企业数字化转型第一步，云服务器的部署以及搭建

云市场业务正在发生变化。服务提供商从纯粹的基础设施服务、数字化转型和云服务器​的出现，都造成了传统供应链动态的重大转变。

市场在不断发展，许多公司现在提供云服务。那么，未来两年市场将走向何方，技术供应商将在这一趋势所代表的机会的成功中扮演什么角色呢？

新的云服务机会推动服务提供商创新

尖端技术和富有远见的人工智能和物联网设备抢占头条新闻，听起来可能很迷人，但当涉及到云和云服务时，供应链和服务提供商确实处于云业务的前沿。因此，技术供应商在支持这一方面的作用比以往任何时候都更加重要，这并不奇怪。服务提供商的数字化转型与针对新的云服务机会的旋转业务模式密切相关。

我们已经意识到，数字化转型是一个根本性的自上而下的转变，在收入和客户参与方面带来了实实在在的利益。IDC 调查发现，80% 的收入来自基础设施以外的来源：提供商正在迅速发展其应用程序、管理和专业服务业务。然而，只有建立适当的伙伴关系，这种增长才能持续下去。

提供云服务的企业报告说，利润率相当健康：领导人乐观地认为，这一趋势将在明年增加。因此，IDC 调查的 73% 的公司计划在两年内改变其业务计划。

高客户续订率以及管理、应用和专业服务的健康利润率正推动着这种乐观情绪，并愿意重新审视商业计划和伙伴关系。平均云服务提供商现在报告的客户续订率为 80%，忠诚度接近 90%。这转化为新的收入。在接受调查的 2000 家服务提供商 IDC 中，2018 年的增量收入比 2017 年增加了 32 亿美元。这意味着，如果乐观情绪被证明是准确的，2019 年这一集团公司将接近 40 亿美元。

作为技术供应商，您如何利用这一点？

安全和云基础设施为服务提供商提供机会

我们已经看到云服务提供商对其增长前景持乐观态度，并清楚了解他们将在 2020 年在哪里赚钱。他们将寻求花费和投资，将这些新的服务推向市场。提供技术、平台和支持是技术供应商的关键角色，但不是唯一的一个。

去年，我们密切关注着与之交谈的服务提供商的投资。我们看到基础设施和 云市场 采购、新兴技术和新形式的服务有所增长。安全性和各种形式的云基础设施导致这一投资高于平均水平，客户体验管理和移动性也占据显著位置。新兴技术的特点，但不那么突出-人工智能和 ML 服务是例外，指出预测的需求在未来 18 个月左右。对于机器人、AR 和可穿戴设备而言，除了相对较少的专家之外，服务提供商的机会不太明显，这导致投资低于计划的平均投资。

作为技术供应商，您现在应该与服务提供商合作伙伴讨论这些服务。由于这些是新兴市场，技能可能短缺，人员配备可能困难，需要指导。这是长期基于解决方案的伙伴关系的绝好机会。它们很复杂，需要战略考虑，但我们看到未来几年将带来好处。

从服务到销售/营销，到业务分析、风险管理等，提供商组织的每个部分都将受到影响。帮助合作伙伴实现这些目标，是供应商有机会加强关系、提供技术和平台支持以及行政领导的地方，包括商业指导和蓬勃发展的生态系统。随着服务提供商的数字化转型与针对新云服务机会的枢轴业务模式日益紧密相连，技术供应商的作用将比以往更加重要。