如何有效改变别人的认知和行为?
从昨天这个改变认知的这个事情来说,今天我又有一个感受,想和大家分享。
昨天写的文章是讲如何通过讯飞语记来帮助记录灵感,加快写作的办法。
文章分享到朋友圈后,发生了两个有趣的事情:
1.我一个以前大学的同学,目前在加拿大,她和我说,看了我写的文章,下载了讯飞语记,试用了后,觉得的确识别率很高,就买了个 SVIP 的会员。
2.一位 TGO 的朋友,同样也是参加 28 天写作计划,同样的也是体验了后,就变成了付费会员。
昨天的文章,阅读量是 100 左右。从看我的文章,到他们改变自己的想法,到变成付费用户,有 2 个这样的案例。也就是转化率是 2%。
讯飞语记的事情,算是一个有效改变别人的认知和行为的好的 case
我再讲另外一个事情,同样是周三(今天)发生的。
我今天和一个公司的同事沟通,希望他去做一件具体的事情。
这个事情,其实我已经和他沟通了好几遍了,也对着他演示过,我希望他做一件什么样的事情。
但我找这位同事要结果的时候,他还是说这个有问题、那个有问题,反正就是做不了。
今天我和这个同事又说了一遍,现阶段我只是希望要一个简单的东西,只是需要有人重复去做每日的结果统计。
但还是说服不了这位同事去做,把结果给出来。
到最后,我知道这样继续沟通下去,还是没有意义的。
我当时候在反思,为什么会这样。后来我想通了,我得先给他实际做一遍,才能达成共识。
协调别人做事情,其实也有几个关键点:
第一点,这个到底是不是他的事情,有些事情别人不愿意做,内心是觉得这个不是他的事情;
第二点,他知不知道这个事情的目标是什么;
第三点,他到底知不知道你要他做的到底是啥?很有可能他的理解和你对他的要求,都不在同一个层面。
在阿里的管理三板斧里面,有人这么总结过带团队的几个阶段:
我说你听
我做你看
你说我听
你做我看
对比讯飞语记和我找同事帮我干一个事情,我发现一个有意思的情况:
讯飞语记的事情,为啥会有人看了我写的文章就有实际的行动,变成一个付费用户?
但我让我的同事去干一个事情,我都已经演示过给他如何做,他还是没明白我要的是啥?
这两个事情,有什么差异吗?
结合我上面写的内容,我发现两者之间,有一个大的差异是,讯飞语记的事情,我是自己真的做了一遍,也把要点写出来了。
但我让同事去做的事情,我只是停留在口头的要求,没实际做过一个结果性的东西给他看。
结合到这篇文章的标题,如何有效改变别人的认知和行为,需要是把握好这几个步骤:
我说你听
我做你看
你说我听
你做我看
版权声明: 本文为 InfoQ 作者【数列科技杨德华】的原创文章。
原文链接:【http://xie.infoq.cn/article/151a9e2661842ea75458590d3】。文章转载请联系作者。
评论