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如何编写一份简单易用的在线产品手册

作者:小炮
  • 2022 年 6 月 17 日
  • 本文字数:1439 字

    阅读完需:约 5 分钟

产品手册在产品的宣传中起着非常重要的作用。很多公司的业务代表都会随身带一本产品手册,它在企业形象推广和产品营销中扮演着不可或缺的角色,产品手册是一个产品的身份象征,直接影响到产品的销售。公司也越来越重视产品手册的制作。并且,随着线上推广的兴起,传统地发放企业产品手册的形式,不被大多数人所待见,所以在线产品手册成为各大公司的“新宠”。

那么如何编写一份简单易用的在线产品手册呢?接着往下看。


编写产品手册的要点

第一,在编写之前,需要理解的核心关键词“简单”“高效”。产品手册本身就是帮助阅读者对产品更好的了解和使用,如果复杂到需要花费脑力和时间去理解,那这个用户手册就没有任何意义。

第二,确定这份手册将要面向的使用对象,这些对象的需求是什么,这点很重要,不同的对象手册侧重点可能会完全不同。

举个例子:一个互联网医疗的产品,面向患者用户时,应该重点说明的是怎么快速找到医生,医院;面向医生用户时,应该重点说明的是,如何更好的使用核心功能,如开方、问诊等;面向运营人员时,应该重点说明,产品给用户带来的价值体现在哪些方面,使用产品的流程和要求等,帮助他们更好的去做推广;面向内部的客服人员时,则应该重点说明产品的细节规则和流程,帮助其更好的服务用户。

第三,确定产品手册的目的。用于对外宣传,还是使用指导。对外宣传的手册往往说明的内容更宏观,更偏向价值。使用指导则更多步骤性操作说明。

第四,选择适合产品的使用手册形式:图文、视频等。选择时综合考虑产品风格、成本、和用户使用场景(视频对网络要求较高)。

第五,规划用户手册的整体结构,一般包括产品背景(尽量简单)、功能说明、核心功能的逻辑性流程(非任务性流程)、常见问题等,按模块进行编写。

产品手册制作基本原则

  • 产品手册为市场文档,需要结合市场策略和用户信息需求。

  • 结合市场策略,体现产品亮点。如果产品性能卓越,就突出性能卓越;如果产品性能一般,但是适应性强,放哪都能用,就突出使用场景多样……如果企业风格比较务实,可以罗列测试数据;如果企业风格强调用户体验,可以从用户感受入手。

  • 结合用户信息需求,体现必要产品信息。用户反复提问,想要了解的内容,要包含。

  • 结合竞品资料调研,充分全面介绍产品。

产品手册的通用制作流程

1. 现有资料的收集、阅读、梳理、分类整理,确定有哪些产品及服务

2. 确定产品手册的关键要素、内容框架、呈现逻辑

3. 对接各个板块相关负责人,采集数据、图片、音视频等素材,

4. 提炼产品特色,撰写相应内容板块的文案:写明产品功能、特色和优势、服务对象、服务范围、服务费用、购买及操作流程、和使用效果(成功案例)

5. 确定产品手册的风格设计,自制或选择合适的美工模板

6. 完善每一个内容板块的呈现细节,核对确认,输出(电子/纸质)成果

怎么制作一份精美、可读性强的产品手册呢?

  1. 分层组织信息结构,逐步清晰的梳理内容,使手册更具阅读性;

  2. 及时方便的阅读性,确保用户随时随地能够轻松阅读;

  3. 简约美观的画面,提升用户的阅读体验;

  4. 快捷响应式的搜索,减少用户去寻找问题的时间。

产品手册制作方法

制作在线的产品手册,给初次了解产品的用户一个好的第一印象则是非常有效的方法,根据以上内容,对产品手册进行编撰,通过 Baklib 制造在线产品手册,做出一个专业对产品网站,将各类信息进行分类,清晰直观。

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