管理笔记【10】十二条给管理者的人事管理经验

管理的本质是一种人、事处理活动，为了达成企业与组织目标需要组织内部人员相互配合方能成功。所以，管理者必须掌握各种人事的处理工作，包括与内部的员工关系、与外部的顾客关系、与生态的社区关系、与政策的政府关系、与投融资的金融关系、以及同股东与供应商关系等。对于完成企业目标而言，其中以内部的员工关系的处理最为直接，如下给出十二条经验：

1）与员工建立良好印象，尤其是在第一次见面面试的时候。当一个人为寻求新工作机会而面谈时，总是期望别人对待他有礼貌、诚恳、态度自然而又不失之轻率，使他能充分先出他的优点。

2）做好员工期望与愿景管理。一般人都希望别人因他具有贡献价值而“欢迎”他去工作，而非因同情而施舍或赏给他一碗饭吃。

3）任务安排尽量清晰明确。一般人都希望接受简单、明确而合理的知识，告诉他应该做些什么，如何去做及做到何种程度才算做好。

4）树立良好的领导者形象。任何人都喜欢在他所尊敬及能信任的人底下做事，不喜欢在他认为无能或看不起的人底下做事。

5）善于赞扬。每一个人都喜欢别人承认他的工作表现及贡献。

6）提供给员工足够的成就感。许多人喜欢感觉到他每日的工作对别人有所帮助。当他在精神上感觉对别人的帮助越大时，他越不会计较物质上的报酬。

7）建立良好的员工职业发展阶梯。大多数人喜欢因工作做得好而受到应有的薪酬报赏及职位升迁。

8）大多数人也喜欢因工作特别努力及延长加班时间而得到奖励，如奖牌、奖状、奖金。反之，不喜欢不管是否努力工作及是否有所贡献，而给予相同的待遇。

9）公正。每一个人都喜欢在大家所公认、具有高强能力及公正心理的最高主管所领导的组织内工作。

10）关心员工的身心健康。所有的人都希望身心健康的工作下去，所以重视带薪休假、健康体检、医疗服务、安全措施、员工顾问等福利措施。

11）人们都有寻求安全感的基本欲望，所以退休年纪计划、保险计划、储蓄计划、工作稳定等措施，都有助于提高士气及生产力。

12）当一个员工处于非被辞退不可时的处境，他希望能真诚、庄重地和她说明理由，不要用欺骗的理由或随便给一张通知纸条就算了事。

以上所列的十二条都是简单的领导及激励部署潜力的做法，因为管理是人力发展及借力的活动，所以我们首先要诚恳地把我们希望别人对待我们的方法，用来对待部署。“待人如己，己所欲施与人”的名言，确实是最简单的管理办法，任何行业，任何规模，任何部门的管理人员，都可以应用这种简单的方法，有效的达成目标。