​前言：

随着数字化转型的不断深入，某世界知名航司与雅菲奥朗合作，于 2024 年 12 月中旬开启了为期一周的 SRE 和可观测性培训项目。此次培训不仅涵盖了理论、案例学习，更通过混沌工程实验和可观测平台实验，强化了课程的实操性，旨在提升航空公司技术团队的专业能力，加速企业数字化转型，提高服务的可靠性和客户满意度，为航空业的技术发展树立新的标杆。

一、雅菲奥朗 SRE 与可观测性培训课堂

雅菲奥朗的 SRE（Site Reliability Engineering）和可观测性（Observability）培训课程，为参与者提供了深入的 SRE 技术知识和实践技能，旨在帮助企业提升服务的可靠性和稳定性。

通过为期一周的培训和学习，学员们能够掌握 SRE 的核心原则，包括服务水平目标（SLO）的设定、服务水平指标（SLI）的监控、以及如何通过自动化和最佳实践来优化系统性能。以及如何构建全栈可观测性，如何使用先进的算法和工具进行智能异常检测、故障排除和根因定位，这些技能对于提高故障处理效率至关重要。

在整个培训过程中，雅菲奥朗刘峰老师为同学们深入讲解了可观测性的概念及其在现代 IT 环境中的重要性。他指出，可观测性是帮助组织理解和预测 IT 系统行为的关键工具。通过刘峰老师的引导，同学们学习了实现可观测性的四个关键要素：事件（Events）、指标（Metrics）、跟踪（Tracing）和上下文（Context）。

二、“混沌工程动手实验”环节

雅菲奥朗在 SRE（Site Reliability Engineering）培训课程中，特别设计了“混沌工程实验演练”环节，为学员提供了一个结合理论与实践的学习平台，旨在深化他们对 SRE 技术的理解。这一实验课程模拟了现实世界的复杂环境，通过精心设计的故障注入和压力测试，复现了可能影响系统稳定性的各种异常情况，构建了一个高度仿真的实验场景。

在演练中，学员们被赋予不同的角色和责任，需要运用 SRE 的知识和技能，对模拟的系统故障进行深入分析、精确诊断和有效修复。这种实战演练使学员们在模拟的高压环境中，亲身体验如何应对和解决系统问题，从而更深刻地理解 SRE 的核心原则。这不仅提升了他们在真实环境中应对突发事件的能力，也加深了对构建 IT 稳定性保障体系的理解。通过动手演练，学员们强化了在系统故障发生时的快速响应和有效处理技能，增强了他们在系统故障演练与优化方面的能力。

三、“可观测性动手实验”环节

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雅菲奥朗在可观测性（Observability）培训中特别设计了“可观测性平台演练”环节，为学员提供了一个宝贵的实战学习环境。这一环节从零基础出发，引导学员构建系统的可观测性，并通过实验深入掌握事件（Events）、指标（Metrics）、跟踪（Tracing）数据的收集与分析，以及如何利用上下文（Context）信息丰富视图。通过这一课程，学员逐步学习数据收集与分析，进而优化应用和系统性能。

实战演练方式的教学模式，深受学员好评，他们认为课程内容实用、讲解清晰，有效提升了技术能力，增强了解决实际问题的能力。学员通过平台实验，不仅学会了配置和使用可观测性工具，还学会了从海量数据中提取有价值信息，这对于提升系统稳定性和可靠性至关重要。通过这一环节，学员能够将理论知识与实际操作相结合，更深刻地理解和掌握可观测性技术。

四、学友反馈

SRE 和可观测性培训课程结束后，我们收集了学友们的反馈。航司同学们普遍认为课程内容实用、深入浅出，不仅提升了他们的技术能力，也增强了解决实际问题的能力。以下是部分同学的反馈摘录：

• “SRE 提供了一套明确的分析框架和解释方法。我计划将这些理论知识应用到实际工作中，以实现更高效的服务管理和问题解决。”

• “我对错误预算（Error Budget）的概念，有了更深层次的认识和理解。”

• “让我意识到可观测性的重要性，让我对服务等级目标（SLO）和服务等级指标（SLI）等关键性能指标的重要性有了全新的认识。”

• “学习全球先进的 SRE 和可观测性理念，我的视野不再局限于本地，能够从全球角度去审视问题。”

• “通过 SRE 培训，我对服务稳定性的保障有了更深入的理解，SRE 专业技能得到了很大的提升。’’

• “我对可观测性的理解更加深刻了，特别是在如何通过日志、追踪和度量来监控和分析系统性能方面。”

• “培训中介绍的自动化工具和最佳实践让我大开眼界，我计划将这些工具和实践应用到我们的运维流程中，以减少重复性工作。”

• “我学会了如何制定和维护服务水平协议（SLA），这对于确保我们的服务质量和客户满意度至关重要。”

结语：

随着 SRE 和可观测性培训的成功落幕，某世界知名航司的运维和开发人员不仅获得了宝贵的理论知识，更通过实际案例分析和模拟实验演练，深化了 SRE 和可观测性概念的理解。这种理论与实践相结合的教学模式，确保了学员们能够迅速将所学应用于日常工作中，有效提升服务的可靠性和客户满意度。

通过不断深化 SRE 和可观测性的应用，某世界知名航司将能够更好地应对复杂多变的技术环境，确保飞行安全，提升客户体验。这也标志着某航司在数字化转型的道路上又迈出了坚实的一步，为航空业的技术进步和服务质量提升树立了新的标杆。

雅菲奥朗将继续致力于提供高质量的 SRE 和可观测性培训，帮助航空业的合作伙伴通过提高服务质量，实现技术飞跃，确保飞行安全，提升客户体验。我们期待与更多航司合作，共同开启航空业数字化转型的新篇章，提高系统的稳定性和可靠性，为旅客提供更安全、更便捷、更舒适的飞行体验。

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