多年来浩鲸科技致力于追求全面、多维、开放、创新的员工体验，并不断付出努力和实践，跟随时代潮流打造更符合当下员工期望的福利体验，通过数字化的科技工具提升效率及体验，提供人性化、个性化的员工关怀和福利举措，追求健康安全、包容共生、公平公正公开的职场环境。

浩鲸科技凭借自主研发的综合文化运营平台 WHALE SELECT 荣获由员工体验研究院与 HRTech China 主办的 2022 员工体验中国峰会“2022 员工福利体验奖”及“2022 数字化员工体验实践奖”两项大奖。

2022 员工福利体验奖

2022 数字化员工体验实践奖

“WHALE SELECT”平台采取移动电商式设计，通过内外部资源整合，承载多样产品，满足多场景应用；基于平台功能运营特色文化事件，推动员工体验在组织中的落地。

PART 01 这个员工福利平台“长这样”

浩鲸科技福利小店-WHALE SELECT 为一站式全场景员工福利平台，高度聚合衣食住行等多领域优质资源，为企业提供电商购物、节日福利、互联网权益、电子卡券、商务礼品、办公耗材、交通出行、文化建设等多维度全场景服务模块，并重点关注员工福利质量、物流可视化、采购便利性、采购平台服务等因素，从品控优势、快速响应客户需求的供应链能力、培养客户粘性上重点发力形成平台的竞争壁垒，从而满足员工福利平台便捷的一站式购买需求。

（1）服务层面

• 品类覆盖

电子 3C：包括 3C 设备、3C 配件、3C 潮玩等；

品质生活：包括健康生活、清洁洗护、家居用品、厨房用品、办公日常、箱包收纳等；

食品水饮：包括饮料饮品、零食茶歇等；

• 卡券礼品

电子卡券：包括天猫超市、盒马、京东、沃尔玛、星巴克、美团、滴滴、淘票票等；

商务礼品：包括礼盒、茶叶礼盒、文房礼盒等；

• 定制服务

鲸选周边：包括衣装服饰、公仔/手办、徽章、贴纸/明信片、办公文创等；

• 互联网权益

软件权益：包括视频平台会员、小说平台会员、美食平台会员、运动平台会员等。

（2）功能层面

• 系统侧

互联网体系架构：保障系统架构上弹性可扩展，满足在海量业务和大并发数据下的性能处理要求；实现应用与数据分离、实现动态水平扩展、系统核心服务统一治理与管控。

微服务化：引入微服务化架构，支持多租户、快速伸缩，以满足支撑福利平台的需求，实现快速组合服务、个性业务扩展、灵活业务适应。通过灰度发布，为应用系统实现无缝可视化的一键部署和应用升级、版本迭代以及负载均衡。

• 业务侧

前台便捷化下单：以客户感知为核心，采用互联网化操作模式，提供搜索智能化、信息提示人性化的智慧化服务。

后台系统化处理：以商品、订单为核心，贯穿前、后台，承载全流程的商品、订单处理能力。实现全渠道商品、订单的集约化管理，实现商品自动同步、统筹订单任务分派，自动生产、快速交付。

全业务流程自动化：通过工作流引擎、结算引擎和数据挖掘工具，实现从预算到执行、订单实现到数据跟踪、从结算与对账到数据分析及预测等全业务流程自动化处理。

• 数据侧

一体化数据治理体系：具有自主特色的 4One 数据中台，即 OneData（统一数据）、OneID+（统一视图）、OneService（统一服务）和 OneOpt（统一运维）。

开放化数据智能服务：建设智能取数工具，为业务部门提供一站式取数工作台，高效、便捷地支撑复杂化、精确化、个性化的取数需求。构建大数据挖掘平台，纵贯数据获取与存储、数据整合、数据挖掘、数据应用等整个大数据价值链，提供易用的、稳定的、安全的、具有可扩展性、成熟的、完整的分析环境。

（3）内容层面

不同于普通员工福利平台的被动化运营，浩鲸科技小店发挥自身运营优势，引入互联网电商平台运营模式，打通上游供应商商品管理系统，针对商品销量、价格波动进行记录分析，在福利平台进行日常营销活动的开展，为企业员工带来平台端福利。

• 营销活动

针对近期热销品类的价格下降商品开展营销活动，通过高曝光广告位的展示，提升用户对平台好价商品的迅速了解，解决电商平台大量商品对比问题。

• 时尚种草

以“消费内容”为起点，针对热销单品进行高质量商品介绍与用户评价展示，减少福利需求不明确或同需求的用户选品时间，提升用户使用体验。

（4）管理层面

不同于普通员工福利平台的被动化运营，浩鲸科技福利小店发挥自身运营优势，引入互联网电商平台运营模式，打通上游供应商商品管理系统，针对商品销量、价格波动进行记录分析，在福利平台进行日常营销活动的开展，为企业员工带来平台端福利。

• 化零为整—分散采购集中化

企业集采部门集中管理物资的引入，采购权上收；基层业务人员预算范围内按需自主采购，选择权下放。

• 持续竞争—市场化竞争体系

完善供应商准入、评价和退出机制，利用五星评分、末位淘汰、阶梯价格等管理方式，促进供应商的持续运营与竞争。

• 阳光透明—采购交易公开化

订单可追溯、过程可审计、结果可查看、效果可评价、服务可度量，采购全过程公开，实现采购“阳光、高效、透明”。

• 辅助决策—实时大数据分析

针对海量物资、供应商、消费单元、订单、账务、库存、结算等多元信息，进行实时大数据分析，辅助管理层决策。

互联网电商平台为员工福利平台带来了很多成熟的资源，员工福利平台为此也得到了快速的发展，未来员工福利平台如何走出一条始于电商、终于福利的道路，福利创新将是福利行业各个平台绕不过去的大山。

PART 02 你的员工想要“什么样的福利”

随着新生代的年轻员工逐渐成为职场主力，老、中、青三代有着自己的主流的福利诉求，70 后、80 后家庭事业稳定，偏爱家庭实用类物品，90 后、95 后更加注重福利的休闲性与趣味性，00 后对定制化与创新类福利商品明显述求更高，不同的福利主张开始日益明显。

（1）简单低调的实用派

名以食为天，粮油米面追健康；

一天一苹果，医生远离我；

争鲜，当季生鲜随心购；

（2）完美挑剔的生活家

生活不能马虎，坚果零食常相伴；

颜值经济，美妆个护必须有；

消费升级，生活服务更便捷；

（3）体验至上的大玩家

品质宣言至上，“网红”产品随身傍；

潮玩出圈，盲盒福利更惊喜；

为旅行而生，演出观影一个不落；

（4）惜命如金的养生咖

健康诚可贵，保健品更佳；

日常体检，帮健康把关。

弹性化福利概念已经较为普及，近 80%的企业都已知晓各类可执行弹性化政策的员工福利平台，只有 24.5%的企业已经采用，绝大部分企业还在观望中，不过超过半数的企业表示将在未来两年内完成弹性化福利的部署，如何选择合作员工福利平台将是这半数企业弹性化福利政策落地的重中之重。

PART 03 员工福利平台未来发展“趋势”

（1）福利业务拓展

• 文化文创类

人们对精神文化和品质生活的追求在不断提高，在传统福利品类基础上，文化类与文创类福利商品（电影票、演出票、IP 联名等）的需求正在扩大，我们也将不断开拓此类型合作供应商。

• 商品体验类

在以往员工福利兑换中，员工更愿意兑换已经使用过的稳妥型商品，因为福利商品的退换相对于较为麻烦，特别是在商品已经使用的情况下，未来我们将引入小量的商品试用装以及商品试用机制。降低员工福利兑换的试错成本，提升福利兑换体验。

• 保险金融类

现阶段企业施行保险福利时，为员工进行固定配置一类或多类保险项目，员工没有选择权，未来福利平台将进行保险类福利商品的引入，并将选择权分配给员工个人，员工可以自行选择需要的险种，更显人性化。

（2）技术能力升级

• SaaS 化

福利管理平台借助 SaaS 技术，将软件与服务有机结合，与客户自有系统 API 打通，完成企业员工信息数据的交互，实现信息数据同步，并直接把福利模块直接嵌入 SaaS 平台中，方便企业统一管理员工信息及福利发放情况。

• 互通化

打通企业 OA 与员工信息数据，实现福利积分与员工工资的混合支付方式，提高福利积分的可购买上限。

• 产品化

对标互联网上的“某赞”，提供给个人、中小企业快速开店的能力，实现商家自注册，后台智能审核，并为商户提供商品、货源，实现商户快速开店、一键装修、商品快速上架。

（3）深挖合作空间

• 平台接入

除了福利品类多元化及服务平台智能化外，多方位多角度深挖服务空间，也是优化福利项目质量的另一发展方向。与提供相近场景下的企业管理云服务、支付等平台展开深度合作（钉钉、支付宝、微信等），通过 API、账号对接、权限对接等方式，打造福利服务立体生态布局，提供更加制定化和精细化的福利方案。

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• 数据追踪

从各维度追踪分析福利发放情况，成长企业福利报表，及时调整福利策略，不断优化福利投入方向，实现企业及员工双赢。