来自内部有很多需求，如何协调处理这些需求？

来自同事(内部)的需求

大厂(大公司)很多都会倾向把内部需求外包，或者是外发给其他公司来做，市面上也有很多给大厂做技术、劳力支持的公司，能够接到边缘业务，或者是大体量的公司，也会有上市，公司也可以做到很大。当你是一个初创公司的时候，你的资源、精力是很有限的，对于那些边缘业务，很有可能就会直接找插件，或者是其他开源公司的某个功能接口来实现，做最小的资源消耗。

同事(个人)也会对业务有自己的看法、建议、意见之类的，有可能很小，也有可能是一个极大的机会。同事之间，可能会对某个需求定义，即什么是用户真正的需求产生争论，这种情况，也只是摆事实，论依据就好。

运营

运营同事会以运营活动的用户反馈，产品运营中产生的数据，对产品提出优化，迭代的相关需求。产品经理每天上班第一件事情，也是需要关注和查看，昨天一天下来，用户活跃程度，用户活跃的业务、功能或页面。对产品进行相关的调整，对于 C 端产品是非常重要的，需要策划不同的运营活动来保证社区黏性，用户活度，甚至是引导用户去用到某个新的功能点。我们不一定说，一定通过线上来实现这些需求，有时候，线下也有不错的效果。举个最近的案例，俞军老师，也就是百度贴吧的产品经理，最后去了滴滴。滴滴在火车站、汽车站、机场等交通客运出站口大厅，商场、公交地铁站台等人流聚集的地方，挂上了一副广告，“打电话帮你叫滴滴”，帮助那些老人，不会操作的用户来实现打车的需求。这就是自我敏锐观察的运营需求。

研发/工程

工程师同事，研发团队会关注技术动态，发现新的技术爆发点，更好的实现方式，或者是对多年迭代，冗余的代码，从而提出重构，优化的需求。产品经理也要紧抓互联网的变化，跟进现有的变化，优化产品性能，不同的技术方案，功能或页面触达用户的层级会更少。对于此类的需求，产品经理需要去梳理现有业务架构，细化，划分不同的业务模块，对功能如数家珍，当然也要减少页面，更多以接口、数据去实现。减少定制功能的开发，梳理模板，让产品逐步走向平台化，SaaS 业务化的服务能力。(为何技术要慎重？需要靠谱的架构支持，不盲目的新技术崇拜)

市场

售前，销售、营销等市场同事是最靠近市场，靠近商户 B 端的同事，他们会提出很多新的功能(需求)点，并且这些功能点是没有边界的，想法无穷无尽，想要的有很多。是的，他们不会直接提出来需求，更多是提出功能，他们并没有产品化，但是他们是实际在做业务的，有非常具体，非常实际的需求。你需要做的是反推需求，而不是直接开始做，而且需要去看自己现在的产品功能、页面清单，看看是不是有类似的，近似的，已经实现的。如有，就要去反思，为什么功能做得不直白，为什么还要写个白皮书，操作手册，使用说明，他们才会使用。特别是哪些被反复提出，难用的，不会用的功能。这是做 B 端，企业应用产品的痛点，也是关键。举个例子，我之前做自动售货机的时候，需要在学校铺设卖牛奶的机器，学校的后勤，食堂进行上货，补货，并且查看销售记录，家长绑定学生，充值，限定金额，查看销售记录，学生进行购买。因为平台缺少通用能力，就是学生录入，班级的挂钩绑定就做了三套方案，其一是后台录入，其二是用桌面程序，实体卡烧录，其三是通过小程序人脸录入。后台做运营的，做运维的，还有 b 端和 C 端的用户三种不同的方式，每个人看的操作手册还不一样，各做各的，谁来都要教三遍，才能搞懂整个逻辑。整个团队的产品能力薄弱，并且产品队伍，难以在团队中发声。像此类需求，极容易产生一些边缘业务，插件化，或者是外包给其他团队做，是节省成本的方式。

综合

人事(人力资源，人力事务，“人事不干人事”是一种嘲笑，也是一种调侃。嘲笑的是各种突发的，干扰业务的事务；调侃的是用来背锅，推诿，各种杂事都贵他管理)、行政、财务等综合部门提出来的需求，像此类需求，市面上有很多企业 SaaS 已经很好的满足了，但是还有很多公司想要自己规划设计，开发的，其实市面上的这些产品，也是从他们内部孵化出来，衍生出来，给到市面上所有公司来用的，飞书、钉钉、企业微信等等。考勤、报销等和业务弱相关的需求，业绩统计、对账等和业务强关联的需求等等。这些产品要加入了项目管理的插件，现在比较多的 Tower、Teambition(阿里)、TAPD(腾讯)用来对进度进行管控，项目管理工具也有一些本地化部署的选择，例如禅道之类。我之前给顺丰做过，餐饮、直饮水等之类的综合事务的需求，他们都有和供应商独立对账，供货的接口和功能的需求，他们的需求甚至细化到每个字段，因为要和他们自己的内部系统进行接口的对接，才能让功能，数据能够运行起来，你能够做的，只是去梳理业务模块，构建业务对接模型就可以了。

如果你是 C 端产品，内部需求请关注运营同事的用户需求；如果是 B 端产品，那就关注市场同事带来的通用化需求。对于技术同事的需求，尊重对方的专业的基础上，进行探讨；对综合部同事的需求，和业务相关尽量满足，放在心上，但不要太过置前，给他们选择市面上更多的替代方案是最好的方式。