构建超级自动化平台成为战略技术趋势——Gartner：可观测性应用将成为数据驱动型决策的最强大来源

2022-10-26
广东
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2022 年 10 月 18 日，Gartner 公司发布了企业机构在 2023 年需要探索的十大战略技术趋势。 Gartner 2023 年战略技术趋势围绕“优化”、“扩展”和“开拓”三大主题，对哪些技术能够帮助企业机构优化韧性、运营和可信度、扩展垂直解决方案以及产品交付，并利用新的互动形式更加快速地响应和开拓机会进行了深入分析。Gartner 杰出研究副总裁 Frances Karamouzis 提出认为，可观测性应用将成为数据驱动型决策的最强大来源，助力企业优化自身运营。

国际货币基金组织（IMF）在 10 月 11 日发布最新一期《世界经济展望报告》中称，受到疫情、地缘政治冲突等多种因素的影响，“全球经济活动正在经历广泛的、比预期更加严重的放缓，通货膨胀达到几十年来的最高水平。”在经济动荡时期，管理者必须在继续加快数字化转型的同时，转换视角，将增加盈利的方式由传统的成本节约转向探索新型高效的运营方法。

可观测性应用的优越之处在于，在这个信息化普及，数据在一个企业中发挥的作用达到前所未有的程度的时代，企业可以通过可观测性应用获取自身的数据特征，管理者可以据此来进行战略规划和执行，提高决策的效率和专业性，减少决策缺乏依据的状况，降低决策失误的概率。

在竞争日益激烈的数智化时代，要想在竞争中占据优势地位，就必须转变思路，寻找更为高效的企业运营模式。根据 Gartner 的报告，所谓“可观测性”，就是用一种高度统筹和整合的方式将所有可观测的特征数据进行反馈，创造出一个决策循环，从而提高组织决策的有效性。可观测的特征数据涵盖的范围很广，在任何相关方采取任何类型的行动时，都会产生包含了数字化特征的数据，这些数据都可以称之为“可观测数据”，如日志、痕迹、API 调用、停留时间、下载和文件传输等。

九科企业级超级自动化平台由 bit-Worker、bit-Builder、bit-Miner 三部分构成，围绕企业业务流程构建了全链路的产品和服务能力，是国内领先的具有流程自动化、流程挖掘和低代码产品的公司，结合 RPA、AI 和大数据等技术，构建了服务企业数字化转型的整体解决方案，助力企业提质增效。

全栈式和可持续性是九科产品最为鲜明的优势之一。正如 Gartner 公司所言，仅仅提供技术是不够的，“可持续性”的方案才能让企业走得更远，九科敏锐地感知到，当前企业数智化转型正在从业务信息化向管理数字化、决策智能化转变，因此需要建构敏捷、持续迭代的应用平台支撑企业中长期数智化转型诉求。客户不仅能够在九科企业级超级自动化平台上利用 RPA 技术来处理一些低附加值、规则固定、重复性高的机械工作，还能通过 AI、大数据技术来提升 RPA 平台的能力，配合流程挖掘和低代码产品，帮助企业管理者进行数智化管理和业务流程重塑，实现智能化科学分析和决策。