如何做有价值的企业知识管理？

企业自身的业务需求，外部各类标准规范的需求，以及数字化转型的趋势，使得越来越多的企业开始建立知识库，并尝试利用知识管理提高组织的效率和创造力。

KMCenter 的调查还表明，自 21 世纪 20 年代起，许多机构将步入知识管理的道路，而知识库与知识管理已逐渐成为现代企业的基本配置与元能力。

很多公司在知识管理的理论上表现得很好，但在实际操作中却是一塌糊涂，没有给自己的核心业务产生真正的价值。

如何做好知识库与知识管理？

企业的知识管理在战略层次上具有举足轻重的地位，因此，企业管理者必须提高认识，主动推进企业知识库建设，从根本上促进企业知识管理的落实与执行，若缺少相关的经验，可以从以下几个方面着手：

一、建立知识管理理事会

成立一个知识管理委员会，负责整个项目的计划与运作，并对专家团队进行管理。

二、知识地图的构建

企业必须从产业和商业战略的角度，认清产业与策略所需的知识与能力，使之系统化、组织、理顺其内在的联系。

其次，也要确定什么是外在的，以及企业内部所需的自由知识。

然后，企业还需要确定哪些知识是空缺的，特别是那些与企业战略密切相关的。同时，企业也要定期更新和更新知识地图，以适应公司的战略发展需要。

三、确定知识的优先度

知识保留的限制可以通过按下图的流程来决定，根据公司的经营策略和员工的离开风险来决定优先保留和提取知识，并且定期进行更新。

四、构建企业知识分享型企业文化

要做好企业的知识管理，光靠管理者的力量是远远不够的，必须要通过员工间的知识交换，让知识从个体的经历传播到组织的层次。在公司内部，员工可以从对组织的知识中获取问题的解决办法和工具。反过来，员工的方式和工具也可以通过反馈体系传播到企业的知识中，为更多的人所利用，从而提升企业的工作效率。

五、信息化知识管理建设

充分利用信息技术、物联网、大数据技术，使企业的知识管理信息化、数字化。首先，在知识地图的基础上，构建知识存储、检索、查询等知识资源，构建知识资源库。

选择团队的知识管理平台

为了构建一个完整的团队知识管理系统，必须建立一个基于团队的知识管理平台，来对其进行存储和存储。一个好的平台，可以简化团队的知识结构，让他们事半功倍。

1.团队知识管理平台的需求

一个团队知识平台应该具备下列要素：

(1)稳定性好，不会失去知识的安全性

文档的安全性是非常重要的，因此，有一个办法是让大型厂商来提供这个平台。

(2)具有较大的存储容量和不泄漏的内容

团队知识、资料包含很多秘密，必须慎重挑选，很小的第三方平台不一定安全。

(3)区别个人文档和团队文档

成员们也有各自的知识库，加以区分后便于成员们使用。

(4)多层目录、多个成员、多个文件

不同的目录是用来进行分级的。不同的权限是对 leader 进行管理的需求。

(5)便于浏览和共享

快速的使用和共享是非常关键的。在使用方面，为了适应多种应用场合，必须满足多个终端的特性。共享包含成员之间的共享，也可以与外界的其他人共享，轻操作是比较好的。

(6)多人协同编辑，将其保存在平台上。

多人编辑可以简化工作过程，无需下载。将其直接存储在平台上也是很有必要的。

许多工具将“编辑”和“保存”分开，编辑依赖于其他工具，将其存储在一个管理和存储的工具中。在多个系统中进行交换的过程具有不友好的衔接性。复杂的运营过程会增加共享的门槛。

(7)提供诸如注释之类的交流功能

如果你能评论一个文档，文档就不用再在 IM 工具之间来回转换了。注释需要划线式的注释，这样可以更清楚地知道这些评论是针对哪些内容的。

2.建议小组知识管理平台

在全球范围内，谷歌文档和 Office 365 都表现得更好。但是在美国，谷歌文档必须要爬上围墙才能使用，这就让很多人望而却步。而且 office 365 的业务都是在国外，所以在使用起来，并不是很顺畅，这就造成了很差的体验。所以，这并不是一个很好的建议。

Baklib 是目前国内比较成功的一个开发的知识库构建工具。Baklib 的接口很简单，支持跨平台，跨终端使用。毕竟是国产的，更适合中国人的口味，再加上他们的技术积累，在安全性和稳定性上都有很大的保障。

关于“协作文档”的特性，即上文所述的第六点，很多云磁盘都宣称可以协同工作，但实际上仅仅提供了“版本覆盖”。也就是说，当某个人将某一份文件上传到某个平台，然后由另外一人进行下载，修改完毕之后，上传和覆盖。Baklib 不但可以将所有的文件都存储到云端，而且还可以在云中进行编辑，将文件的编写和存储结合起来。它也可以让多个人在同一时间对相同的文件进行编辑，减少了许多繁琐的过程，减少了团队文件的共享。

结语

选择一个小组的知识管理工具非常关键。如果只是用一个简单的团队云盘，那就太过繁琐的操作了，很有可能在系统还没有完全成型之前，就已经失败了。

建立一个团队的知识管理系统是一个长期而复杂的过程，但很多国外公司如戴尔，惠普，毕马威，都在不断的坚持，正是因为这样，他们才能感受到团队的知识管理有多么的重要，所以他们愿意为此付出一些努力和代价。

有一句俗语叫做“You are what you study”，“You are what you eat”。吃的东西对人体有影响，而知识对人的核心能力也有影响。只有国内企业和团队意识到团队知识的价值，并且愿意为团队的知识付出，这样的团队才会拥有竞争优势。