扩大开放区，让团队和你快速认识 @一笑

三 了解团队

为什么要去更多地了解团队呢？心理学上的《沟通视窗》可以解释这个问题。

“沟通视窗”，最初是由乔瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在 20 世纪 50 年代提出的。视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子，它被分为 4 个区域：开放区、隐秘区、盲目区、未知区，人的有效沟通就是这四个区域的有机融合，是管理者日常沟通非常重要的一个理论模型。

1⃣️公开象限：自己知道，别人也知道

企业、品牌、产品，不断做广告、宣传，就是一个扩大公开象限的过程。

有效的沟通，就是在双方的公开象限内进行的。在此区域内，双方交流的资讯是共享的，沟通的效果就会令双方满意。

你和员工之间的公开象限越大，你们彼此越了解，信任度就越高。

2⃣️盲点象限：自己不知道，别人知道

盲点就是自己怎么反思也很难想到的，别人却可以一眼看穿。

盲点象限是我们成长过程中需要不断去突破的，这些问题别人不告诉你，你永远不知道。

所以，当员工跟你说你哪里哪里不好的时候，先别急着发火。

认真想一想，这会不会是我的盲点？这很重要，管理者心态的开放是自己成长的第一步。

3⃣️潜能象限：自己不知道，别人也不知道

潜能是尚待挖掘的黑洞，需要通过不断地学习成长、经验积累。

人学始知道，不学非自然。也许学习的过程中，能发现自己很多的管理潜能哦。

4⃣️隐私象限：自己知道、别人不知道

藏在内心的小秘密原来还大有文章。

有的事是不会跟别人说或者完全不想说的。比如某些经历、希望、心愿、阴谋、秘密等等。

有的事因为不好意思说，变成了隐私。比如你发现员工其实没做好，但碍于面子不好意思说，这个也就变成了你的“隐私”。

有的事其实是自己压根没想到要说。“我觉得这个不用说大家都知道”，这是知识的诅咒。对于你来说，很多问题你已司空见惯，但对于团队的新人、基础比较差的人，其实是很新的东西。“我觉得这个好简单”，那只是在你的概念里是简单，在他们的概念里其实是很难的。这个坑要特别注意。

基于以上的原理，人与人之间建立尊重与信任的基础，是不断地扩大相互的开放区。

去了解成员、了解其他团队，建立起信任的基础，在未来才能得到更多的理解和支持。

1 了解团队成员

了解团队，其实也是团队在了解你。作为团队管理者，你的开放区应该是团队中最大的。

那有怎样的方法来快速扩大开放区呢？让团队成员有更多的渠道做自我“暴露”是一个很好的方法。

• 组织团队分享技术、业务，深度的讨论会快速拉近距离

• 带成员做成一件事

• 组织谈心会、各种相互了解的工作坊（如“技能工作坊”、“查户口”）

• 日常的咖啡时间聊聊八卦

想起一个例子。公司有一个在做运营监控的管理者，半年后轮岗到一个后台的技术管理岗。

这个团队很重要的一个特点是技术氛围特别浓，原来的管理者经常跟他们一起讨论各种前沿技术，研究各种技术架构。

这个家伙来了之后，不到一个月，这个团队成员开始扎堆离职。

当我进到团队里面，听到最多的声音就是：他没办法带我们，技术选型他没办法决策，讨论技术问题又总是问一些皮毛的问题，都懒得回答！

oh，天呐，满满的水土不服有没有？

后来我们换掉了这个管理者，他回到了原来他擅长的领域。

他也非常开心，因为技术深度并不是他想追求的，在那个团队他也很痛苦。

开放区可以让团队和你快速认识。

2 了解团队所在的位置

团队所属的位置在哪里？有哪些上下游？输入和输出？跟公司的战略目标有什么关系？

主动去找上游、下游、同级依赖的团队，聊一聊你们之前协作的情况，共同的目标，相互的输入输出，以及未来的期待等。

主动去找领导对齐目标、对团队的定位、未来的规划、以及需要的帮助等。这个很容易被忽视，但很重要。

这些是在扩大你和其他依赖之间的开放区。相互了解的越多，未来工作越好开展。

以前在公司推敏捷的时候，刚我们只是尝试小团队的 scrum。

跑了一段时间问题就出来了。

每个团队都说自己“聚焦在高价值的目标”，每个迭代也忙的不亦说乎，还到处申请要资源。

于是我们就组织各层级的业务负责人一起盘点所做的“事”。

这一盘，吓一跳。

下面的团队自己规划了很多“认为很重要的事”，但是他并不跟公司的战略目标挂钩，也不跟其他团队做过多的交流，比如这个团队在自己做一个综合支撑平台，那个团队又自己做一个综合度量平台，其实相互之间并没有本质的差别，造成的浪费很严重。

于是我们花了半年的时间，建立了公司层级的目标管理体系，这个体系运作起来后，整整砍掉了近一半的事，人力一下子就释放出来了。

管理者一定要主动往团队之外走，这样才能更合理地把控自己的方向和目标，得到更多的支持。

小结

新官上任，自己内心做好准备，同时让团队和你一起并肩，管理的修炼才会越来越轻松。

意识转变，会让自己拥有不一样的视角重新看待工作中的人和事。

了解自己，可以让你更从容地应对未来过程中自己管理经验的不足，给自己时间去成长。

了解团队，建立相互信任基础，看到全局，未来的管理之旅会得到更多的认同。

做好这些基础的事情之后，我们会很有信心地开启管理技能训练之旅，下一篇开始讲目标管理。

技能小贴士

“技能工作坊”：跟团队建立开放区，很快速的一个方法。

准备：

找一个会议室把团队召集一起，买一些下午茶等，营造一个轻松的氛围。

时长约 1-2 小时。

准备道具：大白纸、笔、易事贴。

每个人写以下两方面的内容：

1、我擅长的技能（3 个以上，技能类型不限）

2、我最想获取的技能（3 个以上，技能类型不限）

step2：组织分享，让每个人分享讲解一下：

1 自己擅长的技能：用这个技能做成了什么事呢？你觉得自己最赚钱的技能是什么？

2 最想获取的技能：为什么最想获取这些技能呢？希望他帮助你做什么？

3 给别人的一个或者多个你愿意出钱买的技能（在他的技能旁边贴上易事贴，写上你想出多少钱）

4 给你认为别人很不错的技能点赞（技能旁边画爱心）

经过这一场分享下来，你会有很多意外的发现和收获。