你在找提升效率的解决方案还是追求效果的解决方案

企业在寻求“解决方案”时，最好先想清楚，你是想提升某项工作的效率，还是要改善某项工作的效果？

提升效率的解决方案主要是为了在保证质量的前提下提升某项确定工作的完成速度。以政务解决方案为例：当任何人都能通过移动客户端快速办理一项政务审批时，就说明人们通过移动化、自动化、智能化等手段，显著提高了办理该业务的效率。

追求效果的解决方案，更关注将某一工作的成果提升到和预期一样的程度。虽然在追求效果的中间也会出现各种效率的提升，但这些提升都是为整体效果服务的，非目的本身。

例如，生成式 AI（如 GPT）可以帮助企业的内容创作人员将输出一篇深度内容的时间从一周缩短到两天，但这并不意味着其内容营销效果会同比提升。因为，内容营销的效果除内容质量以外，还要充分提升内容触达的准确性。而提升内容触达准确性，就是效果导向，不是靠提升效率就能解决的。

客户在哪儿 AI 就是一个典型的追求效果的解决方案。我们继续以内容营销为例：为了要找到最能影响目标客户的媒体，就要有目标客户看了什么媒体、接受了什么媒体采访、分享了什么媒体的内容等数据。同时最好还要有媒体喜欢写什么企业、跟哪些企业互动最密切等数据。将这两种数据对比分析，就能更确切的洞察出，要影响你的这些目标客户，在哪些媒体做传播效果最好。

下面是客户在哪儿 AI 帮某企业做内容精准触达的一个案例。笔者选取了其中精准影响复星集团决策人的部分。可以看出，复星集团的决策人们偏爱 21 世纪经济报道、第一财经等媒体。

【复星集团各高管“媒体-读者”关系指数】

效率导向和效果导向之间，没有孰优孰劣。追求效果的解决方案里也有对效率的提升。比如，客户在哪儿 AI 获得所有目标客户的企业全历史行为数据的过程，就是将原本需要多人长时间才能完成的信息收集、提取和整理的工作，用 AI 在短时间内完成。如果到这里就将目标客户的企业全历史行为数据提供给需求企业，那就是提升效率的解决方案。但客户在哪儿 AI 还为需求企业提供了免费的数据洞察服务，这种洞察服务能直接指导内容营销，让营销成果提升到和预期一样的程度。