企业知识管理系统应具备的功能

随着现代企业的发展，越来越多的企业级客户都会有知识库搭建的需求。但是在没有知识库搭建经验的企业，很多客户不知道什么样的知识库是合格的平台一个合格的企业知识库。所以本文讨论了知识库软件需要具备哪些功能以及如何挑选知识库搭建软件。

企业知识管理系统应具备的功能

企业知识管理系统在支持企业知识管理方面发挥着关键作用。企业知识管理系统应具备知识门户、知识中心、系统管理三大功能。

（1）知识门户

主页向用户展示信息，主要包括新闻公告区、检索区、知识对象区和统计排名区。

• 新闻公告区包括图片显示、通知和新闻动态。

• 知识检索是实现知识应用的主要途径。语义检索利用语义技术分析检索条件和检索结果，输出符合用户意图的检索结果。知识导航使用图形的方法来可视化单词和术语之间的关系。

• 知识对象区向用户展示最新最热门的知识项目.最新最热门的知识问答，同时提供不同类型的知识，如故障知识.文档知识等。

• 统计排名区用于图形显示系统中的知识质量排名、用户参与度和贡献度排名，方便用户直观了解系统的知识活动情况。

其中，知识质量排名用于评价知识的价值，并根据用户的评分、评论、关联、推荐、订阅和推送行为进行统计、计算和排名，并图形显示前十名的知识项目。参与度排名用于评估用户在系统中的参与度，并对用户进行评论。创建、查询、点击、评分、上传、下载、导入、答复、收藏、推荐、订阅等。

（2）知识中心

• 个人中心：个人中心包括“申请列表”、“审批列表”、“我的收藏”、“推荐箱”、“知识订阅”等。

• 消息管理：记录知识项评分、评论的消息，并发送消息给知识贡献者。

• 知识项管理：支持知识项状态、版本、更改和审批的管理，并且支持知识项生命周期的管理。

• 实践社区：支持在日常工作中，组建交流圈，在交流圈中讨论工作、解答问题，并支持将知识关联到交流圈。

• 词汇管理：支持词集、词群、词阵和词网的管理。

• 专家管理：支持专家基本信息、课件、研究资料的管理。

• 索引管理：以注册的方式管理分布在不同物理服务器上的索引库。

（3）系统管理

• 用户管理：支持统一用户集成和域用户集成。

• 权限管理：支持数据权限和功能权限，支持为单元用户、用户组赋予权限，合理处理控制与共享的力度。

• 对象建模（知识模板）：支持为企业的每类工程知识建立知识模板，以此为母板合理、准确地描述工程知识。

知识管理应用状况

某企业经过几十年的发展，积累了丰富的产品研制案例、经验、方法、手段、故障教训、标准规范等知识资产。企业领导非常关注知识资产的有效管理、利用和增值。

通过知识门户，企业领导能够看到企业的知识工程活动开展情况。知识门户汇集了最新、最热的知识和问题信息，也汇集了最近企业最关心的知识类型信息，展现了对企业知识、职能部门和员工的评价信息，还有知识动态和通知公告。企业员工希望在工作过程中能及时有效地获取相关知识，以便能够减少查找知识所花费的时间。但是现有的技术手段和工具对于知识的获取、组织、传递和再利用方面比较欠缺。

知识中心提供基于语义技术的知识检索功能满足企业员工查找知识的需要，保证找得到、用得上；通过实践社区建立企业员工之间以任务为基础的知识交流机制。企业员工在接到任务后，与任务干系人建立一个知识圈，大家可以在这里发表意见、提出问题接受小组的帮助，需要专家和其他员工的帮助时，邀请他们加入实践社区。

总之，知识门户、知识中心符合企业知识资产管理、知识场景管理的实际需要；知识管理系统有效推动企业信息化不断走向深入。 

企业知识管理平台必备的功能

一个好的团队知识平台至少要做到以下几个方面：

• 稳定，知识安全不丢失。文档安全是首要考虑因素，所以平台最好由大厂提供。

• 存储空间大，内容不泄露。团队知识和信息包括许多秘密。平台必须仔细选择。非常小的第三方平台可能不那么安全。

• 区分个人文档和团队文档。方便成员使用，因为成员也有自己的知识库，需要区分。

• 多级目录，多成员权限，多文档权限。各种目录用于分类和层次管理。各种权限是领导管理的需要。

• 查看使用方便，分享方便。方便的使用和快速的共享非常重要。在使用方面，需要满足多终端的特点，以满足不同的应用程序场景。分享包括成员之间的分享和外部人员的分享，轻操作更好。

• 最好提供多人联合编辑，编辑后可直接保存到平台上。无需传输和下载，多人编辑可以使工作流程更容易。直接保存到平台也是一个非常重要的功能。

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