033 云原生之云服务测评指标体系

云服务测评指标体系分为以下几个部分。

1．责任指标（Accountability）这个指标类别包括了用来测评云服务供应商组织本身相关的特性。分为如下几个指标。

1）可审计性指标（Auditability）。

2）规范遵从性指标（Compliance）。

3）合同缔约经验性指标（Contracting Experience）。

4）商业便利性（Ease of Doing Business）。

5）治理指标（Governance）。

6）客户所有权指标（Ownership）。

7）供应商业务稳定性指标（Provider Business Stability）。

2．敏捷性指标（Agility）这个指标类别包括了云服务对客户快速改变其战略以及策略的影响能力。分为如下几个指标。

1）适应性指标（Adaptability）。

2）弹性指标（Elasticity）。

3）扩展性指标（Extensibility）。

4）灵活性指标（Flexibility）。

5）可移植性指标（Portability）。

6）可伸缩性指标（Scalability）。

3．保证性指标（Assurance）这个指标类别包括了云服务在多大程度可以保证其承诺的可用服务关键特性。分为如下几个指标。

1）可用性指标（Availability）。

2）可维护性指标（Maintainability）。

3）可恢复性指标（Recoverability）。

4）可靠性指标（Reliability）。

5）弹性/容错性指标（Resiliency/Fault Tolerance）。

6）服务稳定性指标（Service Stability）。

7）可服务性指标（Serviceability）。

4．财务性指标（Financial）这个指标类别表示客户为服务做出的支付。分为如下几个指标。

1）计费流程（Billing Process）。

2）费用（Cost）。

3）财务灵活性（Financial Agility）。

4）财务结构（Financial Structure）。

5．性能指标（Performance）这个指标类别包括了云服务提供的功能和特性。分为如下几个指标。

1）准确性指标（Accuracy）。

2）功能性指标（Functionality）。

3）适宜性指标（Suitability）。

4）互操作性指标（Interoperability）。

5）服务响应时间指标（Service Response Time）。

6．安全性和隐私指标（Security&Privacy）这个指标类别包括了云服务运营商在服务访问、服务数据等多个方面的控制有效性测评。分为如下几个指标。

1）访问控制和权限管理指标（Access Control&Privilege Management）。2

）数据完整性指标（Data Integrity）。

3）数据隐私和数据丢失指标（Data Privacy&Data Loss）。

4）物理环境安全指标（Physical&Environmental Security）。

5）安全管理指标（Security Management）。

7．可用性指标（Usability）这个指标类别表示一个服务使用的容易程度。分为如下几个指标。

1）可访问性指标（Accessibility）。

2）客户用户需求指标（Client Personnel Requirements）。

3）可学习性指标（Learnability）。

4）可操作性指标（Operability）。

5）操作透明性指标（Transparency）。