公司级的项目管理机构，以建设组织级项目管理体系、提高项目绩效为目标，其主要职责如下：

PMO 可做的事情很多，主要还是要根据公司当前的发展阶段、急需解决的问题等实际情况，规划其工作目标、职责以及与之配套的人员配置。

拿本公司来说，对 PMO 算是很重视了，可说是凌驾于其他业务部门之上。但前 4 条都比较好做到，后面 3 条是比较难做的。尤其最后 1 条，基本无能为力。哪有项目不受企业环境影响的?但又有几家企业能真正痛下决心改进自身的问题的?积重难返啊!企业环境不改变，PMO 只能在局部上、具体的操作层面上起点作用。

项目评价和绩效考核也是件令管理者头痛的事情，项目评价可能还好一些，至少可以拿出一些量化的数据，延迟率、缺陷率、客户满意度等等，而绩效考核可就折磨人了，尤其当企业对绩效考核的作用报以太大期望时，比如企业效益不好，人心浮动，老板指望绩效考核立竿见影起到调节员工积极性的作用，那简直可算是管理者和员工共同的灾难。

工作重心都转移到搞考核方案去了，所有的问题都在考核方案里暴露，比如如何算工作效率?工时越多越好?还是越少越好?如何衡量工作质量，软件还能测测，(当然，亦会引发口水战)，文档的质量又如何判定?唉，世界上有完美无缺的考核方案吗?

忽然有一天，PMO 想起考核似乎应该是 HR 的事情，PMO 难呐，可是一家企业有几人不在项目里?HR 怎么能知道员工的绩效呢?这个职责还得放到 PMO 这里，苦啊! 

PMO 的工作思路

根据前文的职责描述，PMO 的工作内容总结起来有两大部分：首先是项目管理体系的建立和持续改进;其次则是日常项目的跟踪、监控、管理。

对于新建立的 PMO 来说，不一定一步到位，一定要在深入了解公司情况的基础上逐步开展工作，为 PMO 真正发挥作用奠定一个好的基础。可以逐步开展以下工作：

1. 深入调查公司现有的项目管理现状，既了解项目管理规范，也需要了解执行情况。例如：

1)公司的项目类型、各类项目的特征; 2)项目的估算和预算(进度、工作量、费用);3)WBS 分解，项目计划活动;4)项目汇报机制、沟通机制、问题处理; 5)项目的进度、质量、成本数据;6)项目变更控制过程;7)项目的风险管理;8)项目的资源投入和预期收益情况;9)内部项目管理软件应用的覆盖范围、效果;

2. 推行和实施相关制度、规范，主要方法有：1)全员的宣传、培训;2)以点带面，选择试点项目，总结经验，然后再全面推广; 

3. 日常项目的跟踪和监控：1)进行项目状态综合分析，并及时汇报给相关领导 2)组织项目启动、里程碑评审、项目总结等重要会议;3)参与业务、技术评审会议;4)应用内部项目管理软件，优化改进功能。

4. 补充、完善现有的项目管理制度，主要达到以下目标：

明确项目组织中的角色、职责、权限以及各角色的工作内容;2)定义项目的售前、启动、计划、监控、里程碑评审、结项等关键活动的流程;3)建立项目沟通、协调、汇报机制;4)说明项目的交付物质量标准、管理办法等;5)建立项目考核体系, 对项目的进度, 质量, 成本, 过程规范度进行考核。

THE END.

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