基于 Scrum 框架产研团队运作 20 问

学习完了 Scrum，实际使用中，是否遇到/思考过下面的问题？

1. Product Owner 的老板是谁、谁来给 Product Owner 打绩效、考核的标准是啥？

2. Scrum Master 的老板是谁、谁来给 Scrum Master 打绩效、考核的标准是啥？

3. Scrum Master 是教练，团队成员表现不好，Scrum Master 是否有权让其下场休息？

4. Scrum Master 是服务型领导，除了服务, 还能领导什么？

5. Scrum Master 确保团队实施和使用 Scrum。团队成功一定要采取 Scrum 么？是否可以采取一部分？

6. Team 老板是谁、谁来给团队成员打绩效、考核的标准是啥？团队内部的人还是外部的人？内部的人是否公正，外部的人是否了解其工作内容、成果和状态？

7. 团队绩效和个人绩效啥关系？

8. 整个团队运行 Scrum 很好，但产出不及「鸡」的预期怎么办？

9. Product Owner 负责产品代办列表的内容、优先级和交付日期，期望 Sprint 代办上的内容能尽快解决，但 Team 在做不在「Sprint 代办列表上」的事情如何解决？

10. Product Owner 期望每个有价值的增量做完验证后能及时上线交付，Team 只想每周三发布一次，谁来决定？

11. 业务线刚创建初期，Product Owner 想团队能跑得更快些，尽快发布功能收集用户反馈；Team 想打牢基础做好架构将来好维护，一个需求做了两星期，怎么破解？

12. 业务有一定业务量后，Product Owner 想把产品功能完备；Team 想重构优化产品性能，如何？

13. Scrum Master 在其它团队带来的需求是否具有更高优先级？

14. 迭代中，团队需要出一个报告，现在需要查询数据，这个谁来支持？

15. 安全团队扫除了安全漏洞，这个谁来负责？

16. 线上系统告警了，处理流程是啥？谁来负责？

17. 用户期望用我们系统的时候，希望事先有文档、中间有培训，后续有支持，这个怎么办？

18. 公司的所有系统要申报知识产权，申请专利，谁来负责？

19. 非「按部就班」的工作放到产品代办列表中，Product Owner 去跟进？还是 Scrum Master 去跟进？

20. 需要立刻处理的事情，是否可以插入迭代中？还是插入一个然后抽出一个同工作量的待办？

核心要点

1. Scrum 各角色的职责边界和老板关系

2. 团队内外的绩效考核标准

3. 短期业务需求和长期产品质量的平衡

4. 团队自治权和业务期望的平衡

5. 突发事件对迭代计划的影响 6. 非功能性需求的规划与处理

本文尝试通过 20 个常见的问题与讨论,总结 Scrum 框架在产品团队实际运作中会遇到的困惑与痛点,并给出建议性的应对方法。旨在帮助产品团队在 Scrum 实践中更好地理解各角色的职责边界、处理日常工作的优先级与协作,在保证敏捷价值的同时提高团队效能。希望通过这些问题的讨论分析,能够使 Scrum 在产品开发与交付过程中发挥最大效用,助力团队高效交付有价值的产品。