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产品经理训练营 - 第四节课笔记

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Geek_娴子
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发布于: 2021 年 01 月 26 日

产品思维和产品意识(中)

操作者


什么是 Stake holder

能够通过各种直接或间接⾏为对产品/项⽬/公司的利益/⽬标/策略产⽣影响,或⾃ 身利益/⽬标/策略会因为产品/项⽬/公司的决策和⾏为⽽被影响的⼈或组织。(定义不太明确)


为什么要找 Stake holder

做出更合理的决策

eg:如果只是考虑某个商品要涨价或者降价时,可能会无意间伤害到隐藏的利益相关者,所以要找和详细分析到底谁是 Stake holder(说白了就是避免无意间得罪一些利益相关者,核心是做出更合理的决策)


怎么找 Stake holder

• 利益关系与决策链

通过利益关系找:资本方、买家用户

当不知道怎么找利益相关方的时候,从钱的来源上往上追(广告主的钱也不是他的,是用户给他的)

eg:卖面膜-》代理商付费买-》各级代理分销囤货花钱买的

通过决策链找:

决定这个东西买不买的人就是决策方、看谁的话语权高

闭上眼想一下,谁决定的这个项目的生死谁就是角色方

• 极端场景

极端情况下谁先崩溃

eg:密码改掉,风控的先崩溃,so 也是利益相关者

eg:降价,销售管理和销售策划先崩溃,so 也是利益相关者

eg:把销售管理和销售策划的电话放出来,hr 不乐意,so 也是利益相关者

• 组织结构图


• ⾃⼰列个 checklist

toB 对内产品时,时刻核对 checklist

• 头脑⻛暴、翻历史邮件列表、翻聊天记录、问前辈(以前的项⽬)

方案碰一下头脑风暴

翻看以往的邮件列表、翻记录,找到所在暗处的人(利益相关者)

问前辈了解过去的情况

看利益和决策 来找利益相关者

从用户 到 Stake holder

• 改版购物⻋,谁是⽤户?

• 加⼀个「类似商品价更低」的功能,⽤户会开⼼吗?

ISV 的解释:做第三方工具的

• 外部:对商家有影响吗?对 ISV 有影响吗?对投资⼈有影响吗?

对投资人有影响

• 内部:对营销线有影响吗?交易线有影响吗?对开发有影响吗?

有(亚马逊的例子)、有、

可以通过分析亚马逊的商业模式和收入成本来理解


Stake holder 的理解

  • 问题 1. ⽼板算不算利益相关者?竞争对⼿算不算利益相关者?

• 画⼀个圈,圈内的都不算,圈外的都算。

  • 问题 2. 知乎观光团算不算利益相关者?卡⻋司机算不算利益相关者?

• 对团队和业务有多⼤影响?⼤就算,不⼤就不算。⼼理影响不要在意

物流体系中卡车司机是属于

  • 问题 3. 客户是利益相关者吗?还是总经理/副总/采购部⻔负责⼈?

• 还是画圈,决策⼀致性越⾼越不需要区分,数量越⼤越不需要区分。


作业:

抽奖助手:假设你是一个抽奖小程序产品的负责人,列出产品的利益相关方。

其他你喜欢的平台:挑一个你喜欢的产品平台,列出产品的利益相关方。


备注:两个作业可以只选择其中一个去完成,如果你愿意两个都写那更棒噢~

如果你已经是一名产品经理,推荐你分析自己负责的产品的利益相关方。


二爷友情提醒:

发起人还有什么类型的发起人

参与人还有什么角度角色的参与人

other:广告主、组队人、监管部门


发布于: 2021 年 01 月 26 日阅读数: 27
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还未添加个人签名 2020.12.16 加入

笔记写的比较随心,不要介意... 作业正在努力写好,欢迎点评...

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