ManageEngine 卓豪简化变更管理的工作方法（六）

有效的变更管理需要的不仅仅是计划和实施，还需要持续的监控，这样才能了解您的战略是如何实施下来的。报表和仪表盘可以帮助您发现趋势，做出数据驱动的决策，并确保您的变更流程与 组织的更广泛目标保持一致。

在本章中，我们将探讨ManageEngine卓豪 ServiceDesk Plus 如何将关键数据整合到一个易于访问的界面中，从而 帮助您监控、衡量和模拟变更的成功。

a.通过详细报表将原始数据转化为可操作的见解

- 开箱即用的强大报表功能可提供关键变更指标的快速概览，包括按影响、优先级、阶段和类型  进行分类。您还可以监控每个变更所花费的时间、涉及的具体变更审批人等方面，并跟踪所有待 处理和已完成的变更。

- 通过生成自定义报表，根据所需参数深入了解变更管理流程的不同方面。这样，您就可以深入 研究变更策略，并根据自己的独特需求提取特定的见解。

- 计划定期报表并自动向主要利益相关者发送数据。这可确保所有相关方无需登录 ServiceDesk Plus，即可直接从邮箱中查看关键指标的变化。

- 与 ManageEngine Analytics Plus 等分析工具无缝集成，在 ServiceDesk Plus 控制台中直接 嵌入 Analytics Plus 报表，无需切换选项卡即可访问重要的关键绩效指标。

b.通过可视化仪表盘鸟瞰关键指标

- 仪表盘以图形方式显示实时数据，将关键指标整合到单一视图中。 通过这种安排，您可以监 控正在进行的变更的状态，跟踪其进展情况，并快速识别可能需要立即关注的任何领域。

- 您还可以过滤仪表盘，以显示与组织内特定地点或组相关的数据。这有助于显示与团队需求相 关的信息。

- 您可以设计自定义部件，突出显示与您的独特需求相关的特定指标、关键绩效指标或报表。无  论是跟踪变更请求的审批状态、可视化与变更相关的事件趋势，还是监控资源分配，自定义部件 都能为您带来符合您独特目标的个性化仪表盘体验。

- 您可以启用智能视图，以便从仪表板内访问特定工单，并可以从仪表板中的小组件内执行工单  操作。这样，您就无需在多个选项卡之间切换，而是可以直接在一个页面深入查看所需的工单信 息--一切都在仪表板内完成。

IT 变更不可避免，请尝试使用 ManageEngine 卓豪 ServiceDesk Plus 简化您的变更管理方法

变更管理不应该只在企业面临重大中断或在最后一刻匆忙实施新流程时才发挥作用。如果您正想 要努力解决不断增加的变更积压，频繁经历与变更相关的事件，或者发现很难管理风险，那么也 许是时候投资一个解决方案，为您的现有流程带来令人舒适的秩序了。

从无缝启动变更，到计划和实施变更并将中断降至最低，ServiceDesk Plus 提供了一个集中的 平台来处理这一切。试用 ServiceDesk Plus，利用其通过 ITIL 认证的 IT 变更管理功能，在您 的变更战略中促进更好的协调、增强可见性和结构化方法。