谈 B 端产品技术团队的核心价值

What

我认为在服务 B 端的过程， 技术团队的核心价值， 总结下来有两点： 业务交付和质量保障。

业务交付，即能够确保按时按点交付客户需要的系统或者功能；

质量保障，即首先能确保交付的系统的稳定性，其次是扩展性，灵活性，易用性等。

Why

为什么要做好业务交付？

To B 的业务很多时候时间节点很重要，过了某个时间节点，效果就会打折扣。 比如双 11 要上线活动功能，你过了双 11，再上线活动，效果不会好的哪里。再比如说，有些客户有自己的发版计划，当涉及到双方联调时，错过了对方的发版时间，要上线的功能可能就会延期更长的时间。而时间越长，合作可能出现的变数就会很大。 因为往往市场的竞争是很激烈的。

为什么要做好质量保障？

先想想，如果你打开一个软件， 有时打不开，有时打开闪退，成功打开了，发现功能用不了。 你会不会有想骂人的冲动，然后第一时间把软件卸载了。 对于 C 端来说，可能是导致使用者卸载软件，对于 B 端的合作，很可能就会收到客户/用户的投诉， 可能进一步导致合作的终止。

How

如何做好业务交付和质量保障？ 主要分三方面。

人： 选择适合能力模型的人, 什么样的人能胜任呢？我觉得具备以下素质的人能胜任： 对需求和故障处理的能够做到快速响应， 设定了目标后能够全力以赴完成，有过硬的技术能力和学习能力， 面对压力能够做到不被击垮， 可以及时补位配合完成任务。

工具：选择合适的工具提升效率，把控质量。比如使用自动化工具做部署（CI/CD）， 引入自动化测试， 引入监控系统监控服务质量等

流程：选择合适的流程提高协作效率。 比如常见的敏捷开发管理。

这三个要素里面我觉得最重要的要素是人， 人的能力和意识很重要。 能力强的人，处理事情快，能够处理一些复杂的问题。 但是老司机在平路也会翻车。 所以光有能力还是不行，要有认真负责的意识，就像司机要有安全意识一样。 如果说能力和意识哪个更重要。 我认为意识更重要，能力可以系统性的培养，但是意识不好改变。