诊所数字化：诊所私域直播

做私域直播，非常考验连锁总部的组织调动能力。因为私域直播靠的不是花钱买流量、也不是网红吆喝带货，靠的是调动员工、医护人员、外部分销员，以及公众号、社群等等可以充分调动的资源和能力。

直播带货再怎么热闹，也很难引入医疗的应用场景中，诊所私域直播，锁定精准用户人群，就是紧贴务实，可操作性的运营策略和优化方法，实实在在去触达并影响目标人群。

总结下来，有这几个关键点：

1、员工在线化，是推荐链的基础

做诊所私域直播，跟启动私域运营一样，通用需要先做用户统一 ID 互通，组织关系在线化即员工在线化。用户统一 ID 互通，可以简化为用户手机号做为统一识别，进而考虑家庭组的用户账号。

2、总部直播间赋能

1）工具：私域+小程序＋直播＋社群

总部直播间赋能，即共享直播间。其他人员，只需拉目标客户进直播间即可。直播前，至少进行 3 次以上的全流程测试，包含所有营销玩法路径的下单测试、直播脚本的流程测试等。

2）策略：利益点设计

设计一个有足够吸引力的"诱饵"，让用户进群。例如一直特权兑换券，这张兑换券只能在直播间领取或者只能在直播间使用，不能在门店使用。

3）裂变模式的设计

例如：

a.对特权券设置购买门槛∶ 必须加入专属社群，才能获得特权卡购买链接。

b.鼓励全员推广∶增加分销佣金，记录新订单的来源，还方便挖掘、培养优质分销员。

c.制定推广任务∶设立推广排行榜，记录工作人员拉人，例如要求每位销售员必须要拉 1 个群，群人数在直播前要达到 100 人以上。

3、渠道

公众号、朋友圈、社群、利用已有渠道资源∶ 例如已有公众号、社群、和已在投屏的广告资源优等先调给直播预热使用。

最核心的还是调动员工、医护人员、外部分销员，互联网时代的线上销售对工作人员提出了更高要求，诊所是以门店工作人员为核心发展私域，因此如何快速提升全员销售能力，如何激励全员更积极主动做线上、线下销售，如何在后方为门店工作人员提供最有效的支持，成为私域运营最需要解决的问题之一。

4、绩效统计

在推荐链的基础上，实现利益链的统计；绩效在私域直播中的数据呈现，应该要面向实时的数据看板，每一个参与者都可以实时的看到自己的业绩和排行榜。

诊所的私域直播，就是把线下门店的价值真正挖掘出来了，同时把社群的运营做到极致。直播和社群是可以相互借力的。直播增加社群的活跃和内容的输出，社群增加直播的人群和转化。通常，更普遍的运营方式是总部来统筹这件事情，整合线上、线下的玩法。

通过诱饵设计和社群，把用户吸引到直播间了，并不是结束，因为直播间最重要的不是观看人数，还有停留时长，停留时间越长，转化几率才越高，更重要的是聚焦用户后期的留存和线下到门诊的转化。