AI 日课 @20230409：对话式用户界面

AI日课@20230409：对话式用户界面

学习 1：对话式用户界面

这篇文章读了好几天，是一篇非常有指导意义的文章。

If You Can Say It, You Can Do It: The Age of Conversational AI

https://blog.salesforceairesearch.com/age-of-conversational-ai/

作者介绍了 GPT 的生成式大语言模型会引发的“对话式用户界面”（Conversational AI），在人与工具的交互发展史上具有革命性的意义。强烈推荐阅读全文，下面是简短的介绍。

作者首先指出，我们使用的工具，在易用性和功能性之间存在一对矛盾：越是易用的工具，功能越简单；越是复杂的功能，易用性越差。也就是功能越强大，学习成本越高，上手越困难。这对天然的矛盾不难理解，只要你打开日常使用的软件，特别是稍微有点专业门槛的软件（哪怕是 Word、PPT、Excel 这样的办公软件），你就会看到类似下面的这种界面：

这种图形界面真的是比较复杂的，不经过一段时间的探索使用或者是专门的学习培训，一般人很难用好。更不要说是更专业、技术含量更高的用户界面，比如飞机的座舱：

各种数字面板和满屏的按钮和摇杆让人眩晕。工具的给我们带来沉重的认知负担。

而 ChatGPT 给我们带来了希望：通过“对话”来简化人与工具的交互。“对话”因为下面的特点而破解了“易用”vs“功能”之间的矛盾：

• “对话”功能非常强大，可以让我们通过简单的方式描述并启动复杂的任务。

• “对话”非常易用。它是人类最通用的工具，每个人都会使用语言。

• 人们使用“语言”常常是多模态的，也就是和视觉、声音等其他信号一起工作。

这还仅仅是人类单向地向工具下达指令时“语言”能达到的效果，而“对话”更强大的功能还存在于“对话”之中：

• 大语言模型可以给我们反馈提议，我们可以通过接受、拒绝或者修改这些提议，从而将单向的指令推进到双向的“对话”。

• 这种开放式、迭代的对话流，通过一轮一轮的尝试和纠正，让用户的需求不断得到明确和塑造，直到被解决。

基于大语言模型的智能，通过“对话式用户界面”，在“功能强大”和“简单易用”之间第一次达到一个难得的平衡，会带来产品设计上的重大变革。

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