第二节课总结

产品思维是什么？

叙事和思考的方式，而不是事情本身，当发现产品存在的一个事实、一个点的时候。如何将其放入理解这个产品业务的巨大框架中去。

凭自觉来做产品 -> 理解产品的来龙去脉来做 -> 自觉（类似龙哥最后却又回到了自觉上）

由于不可能拥有一个完美的答案，脑中必须要有各种思维对立面。一个聪明的大脑，能够同时容纳两种思维方式，并行不悖。且还能又有自己的行动力。

从马化腾的 ATM 产品思维，一个优秀的产品人看待问题不是一个点对点的，而是一个广阔的叙事范围或者说是这个产品所在的生态环境中的各个点——一个网。

为什么锁工程师更加适合，即能够从使用消费的角度，也可以从设计生产的角度思考。

什么是下意识的反应？

用什么方法，解决谁的问题、什么问题

例子：宜家不仅仅考虑用户，还有如何存放，运输，组装。

考虑到所有问题，挑选问题。

所有利益相关方，他们在所处的环境中所可能有的问题，我们可以提供什么样的解决方案。

产品人要从一个伪装成解决方案中，找到背后的动机，试图寻找到更好的解决方案，而不是一个需求和工程之间的传话人。

用户价值 = 新体验 - 旧体验 - 替换成本

每一次互动都是交易，在互联网上能真正肯给你付费的人，比给你互动点赞的人更珍贵。

交易不是零和游戏，在交易中双方的利益都得到的提升。单位成本获得的利益越大，越能促进交易。

什么是利益相关方？

产品人对（谁）的理解的外延，代表了产品人的格局。

彼此能够通过直接或间接的行为，通过对产品产生影响，从而对另一方产生影响。

极端场景，列出所有字段，哪一个字段会令那方利益受损。