企业数字化转型关键路径:构建数据驱动的管控体系
本案例以元年方舟企业数字化转型 PaaS 平台为某国际运动品牌,解决全渠道对账项目应用为例,通过建立全渠道对账系统研发,构建数据驱动的管控体系,帮助该零售企业实现数字化转型的突破。
关键词:企业数字化;新零售;全渠道对账;元年方舟;PaaS 平台;低代码;业财一体化;数据驱动。
案例正文
如今,谈到数字化转型已经不再是一个新名词,传统经济发展面临严重制约,数字技术与实体经济的深度融合,为传统经济带来了生产效率提升以及生产模式改变,成为产业转型升级的重要驱动力。
越来越多企业已经开始着手或者正在进行着数字化转型。麦肯锡的研究表明,各大企业纷纷摩拳擦掌、满怀雄心壮志,希望在未来的三到五年内,通过数字举措实现 5%到 10%,甚至更高的年增长率和成本效率。
某国际知名企业,是一家专门从事设计、生产、销售运动鞋服、配饰等运动装备的综合性、多品牌的体育用品集团,其销售渠道,线上、线下门店众多,门店总数超过 1 万家。
但是,随着其规模的不断扩张,在经营中也出现了对账涉及场景多且对账规则复杂的情况,其现有对账工作完全依赖人工,对账效率低且对账工作量巨大,财务问题成为了企业发展扩张路上的障碍。在财务数字化方面有着 20 多年经历的元年科技成为了该企业的首选合作伙伴。
元年科技认为,数字化转型,数字化指的是技术的驱动,转型是业务转型,数字化转型后企业生产效率的提升只是转型的直接结果,而数字化转型的核心涉及到企业内部的运营模式、管理模式、经营模式、商业模式的变革。
所以元年科技首先对该企业的运营模式进行了深入的摸底排查后发现,该企业销售渠道和结算管理中存在三大类问题。第一类,是各地区记账数据格式和账方法不统一,缺乏统一的对账管理平台,不同地区依赖个人经验,对账准确性无法保证,依赖 Excel 表格保存数据,数据流程不统一,没有数据沉淀;第二类是因为品牌及门店众多,流程不统一多个品牌有自己的管理机制,构建了不同的管理系统从生产制造到交易管理、财务管控各个环节都存在流程和独立建设的系统;第三类则是从电商平台手工导出业务结算单,数据量较大,且不同电商平台数据格式不一致。
构建数据驱动的管控体系
咨询成果需要落地,光靠 Excel 是不行的,必须要用一套软件系统把咨询方案、优化流程固化下来,才能真正赋能业务,推动企业健康发展。
元年科技成立了专门的项目组,对梳理出来的问题,逐个击破。首先基于元年方舟 PaaS 平台,为企业供应商管理、合同管理、渠道管理、订单管理等交易型业务建立工作台;其次基于元数据的业务对象设计,定义数据标准和业务规则,基于可视化页面设计器,开发适配手机、PC 等多端的用户界面;最后基于元年方舟 PaaS 平台大数据能力,构建经营分析、财会管理、决策支持、用户画像等分析型报表和服务。
整体方案不仅包括为企业建设的全渠道对账系统,也包括企业数字化转型的技术底座未来可能的弹性扩展,以及企业自定义的应用开发能力建设。
图片说明:某集团企业数字化转型平台
从企业需求和应用效果来看,大数据量的快速运算性能对满足用户需求和应用价值来说是非常震撼的。
据元年项目组介绍,他们先是对于企业目前通用型业务域对账模型等,进行统一建模;对于不同门店、不同产品品牌等业务域,根据业务场景分别设计,使用低代码业务对象提供的复用、引用等技术手段处理模型差异性。并抽象不同的对账规则,形成业务规则管理规范,规范线上、线下不同门店的对账处理流水。
然后,基于 AI 中台 RPA 等自动化技术手段,根据对账业务逻辑、财务管理要求、业务管控策略,定义自动对账处理的流程以及相关业务规则,并且根据用户场景进行操作和样式优化,适配 PC、手机等多终端,提高了体验和效率。
对于电商数据,使用 OCR 技术自动识别结算单信息并插入到统一对账单;通过系统集成,对账平台同步零售系统销售数据;系统自动对账,并基于对账结果形成待开票清单。对账平台则以 API 方式同步支付宝等电商平台账单及保证金明细,同时同步电商中台销售结算报表及退款明细,通过匹配规则,将支付宝流水自动匹配至费用项,形成待入账明细,自动创建工单并完成记账。
图片说明:电商对账规则
最后,通过监控平台实时展示对账进度和对账结果,实现对账工作线上化、透明化、可视化。运营监控平台展示信息可基于客户需求进行灵活调增;系统可对对账业务进度进行实时跟踪,对风险事项进行及时预警和管控。
图片说明:对账监控平台
数据是数字化转型的基础要素,是企业运营与管理的基础,一切业务数字化,一切数字业务化的基石;智能是数字化转型的灵魂。数据驱动、智慧赋能成为企业数字化转型的关键,以数据驱动企业,以智慧赋能管理;连接是数字化转型的生命力所在,数据孪生连接人、物、事。数据、连接、智能构成了企业转型的主线;转变是数字化转型的成果,尤其是商业模式、运作机制、管控机制、决策机制四个方面的重大转变;场景是实现企业数字化的具体路径,要以场景为中心、以问题为导向、以数据为基础突破老壁垒,构建新模式;要摆脱传统架构,依托“平台+能力”的新技术架构平台,构建新一代 ERP 与管理决策支持能力;迭代是常态,数字化转型将以思想、工具、场景、体验持续迭代的方式向前推进。
通过对国际知名企业的财务对账业务进行数字化改造后,该企业实现了对账流程线上化、透明化:可实时查询对账流程、差异台账、对账数据,便于稽查及数据分析,并且替代了人工取数,标准化对账数据模型,提高了对账的准确性。
对账流程自动化之后,最直观的变化就是中台结算数据在 1 小时内对账完成,98%对账场景系统可自动匹配费用标识,极大节省财务人员对账投入,系统上线后对账人员减少 60%。
对账流程结束后自动生成财务凭证,只是初步构建企业基于数据驱动的管控体系。财务数据化之后,通过对财务数据的分析沉淀,让企业通过财务的视角,让业务的发展更符合财务的预期成果,这才是根本目标,也是“业财融合”追求企业高质量发展的核心动力。
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