技术分享丨 Amazon Q，新一代生成式人工智能助手

生成式人工智能助手 — Amazon Q

Amazon Q 是一款完全托管、由生成式 AI 支持的企业聊天助手，您可以在组织内部署它。Amazon Q 通过支持关键任务（例如回答问题、知识发现、编写电子邮件、总结文本、起草文档大纲和集思广益）来提高员工的工作效率。用户向 Amazon Q 提出问题并获得以对话方式呈现的全面答案。同时也是一款生成式人工智能 (AI) 支持的对话助理，可以帮助您理解、构建、扩展和操作亚马逊云科技应用程序，并回答有关亚马逊云科技的问题，包括但不限于有关支持、架构、最佳实践和文档。

Amazon Q 支持的业务场景有：

1. Amazon Q 可以通过将其连接到公司数据、信息和系统来根据您的业务进行定制，可以进行定制对话、解决问题、生成内容、采取行动等。

2. 通过 QuickSight 中的 Amazon Q 使用生成式 BI 功能来快速构建引人注目的视觉效果、总结见解、回答数据问题以及使用自然语言构建数据故事，从而提高业务分析师和业务用户的工作效率。

3. 在 Amazon Connect 中，结合 Amazon Q 可以帮助您的客户服务代理提供更好的客户服务。Connect 中的 Amazon Q 使用与客户的实时对话以及相关公司内容来自动建议客服人员应该说什么或应该采取什么行动，以更好地帮助客户。

4. Amazon Q 可以帮助您获得有关亚马逊云科技功能、服务和解决方案的清晰答案和指导。它可以指导您选择最适合您的使用案例的亚马逊云科技服务、向您介绍新的亚马逊云科技功能、帮助您快速开始构建等。

本文将通过示例，具体展示上述第 4 点，Amazon Q 在亚马逊云科技服务方面相关的功能。

01 对话式问答功能

Amazon Q 对话式问答功能进行交互，以开始使用、学习新知识、研究最佳实践以及迭代如何在亚马逊云科技上构建应用程序.

例如：您可以问：“如何在亚马逊云科技上创建和托管网站？” 

Amazon Q 会提供了简明的解释以及参考资料，可以使用它们来跟进您的问题并验证指南。同时还可以使用 Amazon Q 来跟进和迭代您的问题。Amazon Q 将通过参考为您展示更深入的答案，以及参考的文档链接。

02 优化 Amazon EC2 实例类型选择

用户常常在新项目选型时，对于 Amazon EC2 实例类型的选择具有选择难度。通过使用 Amazon Q，能够简化您的了解过程，以及困惑。

例如：选用适合托管网站或 APP，并且保持较低成本的实例推荐。 在 Amazon EC2 控制台中启动实例时，在 Instance type（实例类型） 中，您可以选择 Get advice on instance type selection 获取有关实例类型选择的建议）。这将显示一个对话框来定义您的要求。

03 错误分析排查和解决

Troubleshoot with Amazon Q 是亚马逊云科技管理控制台中一项由生成式 AI 支持的新功能，可以更轻松地解决在控制台中各种亚马逊云科技服务的错误。借助 Amazon Q 建议的解决方案，您可以避免肉眼分析复杂的日志信息。

例如：您可以使用 Amazon Q 排查最常见的控制台错误。下面这个 AWS Lambda 函数中，需要与 S3 进行数据交互。触发测试无法正常运行，便可以使用 Troubleshoot with Amazon Q 高效地分析和解决此问题。

Amazon Q 提供对报错的简要分析，阐明根因，并以清晰的步骤建议解决方案。利用此信息

可见，利用该功能可以快速解决使用亚马逊云科技服务的问题。在亚马逊云科技管理控制台中，Amazon Q 可以排查您在使用亚马逊云科技服务时收到的报错，例如权限不足、配置不正确、超出服务范围限制等。现已在美国西部（俄勒冈）推出预览版，此功能适用于使用 AWS 控制台中的 Amazon EC2、Amazon S3、AWS Lambda 和 Amazon ECS 时出现的错误。

04 网络故障排除协助

Amazon Q network troubleshooting 可以帮助您解决网络连接问题。Amazon Q 会分析您的现有网络配置，并与 Amazon VPC Reachability Analyzer 集成来确定网络连接问题的潜在原因。

例如：在 Amazon Q 中询问 — “为什么我无法从互联网远程 telnet EC2 的 8080 端口？”、“为什么我无法通过 SSH 连接到我的 EC2 实例？”、“为什么我无法从 Internet 访问我的 Web 服务器？”等 AWS 联网问题。

在返回的内容中，点击“preview experience here”（预览体验），Amazon Q network troubleshooting 将为您分析并解决网络连接的相关问题。

可见，Amazon Q network troubleshooting 自动分析您的实例网卡，并确切告诉您问题内容及解决方案。

总结

以上，是 AmazonQ 集成在有关亚马逊云科技功能、服务和解决方案的清晰答案和指导的具体示例，开始使用 Amazon Q 来增加您的效率!

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