《3% 法则》读书笔记

1、如果是解决客户提出的问题，那还情有可原，但是如果把时间花在解决公司内部问题和内部管理上，那么公司肯定没有未来可言。

2、为了创造公司未来，领导应该去拜访客户，而不是老待在办公室。记得是拜访客户客户，而不是去推销。

3、首要的不是直接销售，而是通过向客户介绍如何享用你的商品，并从中找到乐趣和学习的方法，让客户主动来敲响你的大门。

所以推比销重要，客户成功组的力量就在于让客户主动来，一个好文案可抵百万销售。

4、事业的定义关联到企业盛衰荣辱的命运。

使命、愿景、价值观

5、宣传匠心的打磨过程比直接宣传结果要好，最终的成果让客户去感受和自己得出结论。（避免黄婆卖瓜自卖自夸）

6、记住：为了更长久的赢利，需要不断提供无限的惊喜。这是做生意的铁的规则。

生意不停，产品迭代不断，不要指望一款产品不更新打天下。

7、无论多小的故障，都要将替换成“汽车刹车的故障”来对待，以此标准为客户提供服务，并将这个方针贯彻到底。

8、贱价货创造不了高利润。

9、不要只看眼前的利益，应将眼光投向未来利益，以长远视野经营事业是非常重要的，以长远视野去对待事物就可以创造出 3%的长期安定型高收益企业。

10、把最优秀的员工留在办公室，足不出户地等待工作是非常浪费的。要制定每个月访问 200 家拜访客户的指标。（销售，商务类的工作岗位）

11、销售攻守之道，销售通过拜访不断访问获取了很多客户。又该如何维护这些客户呢？----不是销售员，而是技术员（或者是客户成功组），技术人员不仅要通过业务锻炼提高技术水平，更有必要在公司内互相交换信息、互相传授新的知识。

12、二元次、三元次利润（客户的全生命周期价值）

13、经营者的目标应该定在为了创造未来的安心而投资，用创造“未来的利益”的方法来解决困扰，因为“未来的利益”不需要缴纳税金（收益再次做了投资，做为成本投入了）。

14、人其实很乐意做些使对方欠他人情的事情。其实只要稍微拜托对方一点小事，也不会给对方造成很大的负担，对方一般就会欣然接受。（生意上和恋爱有着惊人的共同点）需要磨炼生意人的感性，生意人如果感性生锈的话，就意味着即将被划上句号。

15、无论什么场合，只有将理念、理想作为起点，事业才会蒸蒸日上。无论干什么事业，都需要社会支持和帮助，能够打动人心的，就是那炙热的理念。战略虽然也很重要，但是在想开始新的旅程时，不要忘记理念、理想。

16、不是从”为什么会失败“中去发现问题，而是从”怎么做才能成功“中去发现问题。

17、97%的管理者总是将目光停留在企业内部，不厌其烦地挑剔部门的不妥之处。这应该是搞错了方向了！应把方向 和注意力瞄准客户才对！

18、对于处在各个位置的板门，在发挥各自专业手艺的同时，都在为有朝一日成为花板而”偷“尝味道、”偷“学手艺，慢慢一个台阶、一个台阶地向更高的职位晋升。这才是最具有生命力的培训。（内心驱动，比什么都重要）

19、在企业内部，贯彻执行“途中不进行任何检验，如果发生错误将追究当事人个人责任，商品才可以卖给客户”的质检标准，这会促使员工们对自己的工作抱有责任感。（测试与程序员的关系）

20、工资低，当然招不到优秀人才，员工们的工作士气也不提高，也做不出好的工作，利润当然也就提高不了。提高待遇是良性循环！

21、鼓励休假，对病假说 NO！病假是没有安排的意外！

22、人只有在自己处于主人的位置上，才会彻底发挥其光芒，比任何时候都来得努力。想要刺激他的进取心，想要促使他的才能得到彻底的发挥，就得有让员工能成为主人翁的机制。

我其实一起想你们能尽情的发挥你们的才华，在自己的岗位上做到绝对的专业和最佳的水准，这不仅仅是为了公司有最佳的产品，这是为了你们的人生能达到一个最佳的状态。人的一生不是每一个阶段都能达到最佳状态的，而最佳状态的升级，可以转换自己的命运和人生格局。而委屈求全，得过且过，被动接受等等，都是在消磨自己的意志和压抑自己能提升的才华，时间久了自己就会被定格，升级的可能性就会越来越小。

23、老总总有一种危机感，认为作为主角开创企业的未来，应该不断涌现新的想法。但是员工们却不一样，让他们背负起紧迫经营的危机感是很难的----这是实情。人总是被命令、被指令会产生被人押着走的感觉，所以应将员工改变成“任何项目可企划主义”的主角。只有成为主角才能开创企业的未来。

24、无论如何，都要从小范围开始培养每一个员工都具有“在这个领域我是 NO.1”的意识，这是以能否回答出所擅长领域的问题来实现自我肯定的！

人，其实无论是谁都具备无法估量的潜在能力。一想到这方面我不能输给任何人，就会拼命地学习，提高自忆的素养和能力。

培养 NO.1 至关重要！

25、人的心理是不断变化的，如果不考虑到你的员工每个人是抱着什么样的心理在工作，那就会有失败的可能。

26、要树立“销售人员=客户”的认识！

27、企业不是学习者，而是通过取得客户的满意而提高利润，该利润将会分配给员工、股东和社会。企业的规则不是为了迎合能力低下的人设定的，为了迎合有能力者而设定的流程规则才是最重要的。不是从“为什么会失败”中去发现问题，而是从“怎么做才能成功”中去发现问题。只有做到这一点，企业也好，个人也好，才会”强大“。