国内某头部新能源汽车制造商在全国拥有零售中心、服务中心、交付中心等三类门店近千家。

为提升精细化管理水平，企业引入轻帆云智能IT资产管理平台，以资产为核心构建统一数据底座，并联动标准化维保流程，实现门店资产档案、维修履历、成本审批及供应商服务的统一管理，推动IT资产相关服务从“被动响应”向“主动治理”升级。

AI 加持，轻松落地轻帆云 ITAM

01 门店资产统一纳管，构建维保服务的数据底座

轻帆云IT资产管理（ITAM）统一纳管全国近千家门店的基础与资产信息，涵盖门店名称、开业时间、保修到期时间、负责人及历史维修记录等全量数据，实现信息集中管理与动态更新。该数据底座作为维保服务的唯一可信源，为报修发起、审批判断、资源调度及管理决策提供坚实数据支撑。

02 供应商数据集中管理，夯实服务协同的可信基础

轻帆云智能ITAM集中管理所有维保供应商的资质文件、合同信息及联系人数据，构建结构化、可追溯的供应商主数据体系。该主数据作为服务协同的可信基础，确保工单派发、报价审批、服务复核等环节信息一致、责任清晰，有效支撑高效、透明的供应商协作。

03 服务流程高度可配置，贯通门店报修至供应商维修全链路

依托轻帆云ITAM构建的资产与供应商数据底座，企业可高度配置端到端的维保服务流程，覆盖从门店报修、审批、供应商接单、报价确认、上门维修到完成复核的全链路。流程支持按门店类型、故障等级动态分支，并与企业现有审批、采购系统无缝对接。关键节点嵌入 SLA 规则（如 1 小时接单、2 天完工），系统自动监控执行时效，超时自动预警，确保服务高效闭环。

04 决策看板灵活构建，赋能维保资源与成本精准管控

基于轻帆云IT资产管理（ITAM）对门店资产、供应商及维保服务的全链路数据沉淀，管理者自助构建可视化决策看板，无需依赖人工统计。通过区域、门店类型、故障类别等多维度下钻，实时洞察 SLA 达成率、平均维修时长、维保成本分布及供应商绩效等关键指标，为资源调度、预算规划与供应商优化提供精准依据，实现维保资源与成本的精细化管控。

05 多端集成开箱即用，打造门店维保移动化操作体验

轻帆云ITAM提供开箱即用的业务连接器，可与企业微信、钉钉、飞书等主流 IM 系统标准化对接，无需复杂开发即可打通消息通知、身份认证与业务入口。同时，AI ITAM平台原生支持 H5、小程序等多种终端形态，门店店员与维保人员可在常用 IM 工具中一键访问报修、审批、完工确认等操作界面，真正实现“随时随地、即点即用”的移动化维保体验。

新能源企业 IT 资产高效管理

以轻帆云IT资产管理（ITAM）为核心底座，企业通过统一门店资产数据、规范供应商协作、配置端到端维保流程、构建自助决策看板、打通主流 IM 与多端入口五大关键能力，系统性解决了新能源汽车制造企业在高速扩张中面临的门店保障难题。

好用易上手的轻帆云ITAM助力企业实现了从“手工报修”到“数智运维”的跨越，构建了一套可复制、可扩展、可持续优化的门店IT资产服务管理新模式——让每一次维修都有据可依，让每一份投入都清晰可见，让规模化运营真正“稳”得住、“管”得细、“控”得准，为企业的高质量扩张筑牢数智化根基。