成长篇 - 结构思考力笔记 (完整版)

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发布于: 2021 年 01 月 30 日

一、导论

只有思考清晰，才能表达有力，这就是结构的思考力。

外行看热闹，内行看门道。结构存在于每个整体与局部关系的无穷变化中，每个局部表现整体，而局部的意义又由整体来决定。因此，当我们面临一个问题时候，如果可以从结构的视角去审视和思考，一定可以让我们看的更全面，更清晰。

1.1、Why 结构思考力的作用非凡

1.1.1、所有人都需要具备的核心技能

最近跟领导(他刚从 D8 升 D9)沟通，发现他对于事情会从如下思考，分层分级梳理，有重点关注。脑中有图，从点入手，去串线和面，层层递进。对于事情要求快速在 1-2 分钟内给出整体比较清晰的思路表达，一旦你回答的东西比较多，他就会要求谁能给总结下。核心在于他希望迅速抓住背景，冲突，问题，解决办法。如果你也会经常遇到这种问题，那么其实核心是结构思考力，和结构表达的方式有问题。

1.1.2、结构思考力是开展所有工作的基础

结构思考力就好比职场人士的基本功，是开展所有工作的基础。

1.1.3、很多专业岗位对于结构思考力有更高的要求

售前咨询顾问，工作是为客户提供业务诊断和方案设计，包括从项目调研到准备项目建议书并向客户陈述等工作内容。能否基于客户的需求提供对客户有价值的项目方案，并说服客户接受自己的方案、产品以及服务，成为项目能否继续进行的关键要素之一。

准确分析问题，给出解决方案并有效进行展示。

另外对此要求比较高的职位：企业内训师，产品经理，文案人员、营销人员关于口头表达或者文字表达的专业岗位。

1.1.4、所有管理者必备的管理技能

1955 年，罗伯特·卡茨在《哈佛商业评论》上发表高效的管理者的三大技能：技术性、人际性、概念性。

概念性：指对复杂情况进行抽象和概念化的技能，遇到问题事后需要从多个角度思考，深刻分析导致问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作得以高效率开展，取得高绩效。

我们从上图可以看到其实执行者更加在技术性技能投入占比比较大，管理者对于三个能力比较均匀，而决策者，对于概念性技能要求极高。这也就是为啥往往 CEO 更加关注的执行战略的决策问题，而不是技术实现问题。你经常会听到一句，CEO 发布一项重大决策，但是落地实现的是执行者。

1.1.5、助力个人职业发展的重要保障

PPT 和文字，表达等技巧可以为我们职业晋升提供加分项。

1.1.6、对于管理者提升整个组织的工作效率

规范统一标准，汇报工作说结果，检讨过程说流程，请示工作说方案。结构化的思考和表达，先总结后具体，先结论后原因，先重要后次要。

1.2、What 强调先总后分的立体化思考方式

1.2.1、强调先总后分的思考过程

思考题：如何能够将 200ml 的水放到 100ml 的杯子里？答案是将水冻成冰。

我们进行下分解

杯子：杯子小

外部环境：地球引力

水：水是流动的液体

我们需要把握事物的关键本质与问题的关键。

1.2.2、金字塔结构是有效的训练工具

金字塔结构表达有四段话是最为流行，并且重要的

结论先行，上下对应，分类清楚，逻辑递进。我们不仅仅是要在纵向结构化，总分的概念，还要有分论点来通过论据能够层层递进论证我们的观点或者结论。

1.3、How 将结构思考力应用于思考和表达

1.3.1、适用于思考和表达结构的构建

如何 90s 内清晰表达自己的观点，5 分钟报告让领导对你刮目相看，10 分钟的报告为企业创造上百万的价值？虽然有些夸张，但是如果我们能够真的做到了，平步青云就非常容易了。

1.3.2、构建思考结构的三大阶段和五个步骤

基于目标定主题：确定目标-》设定主题-》设计序言

纵向结构分层次：自上而下-》自下而上

横向结构选顺序：演绎结构-》归纳结构

形象表达做演示：形象表达+卖点包装

二、明确理念打基础

2.1、结构思考力的四个基本要点

结论先行
上下对应
分类清楚
逻辑递进

2.2、结构化接收信息的三个步骤

识别信息中的事实、理由及结论。找出信息中哪些是观点类的，哪些是事实描述类的信息，观点类的信息中哪些是结论、那些是支撑结论的理由、并将他们区分开。
找到事实与观点的对应关系，并画出结构图。接下来找出这些事实与观点的对应关系，并依据事实、理由、结论的对应关系画出金字塔结构图
一句话概括出所有内容。接收信息除了在前两步做到能够听清楚以外，最后还要用一句话概括出所有内容，做到说明白。

观点的定义：简单的理解是从一定的立场或者角度出发，对事物或问题所持的看法。看法是区别于事实存在。

观点中提炼结论：

寻找结论的指示词
因此、表明、由此可知、由此得出、因此可以断定、我要说的重点是、显示出、证明、告诉我们、问题的实质是、所以
关注几个重要的位置
表达的开头、结尾。段落的开头、结尾。
问一问题“所以呢”
通过所以呢？然后让本身汇报的没有结论的事情，直接点题。
找出支持结论的理由
理由是一个观点，是解释为什么结论可以被认可的原因，它告诉我们为什么可以相信这个结论。

寻找理由的提示词：
由于、因为这个原因、因为这个事实、鉴于、有以下材料支撑、因为证据是、调研显示、第一、第二、第三
问一问“为什么呢？”
通过为什么呢？让本身汇报的没有原因或者理由的事情，直接点题。不断追问也是发掘根本问题的手段
六顶帽子理论，每个人代表一个帽子的视角，帽子不同导致产生分歧。解决的办法是每个人都带同一种白帽子，通过信息，事实和数字来找到最佳结果
提高独立思考的能力
看他提供的事实与数据是否真实
30 秒电梯法则（最短时间内表达的一定是最核心的内容）
公式模板：在的基础上，从___,N 个方面，说明了 xxxxx.

2.3、小结重点

三、基于目标定主题

3.1、确定目标-让表达有的放矢

设定场景，提前设定表达场景
确认目标前先设定好场景
确定目标：目标是希望对方有哪些行为（ABCD 法则）
受众（Actor）、条件（Condition）、行为（Behavior）、程度（Degree）

3.2、设定主题-让表达观点明确

确定结论：一个为目标服务的结论（可以应用到文章标题）
举个例子：春节内部推荐政策----》春节期间内推奖励翻番
包装主题：一个打动人心的主题

包装主题的三个原则

运用列表矩阵综合打分进行选择

3.3、设计序言-让表达更吸引人

3.3.1、初步设计：完善序言的基本要素

故事结构包含 4 个要素（金字塔原理也有提到）：SCQA。S 是情景，C 是冲突，Q 是疑问，A 是回答

3.3.2、优选完善：根据需求选择不同的模式

3.3.2.1、标准式

S-C-A，只需要说明情境---》冲突---》解决方案

近年来，我行房地产业务得到迅速发展，但随着房地产市场分化趋势日益明显，我行房地产业务面临的风险管理压力明显增大。因此我们应根据区域分化形势，确定差异化的授信政策。

3.3.2.2、开门见山式

A-S-C，解决方案---》情境---》冲突

我们应根据区域分化形势，确定差异化的授信政策.近年来，我行房地产业务得到迅速发展，但随着房地产市场分化趋势日益明显，我行房地产业务面临的风险管理压力明显增大。

3.3.2.3、突出忧虑式

C-S-A，冲突---》情境---》解决方案

随着房地产市场分化趋势日益明显，我行房地产业务面临的风险管理压力明显增大。近年来，我行房地产业务得到迅速发展,因此我们应根据区域分化形势，确定差异化的授信政策。

3.3.2.4、突出信息式

Q-S-C-A，疑问---》情境---》冲突----》解决方案

如何在确保实质风险可控的前提下，促进房地产业务快速发展？近年来，我行房地产业务得到迅速发展，但随着房地产市场分化趋势日益明显，我行房地产业务面临的风险管理压力明显增大。因此我们应根据区域分化形势，确定差异化的授信政策。

PS:标准式还是比较符合人们愿意接受的情况，推荐标准式

3.4、小结重点

四、纵向结构分层次

我们的思维同时具备 2 种能力：一种是从目标出发沿着不同的路径分解，探求答案的能力。另一种是把各种信息聚合起来，得出一个正确的结论或者最好解决方案的能力。

与上面说的能力相关的方法：

从上而下的搭建金字塔结构，叫做疑问回答做分解
从下往上搭建金字塔结构，叫做概括总结做聚合。

4.1、自上而下-疑问回答做分解

思考题：开会为何会无聊 VS 看电影为何会津津有味

4.1.1、自上而下疑问回答做分解的两个步骤

设想问题，从对方角度出发的新模式
回答问题，提前想好答案事半功倍

4.1.2、设想问题，从对方角度出发的新模式

换位思考

转变为以对方需求为中心的思维模式

通过 5W2H 确保问题被全面覆盖

设想问题的小技巧：

what：是什么？做什么？目的是什么？

why:为什么？为什么这样做？理由是什么？原因是什么？

who: 谁来做？谁来负责？由谁来承担？谁来完成？

when: 什么时候开始做？什么时候完成？最佳时机是什么？

where：何处？在哪做？从哪入手做？

How：如何做？怎么去做？从哪入手做？

How much:做多少？完成量是多少？合格率是多少？费用是多少？

核心 2W1H。what,why,how? 是什么？为什么？怎么做？
从 2W1H 到 1-2-3 简易结构思考力模型，实际上是 1：中心思想，2：what，why,how，3：每个有 3 个理由。如下图

4.1.3、回答问题、提前想好答案事半功倍

你的回答必须是结论（答案是符合结论先行和以上统下这两条标准的要求）
每个层级都需要是结论
回答的时候需要旧瓶装新药

90 秒钟可以说清楚任何复杂的方案

4.2、自下而上-概括总结做聚合

4.2.1、自下而上-概括总结做聚合的三个步骤

第一步：收集信息
第二步：分类（金字塔状分类）
第三步：概括总结

4.2.2、概括总结：杜绝没有中心思想的主题句

寻找共性，通过共同点概括结论
情境想象，面对面时候你会跟对方说什么
善用修饰，提出可以感动人心的结论（我是盲人，请帮帮我！------》如此美好的一天我却看不到她）

上面的这个图的 PPT 位置构造可以借鉴于工作收益阐述的时候。

4.2.3、他山之石：实践案例分享

可以应用到我们的平时的工作汇报，年终述职，或者晋升 PPT 上。

4.3、上下结合-两种方式不可分

用自上而下疑问回答做分解的方式搭框架
设想问题
用自下而上概括总结做聚合的方式完善框架
信息收集

4.4、小结重点

五、横向结构选顺序

想要说服一个人需要提前了解对方的需求是什么，然后才会有说服力。

举个例子，如何求婚一个正确的人？

目标：我是你适合嫁的人，请嫁给我吧

演绎的三段论：你适合嫁给 XX 样的人----》我就是这样的人----》你嫁给我吧。

5.1、选择演绎-让说服更有力

演绎的金字塔结构（标准结构）

演绎的金字塔结构（常见结构）

5.1.1、标准：理性思考的根本，让表达极具说服力

标准式是人类理性思考的根本
标准式让表达极具说服力

5.1.2、常见式：最常见、实用的说服方式

常见式比较常见（what-why-how）
常见式比较实用（现象-原因-解决方案）
注意区分现象和原因是两个不同的概念
各组思想要完全遵循结构化

5.2、选择归纳-让要点更清晰

5.2.1、第一步选择分类方式

分类符合人类思考的习惯，让隐性经验显性化

人类的大脑一次性接受信息是有一个范围的叫 7+/-2，也就是 5~9 点。

5.2.2、明确三种分类方式的使用情况

归纳分类

时间顺序，第一个流程按照时间分类，分流程要求和贯穿始终。这些统一都是动作的先后顺序。

结构顺序，用金字塔结构来表达。

重要性顺序，按照重要性顺序分类

图片来源：百度文库小小雨家商店的店

5.2.3、第二步：运用 MECE 确保分清、分尽

养成习惯 MECE，结构思考力中的黄金法则