超级 App 与新零售：零售品牌如何利用小程序技术掌握未来商业机会？

超级 App 的概念在全球范围内逐渐被接受和采用。

超级 App 是指一种综合性的应用程序，允许用户在同一个平台上访问多个不同的服务，包括支付、社交媒体、出行、点餐等等。它的发源地是东南亚地区，如中国的微信、印度的 Paytm 和印尼的 Gojek 等应用，但随着其成功的案例在全球范围内的推广和普及，越来越多的公司开始将其应用到自己的业务中。

在东南亚地区，超级 App 已经成为生活中不可或缺的一部分，因为它们提供了许多服务，从而为用户提供更便利的生活方式，例如：淘宝、支付宝、京东、拼多多等都是国内的知名超级 App。在其他地区，如欧洲和北美等地区，虽然尚未出现真正的 super app，但在这些地区已经开始有很多类似的尝试，也业务开始依靠超级 App，开始进行业务的增长探索，如 Shopee，Grab，Gojek，Rappi 等均是地区性的领先超级应用。

超级 App 常用的软件技术

向 Web 3.0 迈进的时代，已经不能再靠过往的口口相传，互联网技术至关重要。超级 App 的构建，基本离不开技术驱动，主要的技术包括：

1. 前端技术：超级 App 需要使用前端技术来构建用户界面，这包括 HTML、CSS、JavaScript 等。为了提高用户体验，超级应用程序还需要使用现代的前端框架和库，如 React、Vue.js 和 Angular 等。

2. 后端技术：后端技术是超级 App 实现多种功能的基础。后端技术包括数据库、服务器端编程语言、RESTful API、缓存技术等。常见的后端编程语言包括 Java、Python、PHP 和 Node.js 等。

3. 云计算和服务器：超级 App 需要大量的计算资源和服务器来支持其功能。云计算和虚拟化技术可以提供弹性、可扩展和高可用性的计算资源，而服务器技术可以提供高速和安全的数据存储和传输。

4. 大数据技术：超级 App 可以收集和处理大量的用户数据，包括用户行为、地理位置和交易数据等。大数据技术可以帮助 Super app 提高用户体验、推出更好的产品和服务以及进行精细化营销。

5. 人工智能和机器学习技术：超级 App 可以使用人工智能和机器学习技术来提高用户个性化体验、安全性和营销效果。例如，人工智能技术可以用于语音识别和自然语言处理，而机器学习技术可以用于推荐系统、反欺诈和行为分析等。

简单的说，超级 App 的构建需要使用多种软件技术，这些技术需要综合运用才能实现超级应用程序的复杂功能和高性能。

零售品牌企业的增长战役

随着市场细分领域的不断深耕，许多 O2O 模式已经完全转向了线上，尤其是零售行业：喜茶是一家中国知名茶饮品牌，它的小程序便提供了预约、外卖、礼品卡等多种功能，用户可以在小程序上完成喜茶的全流程消费体验；小米有品是小米旗下的电商平台，它的小程序提供了商品浏览、购买、支付等功能，同时还与小米生态链企业紧密合作，为用户提供了更加丰富的产品选择。

可以说，线上自有供应链的闭环，零售头部企业基本已经覆盖完毕。进一步的，企业开始思考第三方生态的引入。

新零售企业在自有 App 中构建生态并非无迹可寻，几个主要的原因驱动着企业不断的探索：

1. 提高用户粘性和忠诚度：通过在自有 App 中构建生态，可以提供更多元化、丰富的服务和产品选择，从而提高用户黏性和忠诚度。

2. 促进业务发展：在自有 App 中构建生态，可以引入第三方生态，进一步扩大业务范围，提高市场竞争力，促进业务发展。

3. 支持多元化商业模式：在自有 App 中构建生态，可以支持多种商业模式，比如广告投放、流量变现、社交娱乐等，为企业创造更多的商业价值。

4. 提高用户体验：在自有 App 中构建生态，可以提供更完善的服务和产品，提高用户体验和满意度，进而提升品牌影响力和口碑。

5. 降低用户获取成本：在自有 App 中构建生态，可以吸引更多用户和潜在用户，降低用户获取成本，提高营销效率。

小程序生态技技术的双重加持

先说说小程序生态：自 2017 年微信小程序正式上线以来，它迅速成为了中国移动互联网行业的一个重要的生态系统。截至 2021 年底，微信小程序月活跃用户已经超过 1.2 亿，覆盖了电商、金融、医疗、教育、旅游、出行等各个行业应用场景。微信小程序生态系统也不断完善，为开发者提供了丰富的开发工具、模板和开源组件等资源。

再说说小程序技术：相比于传统的原生应用开发技术，小程序技术具有轻量、快速开发、跨平台、无需安装、更便于用户使用等优势。小程序不需要用户下载安装即可使用，同时小程序的开发成本相对更低，开发速度更快，也更易于维护更新。小程序技术还支持跨平台运行，可以同时在多个移动设备上运行，极大地扩展了应用的覆盖范围，为企业和开发者带来更大的商业价值。市面上一些比较知名的小程序容器技术产品包括：微信、支付宝、百度、抖音小程序等，他们都是以完善大社交平台自有小程序生态的技术底座，能提供第三方进行私有化部署的有：FinClip、mPaaS 等产品。据了解，FinClip自行研发的小程序容器技术，能够让企业的 App 能具备快速运行小程序的能力，他们家的 SDK 还能嵌入除 App 以外的职能设备终端中（如 Linux、Windows、MacOS、麒麟等操作系统上运行）。

国际上超级 App 应用已经开始积极尝试，例如：

1. Grab：Grab 是东南亚领先的超级应用程序，提供各种服务，包括出租车、送货、移动支付、外卖等。它在东南亚拥有庞大的用户群体和合作伙伴网络。

2. WeChat：WeChat 是中国最大的超级应用程序之一，提供聊天、支付、购物、游戏等多种功能。它在中国的智能手机市场拥有庞大的用户群体，并拥有丰富的第三方开发生态系统。

3. Gojek：Gojek 是印度尼西亚领先的超级应用程序，提供出租车、送货、移动支付、外卖等多种服务。它在印度尼西亚拥有庞大的用户群体和合作伙伴网络。

4. Rappi：Rappi 是拉丁美洲领先的超级应用程序，提供购物、送货、外卖等多种服务。它在拉丁美洲的多个国家和地区拥有庞大的用户群体和合作伙伴网络。

随着移动互联网行业的不断发展和用户需求的日益多样化，小程序技术已经成为了新零售企业和超级 App 发展的重要趋势。通过构建小程序，企业可以更加方便快捷地为用户提供优质的服务和产品，同时也可以更好地引入第三方生态系统，拓展企业的商业模式和增长空间。此外，小程序技术的应用也在不断创新和拓展，例如小程序联合登录、小程序支付、小程序数据分析等，为企业带来更多的商业机遇和竞争优势。因此，新零售企业和超级 App 在发展战略中应该充分考虑小程序技术的应用，抢占移动互联网市场的制高点，提高企业的竞争力和用户满意度，实现持续的商业增长和成功。