几十年来，企业软件（面向世界 500 强企业）和商业软件（面向中小企业 SMB）之间一直存在着明显的区别。

企业软件

企业软件通常是由 CTO、CIO 和 CEO 等高管决定购买的。他们根据分析公司商业目标做出决定，通常会更多地考虑到安全性，而不是选择产品体验与服务最好的企业软件。

企业软件通常通过服务 SMB 来进入世界 500 强企业。

SaaS

SaaS 以软件订阅付费式和云端部署的形式得到广大 SMB 的青睐。SaaS 可以按照月度进行计费，实现过程是轻量级的，公司（最初主要是 SMB）可以尝试、购买和随意切换服务。这使得商业软件进入市场的速度快了几个数量级，成本也降了几个数量级。

SaaS为小众工具打开了全新的市场，CRM、文档协作、项目管理、人力管理等类型的工具突然间变成了庞然大物。

Atwood's Law: Any application that can be written in JavaScript, will eventually be written in JavaScript.

任何可以用 JavaScript 来写的应用，最终都将用 JavaScript 来写。

软件消费自下而上

过去企业的软件采购通常由主管部门决定，但是当前企业的经营过程中，一些新型的工具，例如 Trello，Slack，Airtable 等新型的软件正在被普通员工在小团队或者项目中推广，从而推广到全公司。

PaaS

针对大型企业，其组织架构复杂且庞大，企业所在的上下游业务链路长，其面临全球化的市场进展，其业务，工作，审批流程不断变化，企业寻求在更多的软件定制，更快的软件定制响应，并且期望其内部的 IT，开发或者运营人员可以通过低代码平台快速搭建企业所需要的应用。

甚至一些 SAAS 应用在 PAAS 平台上获得巨大的成功，例如依托于 Salesforce 兴起的 Veeva Systems

企业使用的工具数量快速增长

自 2015 年以来，大公司使用的应用程序数量增加了 68%，中小型公司增加了 43%。这种转变对企业软件意味着什么？那些曾经被认为是企业套件附带功能的解决方案（比如性能管理、团队沟通、文件共享等），现在正在与那些资金雄厚、高度关注单一解决方案的 SaaS 公司（比如 Lattice、Slack、Box）展开竞争。

SAAS 新工具层出不穷

由于市场需求和基础设施（网络和浏览器）的普及，越来越多的大型互联网企业或者小型初创团队参与到 SAAS 的创业之中，SAAS 企业也期望通过订阅式软件的复利模型获取快速的增长，尤其类似 Salesforce，Slack 或 Workday 的成功吸引更多的开发人员。

软件消费化

新的员工或者个人追求通过更好的软件和产品体验代替过去的工作方式，大家开始以一种消费心态去选择合适个体或者组织的工具。

AI

企业在使用软件过程中，开始关注是否通过 AI 技术，能够进一步节约企业运营成本，开拓企业销售规模。

数据智能

通过使用工具所沉淀的数据，数据通过分析加工，工具能够进化为更适合个人或者组织的软件

行业化

对于一些商业化的 SAAS，通过提供一款工具解决所有行业问题，这将成为过去式，更多基于某个行业打磨行业化的 SAAS 或者 PAAS 将成为趋势，工具背后的客户服务和行业洞察也将成为 SAAS 的经营壁垒

工具之间的连接性

工具之间的服务互通性也将成为企业或者个人选购工具的重要参考，包含数据的打通，账号的打通，权限的打通，业务流以及工作流的打通等等。

数据安全

工具带来更好的商业成功，更舒适的工作体验，但是其存储的数据也应被更加稳定的储存，更安全的传输。

跨端

无论是 PC，手机，Ipad 等提供 GUI 的设备上，还是 NUI 的相关设备上，提供数字化服务的工具软件都将长时间伴随个人或者组织