为什么？为什么要先问目的？（27/28）

2021 年 12 月 27 日摄于北京

据说，复盘这个词来源于围棋，由最近处在风口浪尖的柳传志发扬光大。所谓“复”就是重复、复现，所谓“盘”就是棋盘、棋局。复盘就是把已经结束的棋局重新推演一遍，看看哪一步走得好、哪一步走得差，走得好的好在哪儿、走得差的应该如何改。

今天下午，我和一位同学聊到了活动复盘的事儿。

试着多问我一些为什么。回归到公司的方法论，先问目的。后面再接到其他任务的时候，也多问一下为什么。这个工作，千万不能陷入为了办活动而办活动，不知道办活动图什么的状态。

“为了办活动而办活动”，其实是我们在之前走过的弯路。当时，大家一门心思就想着每个月的活动如何搞，如何变着花样来搞，“忘了为什么而出发”。直到被老板问说为什么要每个月这么辛苦地搞活动，大家才停下来思考这个问题。

其实先问目的是我们公司四句话方法论的第一句，我理解这是上来就要提醒大家凡事不要跑偏了。

当然了，可能老板问的是为什么这么辛苦，意思是你们要提效；我们想的是为什么要搞活动，是不是可以直接不搞了？

当时冲着为什么要搞活动的问题去思考之后，我们发现确实是走乱了。那时候的一些活动，主要目的就是发展新会员的，俗称拉新。这里面就必须有更多的组织的介绍和价值宣传——对于主要对象是现有会员的，那就不需要这部分内容了，可能主打会员的交流分享是更合适的。

再到后来，我们发现主打拉新的活动，往往收效甚微。拉新的转化路径比较长，并且由于我们每个月在每个城市只有一场活动，所以如果这位申请者没办法参加当月的活动的话，大概率要到下个月参加完活动，才能够进行转化；或者是，在极少数的情况下，申请者人数多了，我们单独办一场拉新活动——难处在于，这些申请者可能不会同时对一个话题感兴趣，所以活动又会因为人数太少而流产。

走过那个弯路之后，我们做了两个调整，一个是将每年的续费时间固定在 6 月 30 日之前，也就是采取了财年的制度；一个是不再单独设置拉新活动，而是把精力都投入到服务老会员上面。老会员推荐的朋友，往往不会受前面的流程限制，转化路径非常短——这也是执行到现在的策略。

具体这两个设置，又带来了哪些新问题？我会在后面分享一下。