产品经理训练营 -- 第三章作业

本周作业

为了帮助大家更深刻地理解利益相关者，请在第二章第一个作业的基础上完成下面的作业：

• 基于你关注产品的利益相关者，想想他们的问题，自己设定一些前提，做个简单的排序。

• 选做题：你列出的利益相关者面临的问题都有哪些可能的解决方案。

前提：初创期，此时衡量利益相关者的顺序是抽奖发起者>抽奖参与者>第三方>平台

• 抽奖发起者考虑问题：

平台是否靠谱？程序运行是否稳定？平台自有流量如何？能否带来足够的曝光和转化？

• 抽奖参与者考虑的问题：

操作是否便捷？会不会出卖我的隐私？平台可信度如何、是否有背书？中奖率如何？中奖后履约率如何？

• 第三方考虑的问题：

微信平台考虑该小程序是否符合监管标准？有什么机会点可以开拓合作？

• 自身平台考虑的问题：

如何推广运营能提高发起者入驻率？用户使用满意度如何？

总结：对于初创期的产品，吸引商家入驻使用从而带来流量比较重要，所以前期会多考虑抽奖发起者的利益。初创期建立品牌很重要，让用户产生信任感。

前提：发展期，此时衡量利益相关者的顺序是抽奖参与者>平台>抽奖发起者>第三方

• 抽奖参与者考虑的问题：

抽奖发起者是否可靠？有什么途径能提高中奖率？中奖后能否顺利拿到奖品？会不会中奖后还有附加条件或额外消费？

• 自身平台考虑的问题：

运营、客服是否能跟得上平台发展所需？商家新增入驻率如何？商家流失率怎样？商家生态建设如何，是否会影响平台信誉？

• 抽奖发起者考虑的问题：

用户转化率如何？投诉率如何？自己的产品是否得到足够的宣传？

• 第三方考虑的问题：

广告商考虑自己的广告是否得到足够曝光和点击。

总结：此时平台处于迅速发展期，鱼龙混杂，抽奖参与者考虑信任的对象从平台转移到了抽奖发起者。

前提：瓶颈期，此时衡量利益相关者的顺序是平台>抽奖参与者>第三方>抽奖发起者

此时市面上有其它模仿者、竞争对手，甚至于陷入巨头抢夺市场的纷争中。建立自身平台的护城河非常关键。如针对抽奖参与者，可加入奖品类目的功能，减少参与者的使用路径，更快触达商家。在抽奖页面中加入文案“本次开奖为随机性抽奖”以此提高用户信任度，让用户感到透明公正无内幕。