数字政府升级下的数据产品探索

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《2019数字政府建设发展报告》指出，信息技术创新日新月异，全球范围内的数字化转型步伐正在加快。世界主要发达国家纷纷提出政府数字化转型战略与规划，以公众需求为导向，需要以提升政府治理与政府服务能力为目标，致力于建设开放、共享、高效、协同的数字政府。此后浙江、广东、山东、江西等地也密集出台数据政府发展规划和指导意见。



阿里巴巴数字政务中台是阿里巴巴打造的一体化政务服务引擎，帮助政府实现无差别政务服务体系。为支持数字政府建设，阿里巴巴将中台建设、运营中积累的一系列技术能力应用到政务领域。目前已经在浙江等地实现服务落地。



政务中台包括一套复杂生态系统建设理念，还有与之匹配的系统架构产品体系。而其中数据产品作为基础以及各环节的纽带，是政府治理与政府服务升级的核心驱动力。“政务数字参谋”正是其中数据能力的多方位整合及产品化输出的体现。服务政务场景数据采集、数据清洗计算、数据分析和决策支持，以沉淀面向政务的通用行业模板，构建政务数字化管理工具为切入点，连接政务服务、政务运营、政务管理形成数据服务闭环，支撑政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。



政府服务的数字化升级核心围绕政务服务、政务运营、政务管理三个主题实现数字化改造和联通。政务服务涵盖公共服务和行政审批，通过数字化升级实现一体化、协同化的事项办理。政务运营面向政务大厅、政务门户、政务APP应用及小程序的优化运营，实现政务服务由线下向线上化、掌上化迁移。政务管理实现政务办公、审批流程的协同升级，辅助政府工作人员数字化管理并进一步智能化决策。





“数字政务参谋”也正是结合政务服务、政务运营和政务管理三个核心场景，形成闭环的数据化分析能力。通过“政务协同分析”助力数据驱动办公效能和决策效率的升级；通过“政务服务分析”和“政务运营分析”支撑数据驱动公共服务、营商服务环境的升级。从实施进度、实施效能、堵点分析、优化建议几方面提供全链路分析诊断，从用户活跃、应用活跃、链路效率、事项热力图几方面提供多维度运营建议。并结合数据模型的构建，在数据治理、流程优化、联办事项挖掘、产业链撮合等方面实现辅助决策支持。



进一步，“政务数字参谋”定位为政务场景的数据解决方案，除了数据产品体系外，同样提供多样的数据服务，适配政务场景需要在数据安全的前提下，具备打破”数据烟囱“的数据交换与对接能力。



“数字政府”是推动“数字中国”建设、实现经济高质量发展、再创营商环境新优势的重要抓手和重要引擎，尤其在2020年全球疫情爆发的大环境下，比如数字化升级实现的“最多跑一次”、“企业诉求直达”、“企业政策兑付”等专题服务，都是助力复工复产，通过点滴进步不断提升群众获得感的体现。而“政务数字参谋”也将继续聚焦在数字政务领域，为”数据赋能政务“持续探索和创新。