关于价值、目标、任务的思考

先说一个今天日常生活的小插曲：

今天上午老婆在家写工作报告，我陪女儿在客厅玩。她的鼠标突然没电了，于是让我去帮她找下电池，在寻找了一圈几乎翻遍了所有抽屉后发现家里没有存货了。于是和女儿商量一起下楼去小区门外的超市买购买电池，这个小家伙玩的起劲不愿意去，最后以陪她看一集综艺为代价答应陪我一起去。当我们快走到小区门口的时候我突然一摸兜发现忘记带手机没法付钱，于是和女儿说回家去手机，这时女儿和我说回到楼上就不陪我下来了，我还要陪她一起看一集综艺。她的理由是我已经陪你下来一趟了，没买成是因为我没带手机，她答应的事情已经完成了... ...

这个事件中的几点思考：

在后续我取了手机去买电池的路上，突然发现这是一个理解价值、目标与任务的好例子。我们先寻找一下这个过程的关于价值、目标与任务。

首先，寻找一下”小插曲“的价值。是成功买到电池？还是替换鼠标电池使其正常工作？其实都不是，这个小插曲里面的价值是“帮助我老婆顺利写完她的工作报告”。如果上升一点高度来讲，一个公司的价值并不是他正在做的是，而是“帮助客户完成其正在做的事”，用一句简单的话了概括就是“客户的成功就是公司的价值”。

其次，寻找一下”小插曲“的目标。这里面的目标是买电池吗？其实不是，目标是让鼠标能正常工作，而购买电池只是当前约束条件下的众多解决方案中在价值、时效性与质量方面综合得分最高的一项。这个里面我们可以提出几个假设方案，如换个新鼠标（价值高、质量好、提升用户体验，但时效性太差），用其他电器中的电池替换（时效性最高，但质量和体验都太差，可能还留有一定风险）。如果上升一点高度来讲，目标的制定也是是一个战略制定的过程。

最后，寻找一下”小插曲“的任务。如果把我和女儿看成一个服务提供公司的话，那陪我去买电池则可以看做一个自上而下发布给她的任务，而报酬便是约定好的“看综艺”。而这个“小员工”显然无法理解这件事情的内在价值，而我这个“上级”也没有主动和她描述，只是单纯的布置了这个任务。所以，最后在她的角度，已经陪我完成了一次去超市的动作，便完成了任务。她由任务的过程代替了任务的结果。如果上升一点高度来讲，对于团队任务分配而言，上下文和价值的传递很重要。

总结：

在本质上来讲一个产品的存在一定是其满足了某种或某部分人群的价值需求。而源源不断的提供需求便成为了这个团队的目标，当一个团队有了目标后，就会逐级下分，变成每一个团队成员所需要完成的任务。这里如何理解以及能够正确理解客户的价值，找到提供价值的最佳目标，以及可以正确的传递价值并激励团队完成任务，便是一个管理者能力的修炼与区分的地方了。