数字化转型须遵循“战略五原则”和“3-1-1 战术”

引言：

2021 年 3 月 5 日至 3 月 11 日，全国两会在北京胜利召开。加快数字化发展、打造数字经济新优势、协同推进数字产业化和产业数字化转型、加快数字社会建设步伐、提高数字政府建设水平、营造良好数字生态……今年两会的政府工作报告中，“数字”成为高频词，为各行各业所热切关注。本文将介绍各产业、企业关心的数字化转型的战略、战术设计问题，以期抛砖引玉。

数字化转型的现实定义（经营视角）

数字化转型是数字经济时代各行各业关注的热点和焦点问题。从我多年来的从业经验来看，对于产业和企业来说，尤其是同一产业和企业的业务条线、科技条线的同仁都有不同的认知和理解，大家对数字化转型的理解和诉求其实也是千差万别的，因此，对于数字化转型确实有必要做一个正本清源的时代化的理解和阐释。

首先，从科技的理解视角来看，这里举几个例子，Gartner 给出的定义是“数字化转型(Digital transformation)是建立在数字化转换(Digitization)、数字化升级(Digitalization)基础上, 又进一步触及公司核心业务,以新建一种商业模式为目标的高层次转型”，而 IDC 给出的定义是“利用数字化技术（例如云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等）和能力来驱动企业商业模式创新和商业生态系统重构的途径和方法”，我们再看看数字化转型和流程变革做得很好的华为公司对数字化转型的定义是“通过新一代数字技术的深入应用，构建一个全感知、全联接、全场景、全智能的数字世界，进而优化再造物理世界的业务，对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑，实现业务成功”。不难看出，三个典型的定义虽然涉及到了业务目标，但是描述还是以科技应用诉求的解释方法，我们不妨从业务视角、经营者视角来定义数字经济时代的数字化转型为：“数字化转型是一个产业、企业的经营者们在数字经济时代，将其经营领域内的价值创造（含用户体验提升、商业模式创新、业务增长、组织/流程效率提升、风险控制加强等）核心诉求，诉诸新一代网络化、数字化、智能化技术（DI2CT），从而提升其竞争力和实现业务成功的科学、系统化工程。”这个定义不但清晰地指明了企业经营者为了提升企业竞争力及价值创造对于数字化转型的主动性和必要性，而且点明了数字化转型的几个核心本质：业务转型升级、提升企业竞争力、价值创造、长期 &系统 &科学的工程。

其次，基于这个定义，我们可以看看“数字化转型”这个系统工程的几个核心要素：型、转和数字化。从我解释这几个字的顺序来看，就表明了其不同的重要性。“型”是目标和战略，需要往什么方向走的指引；“转”是战术和路径，是明确了“型”以后的实现和落地路径；而“数字化”则是我们科技和数字化工作者最为熟悉的，在转型过程中需要借助的科技工具和手段。这个本末不能倒置，不能为了数字化而转，更不能盲目地毫无目的和方法地转。

数字化转型的“战略五原则”

至于不同行业数字化转型的开展，这是一个很有意义，值得大家深入探讨和实践的话题。根据我们前面谈的数字化转型的战略、战术、数字化核心要素，建议不同行业要做好数字化转型的战略部署、战术落地和数字化驱动这三项科学、系统、长期的工程性工作。战略部署上，要秉承“业务导向、价值导向、用户导向、良性发展、适度超前”五原则，承接和拟定基于企业发展、业务战略的数字化转型战略。其中，业务和价值导向是一切数字化转型的根本出发点，所有偏离和违背这个中心思想的转型都会要失败。从不同的行业我们举几个例子来讲讲如何定战略方向，譬如，从宏观的角度上来讲（行业内诸多不同领域有不同侧重点），金融业的数字化转型战略方向要不断提升用户体验、增强获客和运营、提升资金能力、加强风险控制能力等；制造业的数字化转型战略则聚焦在企业生产效率与产品品质提升、提升资源配置效率等；地产业的数字化转型战略聚焦存量时代精细化运营、需求端升级下的产品和服务提升、去杠杆政策下的现金管理能力和融资渠道提升等等，其他行业的在此就不再举例；

数字化转型的“3-1-1 战术”

战术落地上，结合我在多个行业的经验，建议着重依据“3-1-1”的框架来进行。“3”是业务数字化、数字化基础设施、数字化文化和组织三大方面，其中业务数字化又包括营销、研发、生产、服务、供应链、风控、运营 7 大方向；两个“1”是指的数字化创新和数字化生态，各个行业的数字化转型落地工作均可以从该框架中挖掘。譬如，银行、保险、证券、信托、消费金融等金融业可以根据实际业务诉求选择实施数字化营销、数字化风控、数字化运营、数字化供应链、金融科技数字化基础设施等来达成战略目标；制造业实施数字化研发、数字化生产、数字化供应链、智能制造数字化基础设施等；地产业选择实施数字化营销、数字化服务、数字化运营、智慧地产数字化基础设施等等，不一而同，而数字化创新和数字化生态则是普遍和共性需要的；数字化驱动这块，则主要是科学地驾驭运用包括人工智能、大数据、云计算、区块链、5G、IoT、移动互联、云原生等在内的新兴科技来保障转型的正常开展，这方面也是目前业界最关注的技术前沿，很多热词都在里面体现，也是众多行业、企业、从业人员追逐和关心的重点，但是我们通过前面对数字化转型的分析可以清醒地看到，数字化只不过是数字化转型的工具和技术，不是全部。

数字化转型与信创

数字化这块，我们还有必要提一提“信创”。信创是信息技术应用创新，这个概念其实是从国产化、自主可控、安可等发展过来的，是我们中国各行各业和企业通过数字化技术驱动转型的不可忽略的一环。在过去，我们的金融、制造、电信等各行业的信息化技术、IT 基础设施等都过度依赖国外产品和解决方案，这样的依赖，在某些敏感时期甚至是非常时期，都无益于一颗颗生死攸关的“定时炸弹”。当时，我在世界 500 强金融集团平安集团也针对人工智能这个异常火热和应用场景极为广泛的新型技术提出了 “人工智能原生安全理论”，其中一个目的就是在于希望提醒业界审慎对待外来框架的人工智能安全问题，防微杜渐，“勿在浮沙筑高台”。因此，在当今国际激烈竞争的大形势下，如何解决数字化转型中“卡脖子”技术的创新和应用，是我们不得不面对的一个话题。作为企业的数字化转型领导者，我们不但要懂得转型，还要懂得如何通过信创的力量来辅助转型，这是一个千秋大业，在若干年后，大家会看到，我们的业务数字化、数字化基础设施等都是构筑在信创基础之上，这样的转型是有中国特色的，也是牢固和自主可控的。

作者简介：

李洋博士，现任世界 500 强雪松控股集团首席信息官/首席数字官（CIO/CDO）。曾服务中国移动、中国国际金融有限公司、海尔集团、阿里巴巴、平安集团等多家世界 500 强集团和顶级名企，并出任 CIO、CDO、CSO 等科技高管要职。拥有近 20 年的领导大型集团公司和金融、制造、互联网等行业开展信息化建设、数字化转型、科技创新及科技公司管理经验。其间服务金融行业十余年，专注于金融科技创新、科技赋能业务等领域。获得“全国优秀 CIO”、“广东省优秀 CIO”、“推动信息技术创新应用突出贡献人物”、“年度数字化贡献人物”、“年度行业领军人物”、“中国 IT 年度人物”、“中国金融科技十大风云人物”、“国家工程实验室大数据安全优秀案例奖”、“深圳市产业发展与创新人才”、“广东省数字化创新推广大使”等多项殊荣，是业界知名的数字化领袖和科技领袖。已发布 10 余项技术专利、9 部个人专著，在国际著名期刊和学术会议上发表学术论文近百篇。开创性提出面向产业发展的“科技▪安全▪生态”科技创新和发展理念，带领团队践行科技创新理念、生态建设和成果孵化，并提出“产业数字化转型李洋十二条”、“金融科技安全 3.0”、“人工智能原生安全”等理论。