明道云在戴斯克，从业务整合到高效管理的秘诀

内容来自演讲：付震东 | 北京戴斯克商务有限公司 ｜数字化负责人

摘要

本文介绍了明道云在戴斯克公司的应用以及数字化转型过程中所起的作用。戴斯克公司使用明道云后，实现了系统落地速度、工作效率、决策方法和工作意识的提升。通过不断抽象业务和完成小目标的方式，戴斯克成功地将业务整合到明道云中，实现了数字化转型。明道云在戴斯克公司的应用表明了其在数字化转型过程中的重要作用，可以帮助企业提升工作效率、降低成本、优化资源配置并做出更明智的决策。

明道云给戴斯克带来的变化

实际上，我们在 2021 年才刚刚开始使用明道云，但是，目前为止我们已经开通了 600 个账号，集团下海内外子公司的管理部门几乎全员使用，涵盖了 80%的集团业务。随着我们的业务和团队的不断发展，这个规模还有望继续扩大。

1.系统落地速度提升

两年前，我们正处在数字化管理的起步阶段，当时我们规划设计了很多的功能，我们的研发团队面临着巨大的工作量。一支研发团队开发一个系统，大约需要两周的迭代时间。而现在，明道云的出现，让我们把功能上线的速度从两周一迭代，变成了现场实现，甚至讨论的过程当中，就能把功能实现出来。

2.工作效率提升

当老板要求我们提供月度报表时，从国内到国外子公司以及其他分公司的所有人都会陷入混乱。大家需要从底层到高层逐级汇报，将数据一层一层上报，最终呈现给老板的却是一张不准确、差强人意的报表，这经常导致老板发脾气。明道云的出现，让我们把报表做到了实时统计，报表和数据信息变得更加及时，老板做决策或响应的时间也更快了，领导层的决策能够做到以数据为依据。

3.决策方法改变

两年前，我们通过年底的合作方数据来判断对方应该配置的资源。现在我们通过明道云做过程管理，配置资源的方案随时调控，对于合作方的服务变得更加高效。

4.工作意识的改变

两年前，业务部门谈系统而色变，每当有新拓展的项目，大家宁愿投入大量工作去人工梳理，也不愿意碰系统。明道云的出现，让大家尝到了快速落地项目并解决问题的甜头，各个部门对系统的态度发生了转变。现在，公司从上到下，每当有新的业务，第一想到的是，先用明道云开发一个系统。

二、戴斯克如何用明道云整合业务

我先简单介绍一下我们公司的情况。戴斯克是一家从事境外资产配置的公司，这是我们的主要业务。我们的业务的特点是周期长，并且不同国家的业务差异很大，难以标准化。所以我们的老板曾说过：“这种工作情况下，公司依然能够运转，全靠员工的敬业和良心。”主要还是因为业务很难数字化。后来，我们开始针对这些问题寻找相应的解决办法。

1.不断抽象业务

• 找出数据中的主角，围绕主角展开设计。

我们需要从各项业务中找出数据的主角。什么是数据的主角？就是排除一切修饰性的参数，剩下的就是数据主角。例如，在营销类系统中，订单就是主角；在人力资源类系统中，员工就是主角。我们要先将这些主角挑出来，将主数据的参数信息放到明道云，就是一张主要信息表。

• 一个项目就是一个微信群，用聊天解决过程管理。

与大家使用微信的场景类似，这种方式降低了各部门的使用难度。该微信群是基于明道云平台搭建的。具体来说，我创建好一个项目后，会将所有相关工作都维护到明道云中，形成一个流程管理和跟进系统。这种方式更符合大家平时的工作习惯。另外，聊天的方式不会受到太多业务逻辑的限制，项目的任何情况都可以用语言描述。涉及项目的人员，拉到群里就可以查看信息。虽然增加了一些操作步骤，但简化了权限逻辑。

此外，我们还可以通过微信群聊的方式来解决权限系统的搭建问题。只要你有相应的权限，就可以加入我创建的群，查看相关信息。这样一来，我们就能初步建立一个系统，将业务纳入其中。

• 一个事件就是一笔流水，用流水分析因果。

我们可以将每个事件看作一条流水，通过流水分析因果关系。每次跟进或在项目中留下的记录，都可以视为一条流水。当我们将这些流水标准化后，它们就像银行账单一样，可以进行分析和进一步挖掘。

我们在微信群聊的基础上，把特殊事件设定为特殊类的信息，例如：紧急事件，消息会通知到关键人以及领导；资金交易，会做成红包的样式。最后把这些特殊信息汇总起来，就可以基本掌控一个项目的情况，甚至做出预判和指导。

2.不断完成小目标

我们可以通过不断完成小目标的方式，最终将整个业务都搬上系统，实现数字化转型。下图是我们开发的一些小系统，有的图标点开后，里面的系统非常庞大。但其实最开始，他们可能只是需要解决一些简单的问题，比如人力部门需要一个人事档案，我们就把公司所有人员信息采集一遍并录入系统。还有的部门说，我们在海外的房产项目需要一个房产资源的销控表，我就把线下那张 Excel 表导入明道云系统中。到最后，添加一些流程，把整个系统串联起来。怎么串联呢？当初录入的人力信息就是权限架构，当初做的销控系统就是基础产品 SKU，然后再加上订单系统，那么整条业务线就都成功的上线了。

3.推动企业全员数字化转型

说到底，数字化转型是人的转型，很幸运的是我们有一位非常优秀的 CEO，我们的一把手对公司数字化建设影响很深，正是因为有他的主张、推动和重视，我们才能把这件事情真正落实下来。

然后是让全公司的人员改变观念，明道云系统把复杂的开发变成了简单的配置，大幅缩短了功能实现的时间，让每个人及时感受到了数字化带来的优势，从心里自发的转变了工作方式，做到了全员参与。这个可以打一个比方：我就是坐在河边的姜子牙，明道云就是那个鱼钩，我们的员工就是里面的鱼，我通过不断实现一些小的需求，让大家知道这个系统带来的优势，让大家愿者上钩。

三、戴斯克如何用明道云高效管理

在过去，所谓的高效管理意味着从老板到员工，我们尽可能地追求扁平化，并鼓励大家加班加点，以尽快完成任务。然而，现在我们的高效管理方式已经发生了改变。我们用数据说话，用数据做事，甚至用数据来发放工资。这种基于数据的管理方式，使得我们的工作更加高效、准确、公正。

1.用数据说话

在戴斯克公司的各个部门和业务线中，许多同事都掌握了明道云统计报表的搭建技能。他们利用明道云自定义页面的功能，轻松完成各种数据报表，并将这些报表作为向上级汇报工作的重要工具。通过这种方式，他们能够更清晰地展示工作成果和业绩，提高汇报的效率和效果。

2.用数据做事

数据在工作中发挥着至关重要的作用。经过两年多的工作数据积累和沉淀，戴斯克已经能够从数据中分析出大量的信息，并利用这些分析结果进行决策指导、资源分配和优化经营策略等。特别是在进行销售或分配合作资源时，如果合作伙伴能够提供有效且丰富的反馈信息，并表现出较高的工作效率，我们会对他们的合作资源进行相应的倾斜。

另外，根据我们的分析和经验，在系统中建立了一系列报警系统，以日常指引大家的进度和工作方向。这些报警系统可以及时提醒我们关注异常情况并采取相应的措施，确保工作的顺利进行。通过这些数据的应用和分析，我们可以更好地了解业务情况，及时调整策略，提高工作效率和经营效益。

3.用数据发工资

此外，利用数据发放工资也是一个非常有效的应用。每位员工都可以通过自己的小界面来查看自己的工资情况。这种方式使员工能够清晰地了解自己的工作表现以及可能存在的不足之处。如果某项任务的评分较低导致工资减少，员工会意识到这一点并努力改进。此外，这种方式还可以使员工对自己的薪资构成有更清晰的理解，从而减少员工与企业之间的误解和纠纷。

四、与明道云的再次合作

1.梦想家的数字化进程

我们又跟明道云开展了第二次合作，这次我们创立了梦想家，进入家装供应链领域，我主要负责梦想家的管理系统开发。在这个全新的领域，我们第一时间想到的就是用明道云。家装这个行业业务很深，水很深，链条很长，尤其我们还是面向大宅一类的客户。所以说，不管是从供应链上还是从实施上面，整个链条会比先前的国际业务更加复杂。

在这种复杂的情况下，我带领团队依旧遵循之前的经验，首先快速抽象出主数据，家装供应链的主数据就是 SKU，很快我们就搭建起了自己的 SKU 库。然后，我们从明道云平台里取出已有的应用，去掉不需要的部分，留下需要的，很快就能串起一个基本的管理平台来，快速满足各部门的需求。接着，通过我们不断地试错，用工作流逐渐的将各个系统串联起来。用了半年多的时间，现在，我们的商城已经初步上线了。

2.新规划：跨平台的多项打通

针对这项新业务，我们有了一些新规划和想法，即实现跨平台的多项打通。由于家装行业业务复杂，涉及系统众多，我们以明道云为中心，结合自研系统和第三方系统，进行全面打通。以明道云为中心，加上自研商城，并外接支付宝、微信支付等系统，同时，京东仓储物流、在线签约和客服等功能在明道云的集成中心里面都有，这大大减少了我们的开发量。

在之前，我们只能通过 Webhook 来进行接口的打通，但随着明道云新版本的发布，明道云作为后台，支持直连数据库，使得信息数据的稳定性得到了极大的提升，这也使我们下定决心采用此架构实现跨平台的多项打通。