管理笔记 [5]：“态度”决定成败，是一切组织管理的前提

对于个人而言，态度是衡量一个人能否获得成功的重要标准，一个人的潜力来自于三个方面，知识、技能和态度。无论做什么事情，一个人的态度十分重要。

对于组织管理而言，是否有正确的价值观与文化是衡量一个组织是否可以高效产出的重要标准。要创造更新、更强的能力，仅靠权力驱动的机械性的、强置的命令是不行的，必须依靠价值观与文化的力量。

对于组织的文化与价值而言，其取决于组织领头人，即精神领袖，的“道”与“德”。通过精神领袖的“言”与“德”传递与树立组织的道德标准，让下属与标准可依据，形成一个具体的、可见的、明确的行为规范。这个规范可以归纳为 5 个方面：

1）积极、热忱的参与工作；对待任务不怠慢、不偷懒；

2）不做大锅饭，依据工作表现给与不同的报酬；

3）奖罚分明，及时反馈；有一套合理的公正的奖励制度；

4）明确管理流程与规章制度；明确写明各级管理人员的职责与权力；

5）严格挑选与考核承担管理角色的领导者，其必须是公正的和认真负责的；

一个组织经营运营的好坏除了与其精神领袖的“道”与“德”有关，还与其管理制度、高中层管理者有极大的关系：

其一、企业经营的好坏很大程度上取决于企业精神领袖的工作态度，凡是经营好的企业，其各层管理人员一定是认真负责、积极肯干的。

其二、如果一个企业的制度不全、组织涣散、对人员的要求杂而不严，也会使优秀的员工变得平庸，工作一般化，毫无主动精神，满足于中等的工作成绩，变得不求上进，不求有功，但求无过。

其三、有时组织内也会存在一些“糟糕的”“平庸的”管理人员，他们关注的并非工作的产出而是职位的优越感，完全忽视了管理组织的基本精神与目标，造成“德不配位”，这时非但起不到管理作用，反而会影响基层员工的工作积极性与价值感，将机构变成一个效率极低的“官僚机构”。