运维工程师小张的日记

我是一名来自 XSKY 的运维工程师小张。

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应公司市场部同学的邀请，我今天用日记的方式来向大家讲述我工作中忙碌又普通的一天。

2020 年 12 月 X 日，晴，某金融客户变更日。

8:30 客户变更室 巡检

刚到门口，就看到部门的新人小浩已经在门口朝我挥手了。

“师傅，早呀！”

简单向他交代几句，我们就开始进行日常巡检。巡检的内容包括：从界面查看并处理告警、检查集群是否健康、存储池与硬盘的负载与时延、SSD 缓存盘的负载和寿命等。

经历过公司的专业培训，这个过程对我来说并不复杂，但近 20 个集群，全部处理完也用了不少时间，当然还包括回答小浩同学的各种问题。

10 点 30 分左右，开始沟通甲方和相关同事，确认当晚的变更事项，整理好变更单，申请堡垒机权限，为晚上的工作做好准备。

之后我开始处理邮件，操作手册规定“所有变更类操作需要邮件报备部门领导与二线进行检查确认”，而我的工作就是确保每个操作步骤都符合规定，不能出现纰漏。

12:30 餐厅 突发事件

全部处理完已经到了午休时间，和大家边吃边聊工作，顺便提问检查小浩上午的实践学习情况，但其实他提的问题比我还多。

“张神，咱们负责的这个大客户都用咱们什么产品呀？主要承载上层哪些业务…”

虽然不知道为什么我就变成了“张神”，不过给他讲一讲还是有必要的。

“咱们现在的工作就是保障客户的存储集群正常运行，发现并处理问题，优化存储性能。客户目前使用了我们的 EBS 块存储和 EOS 对象存储两种产品，有近 20 个集群，300 多台物理节点，上面承载很多金融业务，工作量不小，更需要打起精神。”

正聊着，我的手机突然响了，是其它项目的客户。

“八成是来活儿了。”我边说边示意大家赶紧吃完。

果不其然，客户的存储集群出现了两个坏盘，不影响使用，可语气很焦急，希望尽快处理。

“不必担心，XSKY 存储属于软件定义的分布式存储，按集群架构，宕掉两个节点也不会丢失数据。有备用盘，我们可以随时更换。”

挂上电话，我转头对小浩说：“回去仔细看更换硬盘的文档，下午带你操作一次。”

15:00 办公室 远程服务

变更操作刚得到总部的确认，中午联系的客户已迫不及待地打来电话，新硬盘就位，现在就可以更换。

我再次和小浩确认了操作步骤：

1、定位故障硬盘在服务器上的槽位

2、拔出故障硬盘，插入新硬盘

3、图形界面勾选新硬盘点击【重建】

更换两块硬盘、远端机房硬件工程师的联动操作，20 分钟完成。客户惊讶于过程竟然如此简单。

“是的，全过程业务无感知，就像打印机换墨盒，属于常规操作…”

挂上电话，我开始交代小浩：“明天联系一次客户，更换硬盘后数据会做重平衡，确认重平衡完成、集群健康，任务才算完。”

小浩一边点头一边做着记录，“咱们的产品也太方便了吧，点点鼠标就搞定了！”

“研发的同事付出了很多努力。当然，咱们的反馈也很有用，对于产品优化来说，咱们就是眼睛，要注意发现问题，沟通用户、搜集信息并及时反馈，绝不只是解决完问题就完了。”

16:00 办公室 整理文档

小浩整理自己的工作笔记，我偷看了一眼，写的很认真，不过他为什么在自己的本子上边写边“涂鸦”？

算了，只要能记清楚，方式不重要。

公司是有知识库和学习文档的，但每个人的知识面和过程中的感悟是不同的，就像听同一堂课，学生们的笔记也不尽相同，但只要勤于总结、积累，就能把它变成自己的经验。

看完他，我也打开实施报告、工单忙了起来。

18:00 大厅 休息时间

晚上还有数据迁移的“硬仗”，我提议大家一会儿出去吃饭。

“张神，咱们忙了一天了，我是真不想走远路了！”小浩说道。

另一个同事调侃：“小浩，现在不活动一下，晚上可要盯一夜呢，你见过坐久了，人锈在椅子上吗？”

他说的没错，这是运维工作最难熬的部分，每周都有几天加班到凌晨三、四点。运维的工作几乎没有什么高光时刻，我们要把“用心”放在每时每刻，确保用户存储的正常运行，重要但也平凡。

20:00 变更室 通宵

数据迁移开始了。

这是一场云管、计算、存储、最终用户四方联动配合的重大变更，由云管协调，最终用户远端配合，计算端 10 个终端同时并发迁移脚本，存储端时刻监控后台日志与迁移进度。

每迁移完一个应用，云管负责通知最终用户进行验证，如果存储端发现问题，则要及时与计算端进行确认并迅速处理。紧绷的精神状态一直持续近 6 个小时，直到凌晨 2 点多钟，迁移脚本全部跑完了，用户端业务全部验证没有问题，此时对于最终用户、云管、计算来说，迁移已经结束了，但负责存储的我们还不能离开。

因为此时数据还在后台持续迁移，因为并发数比较高，有些卷还在迁移排队等待中。我们要在数据全部迁移完成后对每一个卷进行校验检查，确保迁移过程没有任何问题。

凌晨 4 点左右，完成全部工作。

我活动活动胳膊，起身拍拍小浩问：“困吗？”

“刚才迁移过程，我超级紧张，一点都没觉得困。” 小浩眼睛瞪得很大，不过眼白上已经有了不少血丝。

这就是我们的日常工作状态，没事做才会困，当重要的责任落在自己肩上，就只会更加认真专注。

“下班了，回家。”

04:00（次日） 归途

​回家的路上不算太冷清，早餐铺门口蒸包子的笼屉已经冒起白雾，送奶工、快递员已经开始奔波，还有一辆洒水车缓缓开过。

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这就是一个运维工程师的凌晨 4 点。

做运维很忙、很累，但同样也有相当的收获，接触圈内最牛的专家、学习行业最新的技术、解决问题时成就感满满的“幸福一刻”，以及把知识与经验传承的使命感。

在 XSKY 技术服务部里，就有我的“引路人”，指导我从初出茅庐到独当一面，现在我要在很多个“今天”中让小浩也能快速成长起来。

每一次客户的感谢、每一次技能的提升、每一次问题的解决，这就是我热爱这份工作的原因。

这就是我的故事。