Twitter 的内容导入 SAP CRM Interaction Center 呼叫中心

具体步骤查看我的博客Twitter(also Facebook) is official integrated into CRM 7.0 EHP3

在 Twitter 网站上创建一条 tweet:

之后按照我博客里的设置即可将其导入 CRM 呼叫中心：

C4C

新建一个 social media channel:

从下拉菜单里选择 Channel(渠道)的类型为"Twitter"，维护 Twitter 应用的 consumer key 和 consumer Secret:

Consumer key 和 Consumer Secret 从Twitter应用管理网站上获取(您需要事先创建一个新的 twitter 应用):

然后创建一个批量从 twitter 网站导数据的后台作业:

该后台作业会将该 channel 对应的 Twitter 应用指向的 twitter 账号发布的所有 twitter 抓到 C4C 来自动生成 Tickets(服务请求):

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