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项目管理系列 (5)- 沟通规划

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Ian哥
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发布于: 2021 年 01 月 17 日
项目管理系列 (5)-沟通规划

有没有遇到出现问题,互相撕逼的时候其中有人会冒出来说“没有人跟我说过这个事情,我不知道这个事情,所以我没有做”?

有没有遇到下属提离职的时候你才发现好久没跟他国通,最近已经不是很了解他的情况了?

有没有遇到过自己觉得把事情做的非常漂亮,leader 却非常不满意?


这些情况,往往都是信息同步不到位产生的。今天就跟大家分享一个 5 步沟通规划法,帮助大家在沟通上有逻辑,有套路,遇事不慌,先看下公式:


我需要跟主管 David 每周五下午 15:00-16:00 面对面会议的形式汇报 A 项目当前的进度,遇到的问题和接下来的计划

确定沟通对象

沟通发生在对象之间,与个人而言,就是我们与其他对象之间,所以规划沟通的第一步,要想明白自己需要跟谁沟通,谁的优先级高,谁的优先级低。

通常,对于我们职场人,工作中的沟通对象就是上级主管,平级兄弟部门,下级团队成员,在确定沟通对象的时候,一定要做好穷举,所谓天下大事,必做于细,沟通对象有谁都没搞清楚,不遗漏那就奇了怪了。

注意,对于下级,仅直接汇报人需要穷举,其他子级别则只需摘出重点人员关注即可。

确定沟通内容

沟通的内容往往基于自身职能和自身所在的项目(KPI),所以沟通的内容通常都可以通过 KPI 拆解或岗位职责拆解出来。

比如技术人员,主要沟通的就是项目计划,进度,风险等问题,而商务人员,沟通的则可能是收入,回款周期,坏账率,客户数,潜在客户数,线索数。

确定沟通形式

沟通的形式多种多样,最常用的是会议,邮件,即时通信软件,电话等。

确定沟通频率

沟通的频率包括两种,固定频率和不定时。通常对于固定频率的沟通我们要提前明确的规划好其具体的时间点,对于不定时的沟通,要做的就是提前做好基于沟通规划的沟通,在时间和情绪上做好预留,避免没时间沟通或者被插入沟通影响原有工作的时候情绪引爆。

确定沟通原则

沟通不畅的时候总是或多或少的会出现甩锅互怼的情况出现,我们可以通过提前建立一定的沟通原则和规范机制,来从沟通前,沟通中,沟通后的过程中保证沟通的效率。

比如我们最常用的“接受者为准,双向确认”原则,即信息的传递必须以接受者为准,接受者没有确认的信息,都等同于没有同步。


一个简单的沟通规划表可以让大家清晰的了解自己的沟通规划。

| 对象 | 内容 | 频率 | 形式 | 输入 | 输出 |


发布于: 2021 年 01 月 17 日阅读数: 34
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Ian哥

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爱技术,爱生活,一起分享,成长快乐! 2019.12.30 加入

十年技术瞎折腾,一路奔波小幸福,写的这点什么,希望你喜欢

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沟通是个技术活儿。
2021 年 01 月 18 日 00:08
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