带你全面认识 CMMI V2.0（五）——改进

改进（Improving）涉及开发、管理和改进过程及其相关资产，其主要重点是提高组织绩效。

保持习惯和持久性可确保过程在整个组织中是持久、习惯性地执行和维持，并有助于有效地实现业务绩效目标。

治理（GOV）为高级管理人员提供了指导，以确保他们以与业务和组织相关且重要的方式执行工作。

目的：指导高级管理层履行其在过程活动的发起和治理中的职责。

价值：最小化过程实施成本，增加实现目标的可能性，并确保所实施的过程支持并促进业务成功。

实践总结

成熟度等级 1

GOV 1.1 高级管理层识别对工作执行重点的要素，并定义实现组织目标所需的方法。

成熟度等级 2

GOV 2.1 高级管理层根据组织的需要和目标定义，维护并沟通对过程实施与改进的组织级方针。

GOV 2.2 高级管理层确保提供资源和培训用于建立、支持、执行、改进以及评价预期过程的符合性。

GOV 2.3 高级管理层确定其信息需要，并使用收集到的信息来治理及监督有效的过程实施和改进。

GOV 2.4 高级管理者督促员工遵守组织级的方针来实现过程实施和改进的目标。

成熟度等级 3

GOV 3.1 高级管理层确保支持整个组织目标的度量项得到收集、分析和使用。

GOV 3.2 高级管理层确保胜任力和过程与组织目标相一致。

成熟度等级 4

GOV 4.1 高级管理层确保所选择的决策以性能相关的统计和量化分析以及质量与过程性能目标的实现为驱动。

实施基础条件（II）提供了一个以确保持续使用和改进组织的过程的框架。

目的：确保对组织重要的过程得以持续、习惯性地使用和改进。

价值：持续有效地持续实现目标的能力。

实践总结

成熟度等级 1

II 1.1 执行针对成熟度 1 级实践的意图的过程。

成熟度等级 2

II 2.1 为开发和执行过程提供足够的资源、资金和培训。

II 2.2 开发并保持过程更新，并验证它们是否得到遵守。

成熟度等级 3

II 3.1 使用组织过程和过程资产来计划、管理和执行工作。

II 3.2 评估组织过程的遵循性和有效性。

II 3.3 向组织提供与过程相关的信息或过程资产。

管理绩效和评估（MPM）涉及：确保效益和业务性能是性能和改进的主要推动因素；

范式转变：从“过程改进推动性能提升”到“性能是过程改进的主要推动力”；使用度量与分析结果来管理和控制各种工作和业务水平的性能。

目的：使用度量和分析来管理性能以实现业务目标。

价值：通过将管理和改进工作集中在成本、进度和质量性能上，最大程度地提高业务投资回报。

实践总结

成熟度等级 1

MPM 1.1 收集度量并记录性能。

MPM 1.2 识别并解决性能问题。

成熟度等级 2

MPM 2.1 从选定的业务需求和目标中推导出度量及性能目标并进行记录和更新。

MPM 2.2 制定、使用并持续更新度量项的操作性定义。

MPM 2.3 根据操作定义获取指定的度量数据。

MPM 2.4 根据操作定义分析性能和度量数据。

MPM 2.5 根据操作定义存储度量数据、度量规格和分析结果。

MPM 2.6 采取行动解决已识别的阻碍实现度量及性能目标的问题。

成熟度等级 3

MPM 3.1 制定，保持更新并使用可追溯到业务目标的组织度量和绩效目标。

MPM 3.2 遵循组织过程和标准，以开发和使用度量的操作定义并保持其更新。

MPM 3.3 开发、保持更新并遵循数据质量过程。

MPM 3.4 开发、保持更新并使用组织的度量库。

MPM 3.5 使用度量和绩效数据来分析组织绩效以确定绩效改进需求。

MPM 3.6 定期将性能结果传达给组织。

成熟度等级 4

MPM 4.1 使用统计和其他量化技术来开发、保持更新并传达可追溯到业务目标的质量和过程性能目标。

MPM 4.2 选择度量和分析技术对性能进行量化管理，以实现质量与过程性能目标。

MPM 4.3 使用统计与其他量化技术来建立和分析过程性能基线并保持更新。

MPM 4.4 使用统计与其他量化技术来建立和分析过程性能模型并保持更新。

MPM 4.5 使用统计与其他量化技术来确定或预测质量与过程性能目标的实现情况。

成熟度等级 5

MPM 5.1 使用统计和其他量化技术来确保业务目标与业务战略和性能保持一致。

MPM 5.2 使用统计与其他量化技术来分析性能数据，以确定组织实现选定的业务目标的能力，并识别潜在的性能改进领域。

MPM 5.3 对改进建议实现业务目标、质量和过程性能目标的预期效果进行统计与量化分析， 并依据统计与量化分析结果选择和实施改进建议。

选择和管理供应商（供应商管理视图）建立了买家和供应商的伙伴关系，以确保将质量解决方案交付给客户和终端用户。

供应商来源选择（SSS）涉及：选择一个或多个供应商来交付解决方案；准备招标文件；评估供应商的解决方案并管理该解决方案的选定连接。

目的：开发并更新一揽子材料，以从潜在供应商那里寻求建议，并选择一个或多个供应商来交付解决方案。

价值：提高选择最合格供应商提供解决方案的能力。

实践总结

成熟度等级 1

SSS 1.1 确定采集类型。

SSS 1.2 识别潜在的供应商并分发建议书。

SSS 1.3 评估提案并选择供应商。

成熟度等级 2

SSS 2.1 制定招标文件并保持更新。

SSS 2.2 识别合格的潜在供应商，并分发招标书以回应他们。

SSS 2.3 根据记录的评估标准评估提议的解决方案，并选择供应商。

成熟度等级 3

SSS 3.1 开发、保持更新并遵循谈判方法来询价、评估和选择供应商。