不断进化！奇点云助豫园股份构建集团统一战略的数据平台

“一张图、一颗心、一场仗，构建集团统一战略的数据平台，豫园股份不断进化。”

日前，2023 StartDT Day 数智科技大会正式举办。企业客户、行业专家、技术专家与数万位参会伙伴相聚云上，共话数据时代进化之道。

作为消费产业的数字化领军者、“客户进化”的标杆，豫园股份受邀出席大会。豫园股份智能科技部执行总经理贺顾一先生带来分享，亲述《不断进化，豫园股份数字化转型-数业之道》。

豫园股份是聚焦家庭快乐的消费产业集团，锚定“家庭快乐消费产业+城市产业地标+线上线下会员及服务平台”发展战略，旗下拥有 17 个中华老字号、一众领先品牌及多个全球知名品牌。

本文整理自豫园股份贺顾一先生演讲。

（一）回答业务问题，离不开数据支撑

无论是技术负责人，还是业务负责人，我们在企业里都会被问这 3 个问题：

“我们的业务现状是怎样的？”“为什么会变成这样？”“我接下来该做什么？”

为了回答这一串问题，我们曾经在豫园（股份）内部做过一个小调查，所有人都表示“需要数据支撑”。这个结论相信在座的各位也毫不意外。

豫园股份是 A 股的“老八股”之一，始终聚焦家庭快乐消费产业。旗下不仅有大家耳熟能详的豫园（旅游景点），还有珠宝、美妆、酒业、饮食、商业地产等众多产业。为更好地服务全产业客户/用户，我们还搭建了线上线下会员及服务平台。

看上去，我们不缺数据，也不缺应用数据的场景。但回溯过去，却发现这些数据里蕴藏的价值好像海绵里的水，捏一捏，水就流走了，并没有支撑到业务。

换句话说，当我们在用数据解决业务问题之前，要先解决数据问题：

· 数据来源复杂、获取困难。我们有非常多的数据源，数据形式也很多样，譬如有业务系统产出的，有采集的，也有经过手工处理的报表。

· 缺乏数据标准及规范。在当时的调查中，有 53%受访者认为，存在主数据不统一、产业之间“鸡同鸭讲”等问题。譬如，同样对于“高净值”，珠宝品牌和餐饮品牌的定义一定不同，这类问题对于旗下有多产业的集团来说，也更为关键。

· 数据应用与业务脱节。有 47%受访者表示，在日常工作中已经有收集数据的意识，但业务层确实用不起来。豫园股份及旗下产业发展历史悠久，相对传统，业务流并不像“数字原生企业”一样天然与数据绑定，在数据赋能业务上存在挑战。

（二）3 大目标，建设集团统一战略下的数据平台

为了解决一系列数据难题，真正从我们拥有的海量数据中挖掘价值，也为了更好地服务我们的产业，提供数据支撑，豫园股份在集团层面搭建了一套数据平台。

规划之初，我们就对数据平台设定了清晰的目标：这套数据平台应具备强大的性能和共享能力，省去各产业选型、采购和维护的烦恼；帮助我们统一管理数据资产的同时，也能支撑各产业建设好自己的数据应用；还应提供协同能力，我们鼓励产业之间优秀经验互相借鉴，复用优秀实践成果；未来，在安全合规的前提下，产业之间、团队之间的数据还可能有流动，激活产生更大的数据价值。

总结来说，即：

· 共享：集团搭台，产业唱戏。

· 个性：业务导向，模型定制。

· 协同：生态共建，长板复用。

（三）5 大环节，构筑豫园自有数据能力

基于集团统一的数据战略，我们在奇点云小伙伴的协同下，搭建了“既统一又个性”的数据平台，形成统一数据口径（OneData）、统一用户身份（OneID）、统一看板入口（OneBI）、统一服务架构（OneService），并以业务为导向，不断进化。

进化具体可以拆分为 5 大环节：

1. 数据治理体系建设

在这个环节，核心解决数据“语言一致、步调一致”的问题，我们沉淀了统一的数据治理规范、数据治理流程，建立了数据治理组织架构。

这其中尤为关键的是，对于像我们这样传统的企业来说，能建立统一的数据体系并坚持贯彻，与完善的组织保障密不可分。因此我们不仅沉淀了数据资源池，构建从治理、应用到管理的数据全链路体系，整合了 StartDT（奇点云、GrowingIO）这样的行业头部数据科技供应商作为实施资源池，也组建了人才资源池，负责串联所有数据相关需求，来确保数据的顶层设计与各产业落地。

最终，我们形成了一套具备通用性和可复制性的豫园数据治理方法论。它可以放大或缩小，能适用集团、子公司乃至部门，来确保战略在实施过程中不变形，数据“可信、可用、可管”。

2. 数据技术升级

在技术的选择上，我们往往希望既能满足需求，又能尽可能降低成本。

需求具体包括实时处理、可扩展性、能支撑数据分析和运营等等。譬如为了应对我们不同的数据查询和分析场景，需要用到流、批等等不同的引擎，就要有一套混合引擎的调度系统，可以像“潮汐车道”一样分时段跑不同的引擎，更高效、更节约资源。

“成本”也涵盖很多维度，它不仅仅是硬件、软件、许可证、维护，还有团队招聘、培养、人效等等“不直接可见”的成本。能降低使用门槛、提升工程师工作效率的技术和产品工具，会帮助我们降本。

3. 数据平台建设

豫园股份从上到下进行数据治理，平台由集团进行选型，做统一的规划，来帮助我们从总的层面上确保战略落地不走偏。但同时，就像我们所说“集团搭台、产业唱戏”，要能灵活地适应各个产业的需求，让产业和项目有足够的“自主权”，团队能在自己的空间里愉快地玩耍。

这一层需求落到数据架构上，就需要平台能提供统一的账号权限体系、灵活的权限管理能力、完备的安全策略和审计，对多个工作空间（Workspace）、项目（Project）进行管理。

我们依托奇点云数据云平台 DataSimba“分级多域”和“多租户安全”能力，在支持多产业、多部门、多团队共享使用的同时，各自的数据也得到了充分的安全保障。对于有更高数据安全合规要求的团队，譬如上市公司，也设有物理隔离和更高规格的安全管控。

4. 数据资产管理

当我们有了顶层战略，把数据存下来了，有了处理和分析数据的平台和技术，最终怎样让这些数据变成资产、赋能业务产生价值？

过去大家可能都觉得很痛苦，觉得我好不容易做完梳理和数仓搭建，业务又变了。但在快速变化的业务中，它其实有一定共性，也需要留一些适应变化的空间。因此在这个环节，我们梳理了业务流程，结合股份共性、产业个性，统一规划了十大业务域数据，总结出供应链、会员洞察等分析主题，规范了业务指标体系设计。我们采用弹性建模的方式，能适用多种结构的数据处理，也可以动态调整指标、数据源，提供更灵活的计算方式，来快速响应业务的变化。

目前，整个项目梳理了 183 个指标、落地了 125 个核心指标，其中 68 个指标的数据产出已经实现自动化。

5. 数据应用场景搭建

回到最初的问题，“我们的业务现状是怎样的？”“为什么会变成这样？”“我接下来该做什么？”

我们建立了报表的统一入口“观星台”，并针对多个维度做了分析和相关报表，来辅助销售分析、会员运营、精益管理、供应链运营等多个环节。过去管理层发现了一个业务问题需要数据支持，要让相关的同事去取数、出报表，复杂的时候耗时可能长达一个月。而现在管理层可以自行查看，按照权限下钻分析，准实时地了解业务情况。

这只是一个最直观的例子，数据应用其实远远不止于此。在各个产业，数据资产也在通过数据应用发生价值，乃至自动产生行动，为业务提效。

目前，豫园股份已经经历了上述五大环节的进化，完成了“数据平台搭建与数据治理”、“资产体系搭建与初步应用”，接下来，我们还将持续优化迭代数据应用，从更智能、更实时、更全面等维度，提升数据能力。

“知行合一，躬身入局，能说会用，专业靠谱。”这是我们对自身数据建设的要求，也是我们努力的方向。数据进化，豫园进化！