官网原文（免费申请演示）：《金融电子化》中欧基金：“平台+应用”新模式，构建综合高效运维管理体系

2025 年 10 月，中欧基金《“平台+应用”新模式，构建综合高效运维管理体系》技术实践文章因技术前瞻性刊登在《金融电子化》杂志当月上半月刊。

文章介绍了中欧基金如何通过技术创新与管理优化，构建新运维体系框架，推动运维模式从工具化向中台化转型，夯实数字化运维的基础，实现从平台搭建到能力升级的全方位突破，赋能中欧基金运维管理创新，助力公司数字化转型稳步推进。

本文作者：

中欧基金管理有限公司 IT 负责人 范文进

中欧基金管理有限公司 IT 部 陈寿海 曹军 翟波 刘宝廷

以下为原文，共计 2300 字，预计阅读时间 5 min

随着金融科技应用的深入与行业数字化转型浪潮的推进，金融机构正持续深化以智能运维为关键支撑的数字化转型。《“十四五” 数字经济发展规划》和《金融科技发展规划（2022-2025 年）》均提出要提高运维自动化水平和打造智能化运维体系的目标。中欧基金信息技术部依托公司整体数字化转型战略，从提升运维效率出发，围绕 IT 资源生命周期管理，聚焦配置管理、统一监控告警等核心领域，全面实现运维数据标准化、运维管理流程化、运维数据可视化和运维运营智能化，持续提升运维管理能力，为更好保障业务系统的可用性打好坚实基础。

本文分享中欧基金在企业数字化转型中的运维体系创新实践——以“平台化”建设思路和“场景化”演进模式，整合 IT 软硬件信息并规范运维流程，提供高效的 IT 基础运维服务，最终构建“人、事、物、流程”联动的的综合高效运维管理体系。

01. 传统运维体系面临的挑战

随着业务快速发展及信息系统作用日益深化，运维对象和边界持续拓展，运维管理复杂度、工作量与要求同步提升，现有的运维模式已经难以匹配发展需求，矛盾日益突出。

1. 传统运维体系工具分散，配置管理与流程管理工具缺失。缺少配置管理工具导致 IT 资源对象无法统一管理，数据缺乏标准化规范难以流转；缺少流程管理工具，运维服务管理依赖 OA、邮件等多种工具，流程线下化、工作效率低；处置跟踪不明，难以支撑业务连续性。

2. 传统监管控体系异构性强，不易管理。尽管传统运维工具中各平台专业性强，能够实现对各领域的深度管控，但受云计算、容器化等技术推动的 IT 架构转型及金融行业的合规性要求发展影响，传统监管控体系结构复杂、异构性强、资产分散、数据线下化且标准不统一，不易管理。

02. 破局之道：“平台+应用”构建新运维体系框架

为解决上述痛点，中欧基金计划通过系统规划整合现有运维工具，补全工具能力，建设集中运维管理系统，通过平台化模式整合资产、告警、流程等能力，实现传统运维模式的升级，以应对大规模运维挑战。集中运维管理系统以运维中台理念为核心，分为运维基础服务和场景应用两部分，推动运维模式从工具化向中台化转型，夯实数字化运维的基础，实现“资源、数据、场景”三个打通。

1. 基础服务：基础服务是集中运维的底座支撑平台，构建业务支撑组件和共性服务，对服务器、操作系统、数据库等运维对象集中管控，包括配置能力、管控服务等。

2. 场景应用：基于基础服务，结合运维实际场景建设服务流程管理、统一告警、配置管理等运维场景，还可以通过 API 对接现有系统，以丰富平台能力。

03. 实践落地：从平台搭建到能力升级的全方位突破

1）打造运维管理一体化平台

中欧基金聚焦业务快速发展与稳定性保障要求。以公司的实际需求为出发点，参考业界先进的建设模式，引入 PaaS 平台新技术理念，打造符合公司管理特点的一体化运维管理平台。中欧基金根据“平台+应用”的创新理念，构建规范化、一体化运维管理平台。该平台整合资源管理、监控、告警、自动化运维和 IT 服务流程等多个关键部分，并对接外围系统，同步提升数字化运维的可视化、数据共享与智能化能力。

2）规范运维管理过程，拓展自动化服务价值流

以一体化平台为抓手，统一 IT 服务入口，为用户提供“一站式”服务，通过服务拉动后台资源、数据与操作整合，实现内部与外部运维团队全流程贯通，形成“统一平台、统一资源、统一数据、统一操作、统一服务”的管理格局。打通端到端运维协作能力，构建运维生态体系，聚焦流程管理、配置管理及故障全生命周期管理，推动运维数据标准化与流程化，夯实运维变革基础。

3）打造统一资源配置管理中枢，筑牢运维地基

建立统一和集中资产配置管理模型，优先覆盖现有操作系统、数据库、中间件等软件系统资源，依托自动化采集能力，替代基础资源数据依赖人工手动维护管理，提升 PaaS 层属性与关系的维护敏捷性与准确性，为信息查询、资源定位和排障分析等提供服务支撑。

4）资源全景监控与告警智能收敛，实现自动化闭环

以 IT 资源可用性监控为主线，基于现有硬件和日志监控工具搭建功能完备的监控告警中心，构建统一集中、集成的 IT 基础资源监控能力，对 IT 资源对象及应用系统进行全面监控，从而集中、主动、及时地发现问题，并调度事件流程解决。同时，将必要的告警及时转工单，并构建告警自愈能力，集成多个告警源，形成 IT 运维管理事件敏捷、闭环处置机制。目前，告警收敛率超 70%，有效减少无效告警干扰，提升故障处理的及时性和准确性。

5）提升人员转型赋能

人才转型是数字化转型的另一核心要素，运维团队向 SRE 团队转型是 IT 运维人才储备关键。通过建设平台化运维新模式，提供配置管理与流程引擎设计能力，基于“平台底座”，使中欧基金具备监控指标、运维流程和配置管理模型、自动化操作的自主扩展设计和落地能力，帮助 IT 运维团队进行有序地、持续地人才能力转型。

04. 思考与展望

从金融科技视角看，建设具备互联网先进经验的一体化运维平台，既能全方位支撑业务系统，提高业务连续性保障水平，又能“监、管、控、营、服”多手段促进业务敏捷迭代，整体提高公司金融科技水平。

从业务连续性保障视角看，一体化运维平台能增强 IT 部门对业务系统的监控与感知能力；针对影响业务的 IT 故障，通过巡检、告警分级、多渠道通知及自动化处置，实现“事前预防、事终快处、事后可查”，进而提高无故障时间（MTBF），降低平均故障持续时间（MTTR），保障业务系统持续支持业务运行。

从运维技术来说，该平台将推动公司在 IT 管理、服务质量、工作度量及运维技术多维度提升，助力运维模式从分散独立向集成一体化转型，实现通用运维操作标准化、组件化，提升效率并控制风险。

未来，中欧基金将持续深化运维管理创新，在运维大数据分析、AIOps 等领域构建更完善智能化运维体系，为未来公司的敏捷化业务、智能化业务奠定技术基础，助力公司数字化转型稳步推进。