关于显性知识和隐性知识

换句话说，如果你已经有了可以处理、存储、组织和解释的数据，你就有了明确的知识。

这类知识以书籍、数据库、程序手册、操作视频等物质形式存在。



例如，一份包含趋势、消费者行为和竞争分析的市场研究报告，可以帮助你发现新的机会，这是一种有价值的显性知识。

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2.显性知识与隐性知识



另外几个显性知识的例子是：

• 一个经过验证的销售流程，可以帮助您的团队达成更多的交易。正式客户投诉的档案，并提出处理建议。一个有效的入职程序，可以帮助新员工获得他们所需的知识，使他们能够有效地工作。

• 与此相对应的是，隐性知识的一些同等例子是：

• 懂得在准确的时机向潜在客户提出销售要求。懂得体谅和安抚愤怒的顾客。知道什么时候新员工需要个人指导来发挥他们的潜力。

需要记住的是，虽然我们用"隐性"和"显性"这两个词来定义不同类型的知识，但实际上，大多数知识都存在于一个谱系中。

而事实上，所有的知识都是有价值的。那么说到这里，我们来研究一下这两类知识是如何互动的。 

3.知识的螺旋。

显性知识和隐性知识如何互动

当比较显性知识与隐性知识时，重要的是要了解这两种类型的知识是如何相互受益的，以及你应该如何在公司内部寻求利用它们。



仔细想想，新知识总是从个人层面开始的。它可能是一个经理对市场趋势的直觉，帮助创造一个有价值的新产品概念。或者是一位创新的工程师，他发现了一种加快开发周期的方法。 

无论新的想法是什么，个人的个人知识（或隐性知识）都会转化为对整个公司有帮助的组织知识（显性知识）。这个过程被称为外部化。

但将隐性知识转化为显性知识并不是知识在组织内加工的唯一方式。以下是另外三种方式。

最大限度地减少重复劳动。

如果你已经创建了一个有效的流程，那么确保其他人在每次出现类似要求时都使用相同的流程是很有意义的。 

例如，如果A人员写了一份文件，解决了一个问题，B人员就不需要从头开始想办法解决这个问题。相反，他们只需重复使用行之有效的解决方案，就可以节省时间，简化工作，加快进度。

萃取和加工显性知识可以让你避免重复已经完成的工作，并腾出时间专注于更有成效的任务。

防止知识流失

如果你的组织中的一个关键成员离开了，他们可能会留下大量的知识空白--特别是如果他们是唯一知道如何处理你的业务的一个关键方面的人。 

在离职前编纂和分享他们的知识，确保你不会失去他们在工作中获得的所有智慧。另外，这也让他们的继任者更容易接替他们的工作。

通过长期的记录，你将建立一个有价值的知识库，可以帮助你的企业做一些事情，如创建优秀的入职计划或减少客户项目的交付时间。

制定更健全的流程和程序

编写有效的标准操作程序是确保遵守最佳实践和提供可预测的高质量结果的好方法。但是，如果你没有掌握使SOP（或任何流程文件）有用的必要知识，就不可能写出它。

通过创建一个记录、存储、组织和交流公司集体知识的系统，你将能够制定标准化的流程和程序，使你的组织一次又一次地完成出色的工作。

5.如何萃取显性知识并利用它来为你带来优势？

现在你已经很清楚什么是显性知识，它在推动组织发展中的作用，以及为什么它值得萃取的四个原因。

现在，让我们跳进去，发现如何真正做到这一点。